文/肖琳

“我今年都82岁了。”家住西安市莲湖区的刘阿姨听到人们猜她最多65岁，笑得十分开心。

“我们这里的养老，不仅能电话一键叫来需要的服务，还有人定期给检查身体。”刘阿姨说的正是西安市莲湖区的“虚拟养老院”，即利用信息化手段、互联网和物联网技术搭建面向老年人群体的服务系统与信息平台，为老年人提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务。

“虚拟养老院”正在解锁大西安养老难题的“智慧密码”。

“虚拟养老院”一键叫来老人最需要的服务

在莲湖区“虚拟养老院”的呼叫中心大屏幕上，显示正在进行实时服务的老人名片，只要点开名片，老人的健康状况、所在位置、需要标记的额外服务等信息都能看到。建立健全老人档案，全面录入在院老人的信息，包括基本信息、健康信息、评估信息、护理信息、家属信息、餐饮信息、医护信息等内容，是莲湖区“虚拟养老院”一项重要的“基建数据工程”。通过这些数据，服务中心便能及时准确地提供定制服务。老人的家里都配备有服务电话，可以一键拨通呼叫中心，提出诉求，服务便可实时送达。

虽然不设一张床，养老服务却能贴心送达，这是莲湖区虚拟养老院的“智慧密码”之一。“不仅如此，‘虚拟养老院’还能让像我这样有意愿有条件的人发挥余热，越活越年轻。”刘阿姨骄傲地透露，她还是一个“特殊养老院”的党支部成员。

据了解，目前建设的调度中心有1个，服务范围可覆盖莲湖区131个社区，呼叫系统8个，已经安装智能终端500个，使用率达100%。目前平台注册老人有5316人，其中空巢老人668人，失能老人1681人。已提供入户服务1.35万余人次，电话慰问服务3.5万余人次。

据了解，下一步莲湖区会将目前享受床位补贴的2034位老人全部纳入“虚拟养老院”信息化管理，将整个莲湖区的老人纳入一个“大养老院”。同时，将辖区内的药店、医院等医疗信息列入虚拟养老院智

日前，建设银行首批三家“5G+智能银行”落户北京。这是建设银行继2013年推出全国首家智慧银行后，不断技术升级、迭代发展，精心打造出的智慧、便捷、数字、环保的金融与社会服务新场所，致力于创造技术应用与业务创新融合的银行服务新形态，提供无所不在的服务。

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