江苏省泗阳县卢集镇中心小学幼儿园 朱春霞

借鉴政务部门“六零”工作法的服务宗旨与精神实质，创新幼儿园家园联动工作举措，通过开展家园共育“五零”工作法的尝试与实践，让家园共育工作不仅能常态化进行，也更加精细、有效。

一、成长环境“零盲点”

家庭是孩子成长的第一所学校，其重要性不仅体现在“当下”，更关系到“未来”。家庭的环境如何，不仅左右着孩子的德育发展，也牵动着孩子的智力发育，“孟母三迁”“蓬生麻中，不扶自直”说的都是这个道理。

保证每个幼儿都能拥有一个健康的成长环境，幼儿园必须全面了解幼儿的家庭情况，只有对幼儿的成长环境做到心中有数，才能对幼儿及家长，开展行之有效的分层教育和引导。

1.观察推断

面对班级中家庭状况不同、性格迥异的几十个孩子，观察是教师洞悉幼儿心理，解读幼儿行为,了解幼儿各方面情况的首要工作。教师通过观察幼儿言语行为、性格表现、卫生习惯、外在衣着等，可以对其家庭教育、文化氛围、生活状态、经济情况等有个大致的了解。

2.走访评定

没有调查就没有发言权，为了证实自己的猜测，准确掌握幼儿家庭情况，教师需要更加细致地调查。通过日常交流、家访、询问邻里等方式，多方位了解幼儿家庭情况，多角度审视幼儿成长环境。

3.分档归类

基于对幼儿家庭情况的了解，通过设立红、黄、蓝三色档案，有侧重地关注不同环境家庭，多层次、多渠道地保障家园共育实施的针对性和有效性。

三色档案的设立，不是在心理上给他们贴上家庭异样的标签，而是为教师在实施家长工作过程中提供一定的参照与提醒，并根据不同家庭情况提供适宜的帮助，利于“因家而异”地实施家园共育工作。

二、关爱帮扶“零缺失”

面对园中因家庭原因导致的性格内向，甚至有点“古怪孤僻”的弱势群体幼儿，教师首先要摆正自己的心态，用包容、接纳的胸怀和无私、崇高的师爱去温暖他们。其次要克服偏见心理，把握好不歧视也不袒护的教育尺度，用公平之心对待他们，让他们不会觉得自己是“异类”。

1.对“经济困难型家庭”幼儿实施物质扶持

在力所能及的范围内，给家庭生活困难的幼儿提供旧衣物、图书和一些学习用品，帮助家长提供就业信息或谋生渠道。同时，主动引导他们申请幼儿园保教费用的减免，填报并享受“学前教育国家资助政策”补助，在一定程度上缓解他们的生活压力。

2.对“多灾多难型家庭”幼儿实施精神鼓励

因一些重大疾病、事故等原因导致的家庭变故，会让孩子的心灵产生很大的波动，对孩子的成长发挥着微妙的影响，教师要给予情绪上的安慰和精神上的鼓励。可通过拜访、探望家庭，帮孩子过集体生日等方式，营造尊重、关爱、和谐的集体氛围，让遭遇家庭变故的孩子重新找回生活的美好体验,甩掉自卑，树立自信。

3.对“关系紧张型家庭”幼儿实施心理疏导

父母离异、家庭重组、亲人病故、家庭暴力等情况的家庭，容易导致幼儿心理扭曲，形成喜怒无常、固执懦弱的性格。教师要及时关注幼儿情绪或不寻常的行为表现，争取家庭成员的积极配合，促进幼儿良好个性与心理品质的形成。

可利用幼儿午睡前的时间，讲一讲《小兔汤姆成长的烦恼》《小獾的两个家》等系列故事，让幼儿从故事主人公的烦恼中学会坚强。同时，班级可设置心理舒压和排解的私密空间，如“心情屋”“悄悄话”等区角，让他们适度发泄自己的委屈、烦躁等不良情绪，引领幼儿形成开朗向上的健康心态。

三、家长诉求“零间隔”

沟通是家园共育的桥梁和纽带，可以消除隔阂，也可以让家园形成共同的愿景，朝着目标一致的方向行进。

1.立足服务意识

幼儿园不仅是一个教育机构，同样是一个社会服务机构，依托家长的支持而发展。对家长的诉求，教师在力所能及的范围内要尽量满足；对于家长的咨询，教师要耐心解答，杜绝“冷、硬、推”现象。为了更好地发挥服务精神，幼儿园可公开服务承诺，明晰教师服务职责，并通过满意度调查做好幼儿园服务工作的评价。

