沈贤迎 魏怡灵 翁思慧 柴国飞

旅游共享在我国越来越受欢迎，特别是在年轻人中受到追捧，在现代社会中，网络为旅游共享提供了良好的信息平台，使旅游在信息平台上实现共享，也使旅游发展区域迅速扩大，旅游的发展迎来了前所未有的全域旅游共享的发展契机。但是，我国旅游共享在信息网络上的发展还并不成熟，存在许多问题：网络上旅游信息杂乱，旅游共享网络不成熟，没有系统的规划应用，旅游信息没有深度。这些问题很大程度上限制了旅游共享的发展，要解决这些问题对信息网络应用设计的探索刻不容缓。

引言

如今，我国已经发展成了以信息网络和共享经济为主导的社会，在这样的背景下，我们以信息网络来发展旅游共享经济已经是大势所趋。在全域旅游下，小程序、公众号、其他网络和自媒体信息网络平台就是我国旅游产业由传统旅游业向现代旅游业转变的标志。关键点是以信息技术提升旅游产业的科技含量，通过网络媒体、新媒体与自媒体加强与受众的联系，尽力转化潜在的旅游者。2009年，国务院颁布了《关于加快发展旅游业的意见》，我国提出了要将信息网络作为旅游发展的一大途径，信息网络能够扩大旅游信息交流，间接地促进旅游经济效益的发展。到如今全国已经实现了文件中的基本方针，各地都已经建设好旅游局.网站、全域旅游文化资源信息平台以及网络预订与营销等。

一、主流旅游信息共享APP的应用现状

（一）主流旅游信息共享APP功能

從旅游APP的功能角度来分析，旅游APP主要分类工具型、分享型、预定型3种。

工具型旅游APP如高德地图、航班管家等能满足用户的出行需求，尤其是收入中等及偏下的用户，工具型旅游APP能满足用户如出行必备品、出行注意事项、导航、省钱等需求。

分享型旅游APP则能满足用户的分享需求，用户在旅行过程中拍下的照片、随手记录的感悟、拍摄的小视频等都能在分享型旅游APP中记录下来，如马蜂窝、面包旅行等都属于分享型旅游APP，满足用户分享需求的同时，还能为即将出发前往相同景点的后来用户提供游玩经验。这类旅游APP借助大众分享的力量得以较快发展;预定型旅游APP能满足绝大多数用户出行前预定出行工具、住宿等需求，保障用户整个旅程的顺畅。纵观旅游APP的发展现状可以发现，预定型旅游APP在市场中的份额占比较大，如携程、去哪儿、途牛等旅游APP为预定型旅游APP，其已赢得市场经营效益。

（二）用户需求分析

随着社会经济的不断发展，公众的旅行需求逐步趋向于自由行这一新兴旅游形式，这一趋势下就带来了一个较为显著的问题：绝大多数旅客对意向景点并不具备足够的知识储备，即使到达目的地，也缺乏对景点的欣赏能力，旅客的出行行为具有一定的盲目跟风性，对旅客来说无法满足旅行的需求。对景点来说，缺乏相应知识储备的旅客还会因知识储备的限制对景点做出破坏行为，如不尊重当地习俗、破坏环境风貌、影响生物栖息生存等，无论从何种角度分析，总的来说，旅客的旅游体验都会因这些限制而大打折扣，同时旅客的人身安全也得不到相应保障。

从心理层面分析，大众对陌生地区通常会有心理和生理方面的不适感，陌生感、距离感、缺乏心理归属等都是目前旅游APP尚未解决的问题。自由行趋势下，旅客对高品质的行程定制、真实度高的游记攻略的需求也在逐步提高，这也从侧面反映了个性化旅游体验将逐步成为大众的出游选择。

（三）主流旅游信息共享APP存在的不足

分析目前主流旅游APP现状可以发现，主流旅行APP对景点地理知识的传播、景点的独特介绍等存在明显的力度不足，旅客希望借助旅游来满足扩大眼界、增加知识、获得体验等需求，然而主流旅行APP在这3方面明显存在不足。

将主流旅行APP进行相互对比可发现，这些旅游APP所包含的内容存在严重的重复，即内容同质化，这使用户在选择时会产生迷茫感;从技术层面来看，这些主流旅行APP存在明显的技术疏漏，如存在行程提示不准确、路线存在错误、缺乏行程人性化设计、景点推送缺乏多样化等，或许是出于商业经济效益考量，主流旅游APP通常会从商业角度去考虑内容方面的设定，旅客依赖旅游APP，在结束旅程后，普遍会产生期望与实际不符的心理落差，即旅游APP为了实现商业经济效益而设计出商业噱头以吸引旅客出行存在夸大、景点信息失真的情况。

二、旅游信息共享APP优化建议

（一）灵活小程序发挥补充作用

如今很多旅游公司都试图采取各种方式与旅游者通过互联网互动。旅游公司开发APP的成本是相当高的，这时，与APP具有相同宣传效果的小程序-附近小景点就体现出来其强大的优势。小程序存在即用即抛的特点，从商业角度来看，小程序虽无法从技术上带来用户黏性，但从用户角度来说，小程序具有极大的便利性，技术上无法带来的用户黏性可从用户的分享需求、即时获取资讯需求、口碑效应等来弥补。如全域旅游的附近小景点微信小程序，提供了共享功能、社交功能和一键导航功能，以“分享、即时获取资讯需求”为发展定位，全面满足用户的分享需求和即时获取资讯需求。通过用户的分享行为、开发者的分享引导行为为导向，附近小景点微信小程序上已有100 092个景点信息，用户数量5 339。由于小程序的“即用即抛”特性所以用户量较低，因此不能从用户数量角度去分析，而应从UV、PV角度去分析附近小景点的用户黏性，如表1所示。

从表1可看出，用户通过自发分享行为在小程序上分享了9 878条景点相关信息，所有分享信息的访客数量达60 178人次，用户分享的景点信息阅读量因受到微信文章统计限制，最大公开记录量是100 000+，因此此数据不具代表性。

从表2可看出，游客用户自发在附近小景点分享景点相关信息的条数每日稳定且具有较小的上升趋势，这可从侧面印证旅客在旅程中具有较强的分享意愿，每日游客用户在附近小景点上的访问数量也较为稳定，这从侧面印证旅客在旅程中具有获取景点资讯的需求。通过上述数据分析可见，微信小程序附近景点功能可实时满足用户的分享需求和即时获取资讯需求。