摘 要：“互联网+”概念的提出促进了互联网技术的进步及广大电商平台的高速发展，进而要求销售行业的实体零售和线上营销需要实现有效融合。当前，新零售领域仍然处于尝试和探索阶段。我国各电商企业在逐渐完善新零售的商业模型，对营销人才的需求与培养提出了新时代的标准，与传统零售营销人才的要求有一定的转变。

关键词：新零售;营销人才;转变

2016年，马云首次提出了新零售的理念。在短短三年的时间里，类似于“盒马鲜生”这种全新的零售业态逐渐得到发展以及众多的电商平台对线下零售也进行了触动。根据2018年的淘宝天猫“双11”店庆促销活动数据显示，仅仅在“双11”当天开始的第一分钟中汽车整车的销售就超过2000辆，包含有57辆路虎极光、 330多辆福特、200多辆别克、70余辆奥迪。另外，根据弹个车发布“双11”信息得知，第一分钟卖出汽车整车共1802辆，销售金额达2.83亿元。在“互联网+”概念经济的高速发展中，实体零售也逐渐尝试与线上商务平台实现融合并且逐步完善。

一、新零售的发展势不可挡

零售行业在发展中一共经历了三次改革，第一次就是百货商场的出现，第二次是连锁超市的诞生，第三次是超级市场的发展，而当前我们所面临的就属于第四次革命，即新零售时代。现代的消费者具备着集中的购买力和较强的自我服务意识，其中80后与90后更是当前线上业务的主要消费群体，使得整体的消费人群在最初单一消费方式下逐渐转变为当前多元化的消费方式，这也对营销人才综合素质的培养提出了新时代的要求。

新零售是“互联网+”时代下衍生的必然产物。近年来，伴随着4G移动互联网技术的成熟，一大批“小视频”、“直播”、“自媒体”等经营销售平台应运而生。这种销售模式追求的目标就是线上、线下和物流行业等多方面的高效结合，进而突破了原始界限，营造一个更为舒适的场景化消费环境，使得购物者在实际消费环节中更强烈的需求欲望，充分满足消费者的情感需求。这样对于今后消费领域的良性循环有着重要的意义。眼看5G时代即将来临，第五代的移动通信技术的低延迟、高速率，必然对市场经济的发展带来强大的冲击，“VR直播”销售、高清直播销售、沉浸式体验销售等更多另消费者们惊喜、意想不到的新零售模式将再度催生。新零售的发展依赖于当前信息通信技术的高速发展，已势不可挡。

二、新零售企业对营销人才需求的转变

通过对行业的分析与研究，传统的零售渠道复杂并且分散性较强，因而想要实现销售渠道边界的打破，就要按照不同渠道的工作方式和要求对不同的线上营运方式和功能进行调整，才能实现线下渠道的融合，有效提升营运工作的整体效果和质量。新零售模式实现了会员与数据的共享，借助数据更准确地掌握了企业的发展现状，对会员的日常行为进行统计分析更精准有效地向客户推销商品，将商品信息或是营销资源对会员实现共享加强了与第三方平台的合作。这样对零售企业的精细化运营也将起到极大的帮助作用，同时也要求营销人才必须具有一定的数据收集与整合分析能力。

当我们在回归零售终端场景的时候，对消费者的信息进行收集也是当前零售数据中不可忽视的一项重要环节。计算机视觉是当前AI核心技术智能化发展的关键环节，在计算机视觉的不断发展下，越来越被广泛的应用到了各行各业中。以无人超市为例子的新零售由于存在人流量巨大，所以数据采集相对比较困难的零售终端，更应该加强对人面识别算法的研究和完善。在对门店客流进行识别的过程中，也应该对尺寸和人脸检测问题进行解决，在此环节中，计算机视觉也可以为智能建筑或是商业等领域提供必要的数据监督服务，通过这种方式实现对人群行为和属性的有效统计和分析。不管是对进店客户进行身份识别还是行为跟踪，都可以及时借助此种方式进行记录，从而根据客户的实际需求实现对工作的有效组合，在对资源进行有效的利用前提下，才能实现高效率管理，最终更好的实现精准营销。

