徐 凤

（沈阳市儿童医院，辽宁 沈阳 110000）

目前随着科学技术的不断进步和发展，以及人们生活水平的不断提高，人们对入院护理知识的认知度越来越高，因此，越来越多的患者开始注重入院护理的有效性现在，尤其是针对小儿护理方面，更是对其提出了严格的护理要求，因此，以人为本的护理模式也就由此孕育而生[1]。所以，本文主要针对在本院小儿内科中接受治疗的患儿通过采取以人为本的护理模式以后，对其护理的效果及其家属对护理工作的满意度进行分析。研究报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：在本院本院小儿内科中接受治疗的患儿中随机挑选200例（2016年5月1日至2018年5月1日），把其中的100例患儿选为观察组，采用以人为本的护理模式，剩下的100例患儿选为对比组，采用普通的入院护理方法，对比两组患儿的护理有效性、家属对护理工作的满意度。其中，对比组患儿的年龄均值为（8.64±4.12）岁，患儿的性别比例为54:46（男：女）；观察组患儿的年龄均值为（8.12 ±5.03）岁，患儿的性别比例为57:43（男：女），以上对比P＞0.05。本次入选患儿均符合《中国小儿内科疾病诊断标准》，入选患儿中有43例患儿患有哮喘疾病、47例患儿表现为高烧不退、55例患儿为流行性感冒、21例患儿为腹痛腹泻、30例患儿为肠道不适、4例患儿表现为其他症状，且患儿监护人知晓本次研究的各项内容，并签字确认。

1.2 方法

1.2.1 对比组：对该组患者进行普通的入院护理，在护理过程对患儿的病情进行统计，询问患儿家属患儿患病的原因，对患儿身体的各项指标进行基本检查，系统的对所有患儿进行相关的输液护理，针对不同疾病的患儿，进行相同手段的护理，护理流程根据医院流程实施。

1.2.3 观察组：对该组患儿采取以人为本的护理模式。①首先对人员的患儿进行相关入院手续的办理，在办理过程中为了解决患儿家属挂号难、排队难等问题，专门为12岁以下患儿开通绿色通道和专家诊断通道，充分体现出以人为本的特性。②对入院患儿的身体情况进行统计，检查患儿身体各项指标，例如量体温、测体质量等，根据患儿的具体病情，询问患儿的感受以及询问患儿家属患儿患病的原因和发病症状，同时对患儿的家族史进行排查[2]。③告知患儿家属患儿入院时的具体检查情况，并针对患儿的具体病情对患儿家属进行一对一的交流，对疾病的相关知识进行科普以及告知家属需要采取的护理方式，加强患儿家属以及医师之间的交流，使患儿及其家属感受到人性化的护理。④对患儿进行心理护理，由于患儿年纪比较小，在面对疾病的时候表现出恐惧、害怕、烦躁的情绪，此时医护人员要站在患儿的角度考虑问题，与患儿进行耐心的交流沟通，与患儿一起观看动画片等转移患儿的注意力，同时要鼓励患儿，多用表扬的语气赞美患儿，对患儿进行积极的心理暗示[3]。⑤对于不同疾病的患儿，采取不同的护理方式，例如高烧不退的患儿要进行物理降温和药物降温等护理方式，流行性感冒的患儿要安排单独的病房，防止交叉感染，同时要及时对患儿的病房进行消毒等，哮喘患儿要保持患儿的病房空气对流，保持患儿呼吸顺畅等，另外，儿童病房可采用色彩明丽的健康漆进行装饰，使患儿在一个良好的环境下进行治疗。⑥饮食护理，在护理期间，要根据患儿的具体情况进行饮食护理，适当搭配肉类、蔬菜类、豆制品、奶制品食物，使患儿的保持营养均衡的状态[4]。同时，需要减少对过于辛辣、过冷等刺激性食物的摄入量，以免对患儿食道或者消化道等造成较为严重刺激。

表1 两组患儿家属对护理工作的满意度(%)

1.3 疗效评定标准：对比两组患儿家属对护理工作的满意度。其中在评价满意度的过程中，主要评定医护人员护理技术、沟通能力、健康教育和服务态度四项内容。

1.4 统计学方法。数据处理方法为：SPSS17.00；用百分数表示（%）家属对护理工作的满意度，组间检验用χ2表示，如果P＜0.05具备统计学意义[2]。

2 结果

目前，家属对护理工作的满意度主要表现为医护人员的护理技术、沟通能力、健康教育能力和服务态度等，因此，针对两组患儿家属对护理工作的满意度见表1。

3 讨论

以人为本的护理模式其主要核心就是以人为本，医护人员通过良好的服务态度、沟通能力、过硬的专业技术以及对患儿家属进行有针对性的健康教育等，使患儿及其家属感受到人性化的护理。在护理的过程中主要表现在为患儿办理相关入院手续、检查患儿身体各项指标、询问患儿的入院情况、对于不同疾病的患儿，采取不同的护理方式，安抚患儿及其家属的心理以及进行饮食护理等，社会患儿及其家属感受到以人为本的护理模式。通过该护理，能够给与患儿和家属轻松、愉快的心情，加强了患儿在治疗过程中的配合度，使家属对医院的护理服务给予了肯定[5]。

综上所述，针对在本院小儿内科中接受治疗的患儿通过采取以人为本的护理模式以后，能够有效提高患儿的身体恢复能力，使患儿在护理过程中感到舒适，同时建立良好的医患关系，提高家属对护理工作的认可度，有效避免护理工作中的失误发生，因此，该护理方法值得推广，促使该部分患儿尽快得到恢复。