侯会娟

摘 要：随着神经网络和深度学习等新型网络技术的深入发展，人工智能时代悄然来临，并以超强的资源重组能力由浅入深地改变着图书馆自动化工作的模式，甚至带来颠覆性的改观。基于此，本文对当前人工智能时代下的图书馆自动化工作现状进行梳理，主要从两个主要方面分析了人工智能影响下的图书馆自动化工作未来发展趋势。

关键词：人工智能 图书馆自动化 创新路径

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）01-00-01

被称为第四次工业革命的人工智能技术日新月异，尤其是经过2015年“阿尔法狗”大败围棋高手和2016年美国政府宣布实施人工智能战略之后，人工智能凭借超强的逻辑、强大的资源整合力和快速学习力，迅速引发各界密切关注。而图书馆自动化管理工作从其内外在要求来看就注定与人工智能并驾齐驱，并且图书馆自动化工作的关键性技术已经持续实现突破，为图书馆自动化工作提供契机。因此，图书馆自动化管理工作也逐渐会从当前的电子图书馆发展到更高阶段的智能图书馆、智慧图书馆。

一、人工智能下图书馆自动化工作过程中现状分析

1.人工智能技术广泛运用于图书馆自动化管理和服务工作全流程

随着人脸识别技术的快速发展以及机器自动学习深度的不断拓展，许多AI技术加入到图书馆自动化工作中来。特别是机器人整理书架功能的应用以及基于机器人学习自然语言处理能力和人工神经网络聊天机器人等AI技术的广泛发展，人工智能下的图书馆自动化工作俨然已经进入全新的发展阶段。

人工智能开始在图书馆工作的各个环节广泛运用。例如：人工智能在图书馆信息检索平台上的使用：通过相关性排名算法来确定文档和查询之间的关联度，进而实现基于人工智能自动学习的预知性检索和全文档搜索；再有，图书信息的分类以及系统编目工作实现人工智能技术的引入。很多图书馆已经在文献资料分类和图书分类实现人工智能的引入，通过大数据计算文献标签的相似度，进而通过人工智能技术进行归类和定向推送；最后是人工智能技术在图书资源的采购和订阅中的使用，比如更加精准和简易的选书、订书系统，更加准确和个性化的电子资源以及数据库访问等[1]。

2.人工智能帮助众多图书馆实现工作智能化、服务人性化管理

通过人工智能的引入，图书馆自动化工作得到很大提升，逐步实现了智能化管理。如智能诊断、分析并处理图书馆运行过程中的故障，减少图书馆电子线路超负荷运转，进一步保证图书馆安全和节约资源，实现有限资源的有效配置。如在图书馆中铺设温度传感电子网络，全天管控图书馆各类电子元器件温度和室内环境；通过照明系统引入智能管控系统，实现对电力资源的充分利用。同时还实现了对文献采编的智能化管理，有效减少了人力资源成本和大大地降低了工作中的失误。比如通过RFID技术的运用，可以实现图书定位功能，方便读者定位图书位置，大大增加找书效率。

3.人工智能下图书馆自动化工作发展的瓶颈严重制约智慧图书馆的建设

智能和智慧图书馆的建设需要大量的资源投入，尤以专业人才投入最为重要，但当前人工智能专业人才严重缺少，成为智慧图书馆建设的最大发展瓶颈。因专业人才的缺失导致图书馆智能化速度尤为缓慢，智能化服务在内容和发展类型上显得严重不足；其次是当前图书馆数据资源严重短缺，人工智能最根本的特性是基于数据的自我学习能力，如果缺少支撑，人工智能服务应用的用户行为数据、科学数据等，图书馆自动化、智能化发展就会严重受限制；当前的“智能图书馆”并未真正意义实现，最多称其为智慧图书馆。比如自助借还书、自助选座、智能咨询等还存在人机交互，并没有真正地实现智能化。

当前图书馆智慧建设依然受制于电子文献版权、人力资源专业化配置、财政资源分配、管理水平匹配、物流成本管控、馆藏的保护等因素印象，智慧图书馆依然有较大的发展空间。

二、人工智能背景下图书馆自动化工作发展趋势分析

1.精准、个性和“场景”下的长尾图书推荐成为智能图书馆的重要发展方向

随着网络数据的海量增加以及读者获取有效信息的难度增加，因此如何让读者在最短的时间内获取有效信息已成为源管理的重要工作内容。而人工智能技术为此提供了契机，可以实现个性化、小众化、精准化图书馆资源的信息推荐。通过互联网技术实现对图书资源在广度和深度上的初步搜集，通过增加信息获取的渠道来源，比如传感器、人体动作、网络硬件、设备软件等各类物联网数据。

其次是人工智能扩大了信息获取的方法，完全能够自主学习和分析，通过智能穿戴设备、无人机、RFID标签和芯片、遥感卫星等技术的不断创新，扩展了读者服务的广度和深度。另外随着人工智能在机器人层面的创新发展，知识机器人、货架整理机器人、读者服务机器人、虚拟线上平台对话机器人等会在图书馆自动化工作中扮演越来越重要的角色，形成和生理人相互配合的局面，做好图书馆各类工作，用智能化功能推送读者最需要的图书讯息。

2.“强”人工智能助推“数字图书馆”转向“智慧图书馆”，真正进入图书馆4.0时代

通过大数据、云计算的强势发展，当前的图書馆已经发展到了更高级阶段。智能图书馆管理和服务体系的构建主要包括信息搜集智能化、信息分析智能化、信息推送智能化、人机交互智能化五个层面，最终实现“以个体为对象的智能互动式服务系统、智能图书馆客户服务APP软件包、离馆到馆一体化个性化智能系统、智能柔性检索和人工智能辅助学习等”目标[2]。

中国人民大学图书馆借阅部副主任孙涛说“智慧图书馆的智能要体现在两个方面，一个是硬智慧，一个是软智慧”。前者主要是在智能技术、数据资源、实体空间等方面。后者主要是管理层面。这就要求智能图书馆的搭建要重视技术和服务双向共筑，真正打通人和物（图书馆）原本的隔阂，实现两者的有效融合统一，让人工智能真正充当人与图书馆的智能中介。最终跨越信息技术应用的高级阶段，实现服务上的智能化--即图书馆的智能化层面。

参考文献

[1]单轸，邵波.国内“人工智能&图书馆用户行为分析”的演变和现状探赜[J].图书馆学研究，2018（10）：9-15.

[2]陆婷婷.从智慧图书馆到智能图书馆：人工智能时代图书馆发展的转向[J].图书与情报，2017（03）：98-101+140.