崔德乾

如今，中国人的生活方式彻底改变了，网购、移动支付、社交媒体无孔不入，消费升级、周末休闲、共享经济一片红火。

生活方式改变了，必然要有与之相适应的生产方式、营销方式、商务方式、管理方式等。

在一片混沌中，企业界开始了积极探索，于是新营销、新制造、新零售、量子管理等等应运而生，它们分别对应的是营销方式变革、生产方式变革、商业方式变革和管理方式变革。

什么是新营销？这次新营销变革有什么不同？对于新营销的理解，各路专家有各种解读，比如粉丝营销、裂变营销、场景营销。我的理解是：新营销就是社群营销。营销的变革就是从原来的4P、4C，变革到社群营销。

社群营销不仅仅是对产品、价格、渠道、推广四个要素的进化和更新，更是重新定义用户、渠道、终端，并对传播、连接、组织和管理模式进行彻底颠覆。

营销四要素的进化

产品、价格、渠道、推广是营销的四个基本要素。从4P、4C到社群营销，这四个要素一直在进化。

1.产品要素的进化：在4P阶段，产品要素是“我能生产的产品”。在工业化初期，是短缺经济，只要你能生产出，产品就供不应求。在工业化后期，物质极大丰富，这时候拼的不是生产能力，而是创新能力。于是，在4C阶段，产品进化到“消费者需要的产品”。

进入互联网时代，产品要素再一步进化：它不仅仅是消费者需要的产品，还要是“愉悦体验、个性表达”的产品。也就是说，产品要有体验性，要场景化、个性化。

2.价格要素的进化：在4P理论阶段，价格就是“成本加毛利”。……