■ 余明瑾 祁祺（辽宁大学新闻与传播学院）

《2019中国社交零售白皮书》显示，网络社交媒体在中国的渗透率已高达97%，中国消费者平均每天在手机上花费近4个小时，其中在网络社交媒体上花费2.3个小时以上。社交生态的繁荣直接改变了中国传统商业中营与销的方式，品牌不仅可以借助社交媒体拉近与消费者之间的距离、提升营销效果，更能进一步缩短从营到销的链路长度、降低沟通成本。

一、品牌种子用户的认知

种子用户应该是在品牌目标用户群体中处于核心位置的一群人，他们是品牌的重度使用者，具备很强的忠诚度，并且积极主动，乐于反馈和分享。

（一）常见认知错误导致寻求失败

第一，错把第一批用户等同于种子用户，种子用户应该是从初始用户中挑选出来的，是经过后期的内容运营和互动，逐渐建立起来的朋友关系。第二，片面强调种子用户的数量而忽视种子用户的质量。种子用户的性格要与产品调性相吻合，少而精胜于多而杂，种子用户不等同于关注用户。第三，忽视种子用户在社群中的影响力。豆瓣最初的五名员工均来自于豆瓣的种子用户，他们活跃度高，给豆瓣提供了很多建设性建议，直接影响了豆瓣的社区氛围。由此可见，种子用户对于品牌有不可小觑的影响力。

（二）种子用户四种画像

唐兴通在《种子用户方法论》一书中简洁地概括了种子用户的四种画像。

第一，具有一定的经济基础或一些品牌或行业的经验基础：想向用户推广一个新品牌，首先要确定对方具备一定的行业基础。……