由于当前市场营销行业的发展中专业技术人才相对缺乏，因此品牌方在零售工作的开展中会存在很多问题，包括运营成本较高、创新性营销发展受到了限制等。为此要想彻底转变当前问题，就要加强对这一行业的正确认识，不断调整工作思路和方式，确保市场营销专业得到更大的发展。例如将工厂、材料等环节作为基础，接着与消费者进行沟通，在市场营销发展中不断强化对消费者数据的挖掘。只有这样才能更好的实现精准数字化营销，为人才的培养和素质提升奠定良好基础，确保市场营销行业得到更稳定的发展。京东借助互联网的积极作用推广了“京东云计划”，就是在互联网基础设施的应用下更好的实现对品牌能力的优化，通过这种方式更好的分享其在数字化转型工作中的能力，从而在京东消费者数据基础上，帮助零售品牌更好的实现渠道数字化发展。传统零售工作由于缺乏强有力的数据帮助和支撑，所以经常会出现经营疏漏，很容易造成营销方案的失误。因此在今后的工作中要想避免此类问题的出现，市场营销专业人才就要求制定更为完善和科学的工作体系，从而更为真实和客观的反映经营情况，在对广大消费者各种数据和信息收集的过程中，将其有效匹配到零售终端。

可见，新零售模式与传统零售模式对营销人才的需求提出了迈向新时代的转变要求。

三、學校教育对营销人才培养的转变

在新零售时代中，新趋势、新理念、新技术、新业态穷处不断，要求营销人才的思想与格局与时俱进，也要求学校教育应紧跟市场经济的发展对营销人才培养进行相应的转变。

第一，营销人才培养目标需进行更新。在学生人才培养目标进行制定的环节中，学校教学教研部门必须根据国家教育部门人才培养要求为基础，结合产业迅速升级发展的当今经济时代发展趋势，更有效的进行人才培养策略的调整。在新零售背景下，学校更需要加强对人才培养目标的明确，培养出具有强烈的团队意识，具有系统分析的逻辑思维，具备创新共识，善于“讲解”，擅于“演说”等能力的营销人才，确保相关专业知识能被更好的融合在教学活动中，紧追经济社会发展的步伐，大胆创新，领走时代前瞻。

第二， 课程结构需进行适当调整和优化。新零售时代下，对营销人才的培养应重视对应用型人才的培养，在课程结构制定上不仅要掌握基本的专业理论知识，还要具备相应的新时代需要的实践操作能力。对于实践操作能力的培养课程必须依据营销专业核心课的基础地位，与时俱进地适当调整与优化营销人才培养课程的理论实操课程比例，实现实操课程开设的有效性。例如，适当丰富新零售大数据知识内容，开设新零售或销售信息数据挖掘与应用课程，设置互联网信息技术的体验中心等等，都能够让学生了解与接触新零售，掌握大数据的分析方法，具备创新营销思维，能够对企业发展与营运管理等相关问题提出先进的设想，让学生的知识背景紧跟时代发展，实现对营销人才职业能力的提升。

第三，教学模式需进行有效创新。在教学环节中，教师必须提升自身基础素养与业务能力，根据新时代要求教学思想和理念实现教学目标和任务的有效落实。在对营销人才进行职业能力培养的环节中，更需要为其提供专业的教学环境，不仅仅创新课堂教学模式，而且也要创新实践教学模式，让学生更有效地进行专业实践。专业教师们应积极尝试与应用符合当前互联网时代发展趋势的慕课、对分课、微课、云课堂、翻转课堂等新型课堂教学模式，利用新模式、新工具、新技术将营销理论知识与营销实践操作技能融入课堂内容中，增強学生学习的趣味性和参与性。另外，结合时代发展，深化并创新校企合作模式，校企共同组织开展“创新”型职业技能大赛，例如名为“创新营销策划大赛”、“ 创新技术应用大赛”。

四、结语

中国科技的高速发展促进了中国经济的全面崛起，且在稳健的步伐下实现了对世界经济的促进和影响。笔者希望在文章的探讨下，对新零售经济业态的发展也能起到一定的帮助作用，为经济市场环境提供更多适合的营销人才，促进我国经济建设的稳步发展。

参考文献

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作者简介：徐锐杰（1988.09- ），男，广东广州人，中级讲师，中级经济师，硕士研究生，研究方向：教育管理。