沙 宁

（黑龙江省计算中心，哈尔滨 150026）

经济的发展有效的改善了人们的生活质量，人们的生活模式逐步社区化，这也使物业从最基础的物业收缴费管理向小区生活增值服务转型，在这种情况下，需要开发小区物业管理系统，不仅可以为物业管理者和小区业主提供更为便捷的服务，而且有利于提高物业管理工作的水平，具有极为现实的意义。

1 物业管理系统架构

小区物业管理系统的建设，需要提前整理关于小区的各种数据，并对这些数据进行归类建库，形成信息数据库。同时通过运用信息智能采集设备来实现信息和数据的高效获取，借助于计算机网络将所获取的数据汇集到监管控制中心，利用大数据技术对其进地处理。而且在物理管理系统中，还需要建立数字社区网站，使其成为物业和业主进行交流和沟通的平台。即整个系统需要以计算机网络作为基础，并运用支农行信息传感设备、全球定位系统、地理信息系统等技术，实现信息的智能化交换和处理。

2 功能模块设计

在具体开发小区物业管理系统过程中，要基于系统特点和结合小区物业业务开展情况来设计功能模块，科学对小区物业管理系统的功能模块进行划分，以此来提高小区物业管理的智能化水平。在当前开发小区物业管理系统时，具体功能模块设计过程中其涵盖的内容较多，如房产、客户、收费、财务、人事及系统设置等都要涵盖其中。在房产管理模块中，可以包括楼盘申请管理、楼盘管理、楼栋管理、房间档案和车位档案等具体功能，可具体完成添加、搜索、编辑、删除、审核和查看等相关操作。客户管理模块中主要以业主档案和业主认证审核为主，具体要依托于小区业主档案，理顺业主与物业资产的对应关系，并对业主信息进行认证审核，并完成业主档案管理等相关的操作。客户服务模块主要以物业报修、增值服务、投诉建议和小区公告等功能为主。其主要是为客户提供各类生活服务，并能够针对这户服务来进行一系列的操作。收费管理模块作为小区物业管理系统中最为核心的部分，主要是通过设置和管理各种收费项目，实现对各项费用的有效管理，在具体明确客户与资产的关联性，通过该模块完成费用管理操作，因此要求收费管理模块要具备各种费用管理功能。财务管理模块主要以收费、费用预缴、收费查询、欠费管理和财务统计等功能为主，系统要针对各种财务信息进行操作，并对物业公司在该小区的运营财务情况进行整理和分析。人事管理模块主要服务于物业公司对人员的管理工作，因此要设置公司的人员基本信息和职能分配，从而为人员管理工作提供更多的便利性。

3 系统数据库设计

对于小区物业管理系统数据库，主要以空间数据和属性数据为主，空间数据库是对空间数据进行统一存储，可以采用GIS数据模型，以此来保证系统能够对大量数据进行快速处理，并保证数据的完整性。在具体空间数据库中，其为点、线、面等数据的集合，因此需要构建与点、线、面数据集相匹配的数据层。属性数据库是针对一些不适合用空间要素表示的物业信息则需要使用属性数据库，主要以描述空间特征的属性信息及小区的各种物业信息为主。为了更便利信息查询和信息处理，相关属性表需要实现与空间图层的有效连接，因此需要在空间信息图层属性表中提前预留与空间信息图层的接口字段，实现空间图层信息和属性信息在数据库中的有效连接，确保空间信息与属性信息的一致性。

4 管理软件的开发

由于在小区物业管理系统中，系统管理软件作为该系统的中枢，因此要根据系统架构特咪及系统功能模块，选择适宜的组件和平台进行开发，确保开发环境的适宜性。对于软件界面，需要具体包括菜单栏、工具栏、目录树、图形区及功能区等。利用软件来实现对各种信息、费用和监控的自动管理。编码开发后的系统具备了基本的GIS功能，这其中需要依靠基本工具栏中的功能按钮实现图形操作，查询分析和工作则会位于工具栏和功能菜单中，这其中信息处理需要结合数据库来进行。在具体针对信息和费用管理方面，可以针对小区住户、产权、维修和服务等信息进行自动维护和管理，实现对相关费用的综合化和数字化管理。在安全监控方面，通过将GIS地图与视频监控的有效结合，直接输入监控点号即可以查询监控点，也可以通过在地图上单击左键来查找对应的监控点，并实际调取监控画面。在具体监控界面上，需要具备调取、关闭、录像、截图等功能。

5 结束语

小区物业管理系统的开发和设计，可以更好的满足现代物业管理需求，对于小区物业管理系统，要想对其进一步完善，则可以借助于物业管理职能，为住房提供小区周围生活服务等功能需求，并针对于不同的社区所形成的信息和数据，利用大数据来进行有效的分析，从而为业主提供更为精准的营销和服务，为物业服务质量的提升奠定良好的基础。