杜 滨，王育林*

（绵阳市中心医院，四川 绵阳 621000）

随社会不断发展及人们生活水平不断提升，护理服务逐渐呈现出个性化、多样化、多层次的需求，且医院护理服务逐渐由“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”，护患双方需求、价值观发生了潜移默化改变，患者对于医疗服务期望值及需求不断升高。而人文关怀为新型护理模式之一，其强调更为积极地关心及尊重患者，促使患者身心可和谐健康发展，提高患者身心舒适度[1]。本研究对老年综合病房收治的干部患者采取人文关怀护理，旨在观察其应用效果，报道如下。

1 资料及方法

1.1 基线资料

选择2016年12月～2017年12月我院老年综合病房收治的干部患者268例，患者均签订知情同意书，排除合并精神系统疾病、病情危重及心肾肝等脏器出现器质性病变者，按入院顺序分为对照组（n=134）与观察组（n=134）。对照组男73例，女61例，年龄41～82岁，平均年龄（59.73±6.94）岁。观察组男70例，女64例，年龄42～81岁，平均年龄（59.02±7.62）岁。两组性别、年龄等基线资料无明显差异（P＞0.05）。

1.2 方 法

1.2.1对照组 采取常规护理：如指导患者合理饮食、用药；协助患者完成各项检查；向患者介绍有关注意事项等。

1.2.2观察组 于常规护理基础上采取人文关怀护理：（1）优化住院环境：于窗台上摆放鱼缸、绿色盆栽等，使患者感受到温馨感；于公共区域配备书籍杂志、电视等，为患者创造休闲娱乐条件；并准备针线、剪刀、一次性水杯等，为患者与其家属提供便捷服务；在节假日可于病室中悬挂灯笼，并组织患者之间进行交流互动，缓解其孤独感。（2）加强心理护理：积极与患者进行交流，时刻关注患者心理状态，对其出现的焦躁、抑郁等不良情绪应用宣泄、转移、升华等心理学方法施行及时疏导，使患者保持良好心态。（3）多样化健康宣教：依据患者个性特点、文化程度、疾病认识等情况选择讲座、视频、发放健康宣传手册等方法施行健康宣教，使其掌握自身疾病病因、表现、防治方法、注意事项等知识，以提升患者疾病认识度，消除其疑虑心理，促使其积极配合治疗及护理。（4）优化细节护理：将患者使用药物的用法用量写于便签纸上，并贴在患者床头，避免出现漏服、误服情况；同时，在进行输液穿刺时注意动作轻缓，操作精准，以减轻患者穿刺痛苦。

1.3 观察指标

（1）对比两组身心舒适度，以我院老年综合病房自制身心舒适度调查量表进行评定，总分范围0～100分，分值越高身心舒适度越高。（2）对比两组护理满意度，以我院自编护理满意度评估量表施行评价，总分范围0～100分，分为不满意（＜70分）、基本满意（70～85分）、满意（＞85分）3个维度，将基本满意及满意计入总满意度。

1.4 统计学处理

2 结 果

2.1 身心舒适度

经护理，观察组身心舒适度评分为（96.38±2.94）分，对照组为（81.59±4.25）分，组间比较，观察组高于对照组，差异有统计学意义（t=33.130，P=0.000）。

2.2 护理满意度

经护理，观察组护理满意度95.52%高于对照组81.34%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 对比两组护理满意度n（%）

3 讨 论

老年综合病房以收治离职退修干部及中老年人患者居多，无论是患者方面抑或医院方面均对此科室护理质量有较高要求。常规护理整体导向为“以疾病为中心”，对患者身心感受重视度不足，且患者多为被动接受护理，积极性低，护理质量欠佳[2]。而人文关怀强调“以患者为中心”，在护理过程中加强对患者精神、心理等方面需求的重视，施行身心全面干预，以最大程度降低患者身心负荷，提升其身心舒适度[3]。季祥霞[4]研究指出，对糖尿病患者采取人文关怀护理可显著改善患者生活质量，提升其护理满意度。本研究将人文关怀应用于干部保健护理中，结果显示，观察组护理后身心舒适度评分及护理满意度高于对照组（P＜0.05）。表明在干部保健护理中采取人文关怀可显著提高患者身心舒适度及护理满意度。人文关怀护理可通过优化住院环境，为患者营造更为温馨、舒适、便捷的住院环境，通过加强心理护理可应用各种心理学方法对患者出现的不良情绪予以及时有效疏导，使其保持良好心态；通过多样化健康宣教，可使患者更为牢固地掌握疾病相关知识，减轻其疑虑心理，上述措施能增加对患者精神层面的关注，提高其心理舒适度；同时通过细节护理可减轻患者穿刺痛苦，提高患者生理舒适度，最终达到提高患者身心舒适度及护理满意度的目的。

综上，在干部保健护理中采取人文关怀可明显提高患者身心舒适度，提升患者护理满意度。