张蕾

摘 要：图书馆资源发现服务是当代社会发展背景下实现图书馆资源高效管理的重要举措。最近几年，图书馆结合读者服务现状积极开展图书馆资源发现服务，并取得了良好的效果。将图书馆资源发现服务应用到读者服务中，具有检索快速、数据完整性强、精度高的显著优势，不仅可以为读者提供更加针对性和专业化的图书馆服务，优化读者体验，同时还能够节省图书馆大量人力成本，提高运营效率，具有极高的应用价值。本文主要结合实际情况，首先分析了图书馆资源服务应用发展的原因和局限性，最后论述了读者服务角度下图书馆资源发现服务的选择要素，希望通过本次研究对同行有所帮助。

关键词：读者服务 图书馆 资源发现服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）01-00-01

随着数字化图书馆以及电子馆藏资源逐渐增加，对图书馆管理工作提出了更高要求，不仅增加了管理人员的工作量，而且对读者服务工作也产生了一定影响，因此在全新历史时期，如何采取有效措施，实现图书馆资源的高效整合和管理，为读者创设优良的资源利用条件，就成为图书馆需要重点攻克的难题。而在读者进行服务过程中开展图书馆资源发现服务，可以实现现有资源的优化重组，通过自助服务终端界面，为广大读者提供自助式服务。

一、图书馆资源发现服务发展原因分析

资源发现服务可以看作是一个完善的系统，在这个系统中，首先由网络厂商构建数据检索库，储存来自于不同地方的学术性数据，而采用发现服务系统的图书馆也将自身的数据录入其中，因此图书馆有权使用的各种数据都包含在所以数据库中。登录界面后，通过输入关键字和关键词，系统会在相关数据库中进行检索，检索结果在去除重复资料后，按照相关关联性和重要性进行科学分类，从而获得读者需要的信息。在全新历史时期，图书馆资源发现服务的应用和发展，主要基于更方便为读者服务出发，其应用和发展的原因主要包含以下几个方面：首先，检索速度快。读者进入图书馆中，不喜欢花费几十秒，甚至几十分钟等待查询结果。而图书馆应用资源发现服务之后，传统的整合式检索反应无法比拟。其次，出版社与数据库厂商对于元数据授权有合作态度。读者阅读需求和信息需求发生变化后，读者对图书资源搜寻期望，对相关厂商的检索反应速度提出了更高要求，出版商开始有了与数据厂商以及系统厂商合作的趋势；再次，数据完整性较高，因为提供发现服务的图书馆大部分使用权限数据已被厂商检索数据所收录，同时还能够进行对比连接，使得检索结果更加完整，精确度更高；最后，节省成本。图书馆利用资源发现服务系统可以高效节省图书馆服务成本、经营管理成本。读者可以结合自身喜好，自助检索，这样就省去了大量人工服务的时间。

二、读者服务视角下图书馆资源发现服务的局限性

尽管图书馆资源发现服务存在巨大发展优势，但其在应用过程中也存在不少制约因素，总体来讲，其局限性主要包含以下几个方面：首先，当前图书馆得到授权的通常是文献资源，音频资源、视频资源授权较少。因此，图书馆只能将资源发现服务作为一种便捷性的检索工具和检索系統，不能将其作为原有的数据库使用；其次，中文数据很难得到高效整合，会对使用者产生一定影响，不利于增加图书馆经营管理效益；再次，虽然图书馆资源发现服务存在多种优势，可以将其作为摘要性数据库进行应用，但是很多读者在查阅相关文献信息过程中，都希望能够阅读完整的文献资料，因此图书馆应用资源发现服务还不能切实满足读者的多样化需求，甚至某些服务还会影响到读者对图书馆服务工作的满意度，这需要进一步进行完善；最后，图书馆资源发现，服务应用过程中需要投入大量资金进行检索系统，重新构建和整合，在此基础上，图书馆是否会继续增加投资，与自身经营实力，以及应用发现服务的信心有着密切联系，而目前这些问题还没有得到妥善解决。

三、读者服务视角下的图书馆资源发现服务的选择要素

1.从读者需求角度出发

图书馆在应用资源发现服务过程中，应该满足不同层次不同群体读者的信息需求，真正实现主动服务。图书馆在充分了解读者阅读需求和信息需求的基础上，对读者群体进行细致划分，从而制定针对性的服务对策。图书馆所选择的资源发现服务系统，要结合读者的信息使用习惯、阅读偏好、专业特点、读者需求，确保整个系统能够满足读者多样化的信息内容需求。同时还要针对不同读者，采用不同的服务对策和服务方式，提供针对性和多样性的服务信息，最大程度满足每个读者个体的知识需求。实现图书馆咨询员、馆员与读者之间进行良性互动沟通，构建相互促进的平台，确保读者能够更好融入图书馆阅读环境，方便读者能够在第一时间在查阅自己想要的文献信息。

2.实现文献资源信息高效整合，接时发现和获取

图书馆资源发现服务，必须是基于读者文献资源利用过程和需求，该系统不仅仅是资源检索平台，更是发现资源的平台。确保整个系统能够对检索结果进行有效筛选和精简，按照读者需求对相关内容进行重点排序，标注文献资源状态，让读者可以结合当前状态调整自己的操作，获得更好的体验和结果。同时，还要充分利用好外部局域网络资源，如图书封面、书目、书评、期刊封面图片、投稿指南等。

3.实现更好的服务和应用

图书馆资源发现服务系统应该具备更好的延伸性、广度和深度，能够多层次、多途径、多角度的对资源进行有效整合和揭示，确保操作系统界面的简洁化、容易操作、个性化，包容各类网络应用工具，能够有嵌入式的科学化服务功能，从而确保图书馆资源发现服务更好得到应用和发展。

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