2.创设交流氛围

俗话说“好言一句三冬暖，恶语一句六月寒”，教师要创建表扬为主、批评为辅的家园交流氛围。通过运用肢体语言，友好的表情和适宜的语气语调，营造良好的心理氛围，形成家长愿说、想说、主动说的家园交流环境。同时，结合班级具体事例，分析各自交流障碍形成原因及家长的各自特点，关注家长“要面子”心理，找准问题的症结，调整策略，改进方法，转换措辞，以便重建家园关系的良性循环。

四、矛盾冲突“零激化”

有效的交流是消除误会、避免矛盾、化解冲突的润滑剂。俗话说“锣鼓听声儿，听话听音儿”，面对家长的不满、责问，甚至是质疑和误会，教师需要掌握一定的工作“诀窍”，从而事半功倍地解决家园问题。

1.学会理解

在教育孩子的问题上，家长往往比教师更感性，更敏感。同样一件事情，在教师的眼里可能习以为常，但却会让有的家长激动不已。如，我园小班幼儿昊昊是个单亲孩子，由母亲一人单独抚养，日常生活中母亲对其宠溺有加。一天离园活动安排在户外，由于时间仓促了一点，他还没有来得及找到自己的位置，韵律活动的音乐就响起来了，教师帮他就近安排在最前面的位置上……家长入园发现后，非常生气地打断了有序的活动，不停地埋怨教师对她的孩子另眼看待了，还因此质疑教师的公平心。

对于此事，教师觉得很委屈：“不就是一个位置嘛，至于她这么大动肝火？何况，昊昊还是站在我的面前呢”。“就因为我们家跟别人不一样，更希望老师把他当成普通孩子对待”。面对家长的话语，教师敏锐地察觉到了家长的敏感神经：因为家庭的特殊性，昊昊是她生活的全部重心，倾注了她所有的爱，表现自然会更强烈一些。教师通过换位思考，理解家长的感受，并真诚表达自己最初的意图，家园关系自然会更加亲密起来。

2.学会化解

善于捕捉家长的随口话。人与人之间的交往非常奇妙，很多时候，家长和教师的沟通更是玄妙。对幼儿园或教师的不满或意见，有些家长怕因引起教师不悦而怠慢自己的宝宝，很多时候会选择沉默。如果教师不能及时体悟到，家长可能会因“积少成多”“积怨太深”造成情绪大爆发。教师要关注与家长接触过程中的细微表现，理解话外之意、弦外之音，及时沟通，避免引发冲突。

妥善处理家长的误解。面对怒气冲冲的家长，教师要保持心态平和，切忌争论，不要急于解释、辩驳，以免产生抵触情绪。可以在积极倾听的情况下，先认同家长的感受，待家长释放完自己的情绪后，再表达自己的观点，帮助家长去除猜想、听说之类的缘由，只有让家长认识到教师行为的初衷和背后的教育思考，才能增加彼此的信赖。

真诚反思自己的失误。很多时候，家园矛盾的产生也并非都是家长的“责难”和“无理取闹”，也存在教师督管不力或失误的原因。如：小班宝宝入园之初，偶尔会把裤子尿湿了，教师没有及时发现或处理。再如，教师组织某项活动前，没有对幼儿进行必要的安全教育，导致幼儿受伤……这些事例引发家长的“兴师问罪”情有可原，教师要反思自己的失误，积极面对，只有勇于承认和担当，不推脱不逃避，才能得到家长的谅解。教师除了向家长表示真诚的歉意，还要采取一定的补救措施，加强自我要求，从而避免此类事件再次发生。

五、和谐共育“零障碍”

家庭是幼儿园重要的合作伙伴，幼儿园有义务支持、帮助家长提高教育能力。不同教育理念的碰撞、形成、改变与融合需要一个漫长的过程，需要一定的等待和坚持，和谐的家园关系是保证教育成效的关键。

1.教育理念和方法的认同

十年树木，百年树人，家长是孩子的第一任老师，也是孩子终身的教育者。要想孩子成为明事理、知友爱、懂感恩的有用之才，家长要用自身认真负责的态度和健康文明的言行，给孩子予以积极向上的正面影响。

家庭中不乏“不打不成器”的教养方式，也存在对孩子“过度溺爱、骄纵盲从”的家长。幼儿园要利用多种方式，帮助家长为孩子创建一种民主平等、宽松自主、和谐幸福的成长氛围，并通过多种途径督促家长履行教育义务，发挥自己的教育职责，引导他们认同专业的教育理念，运用理性、客观、科学、有效的方法，促进幼儿健康快乐成长。

2.教育资源和信息的共享

随着社会水平的不断提升，家长的素质也不断增强，在教育孩子方面，不乏有着先进教育思想和理念的家长，幼儿园可设立家长资源库，邀请学有所长、从事不同职业的家长走进幼儿园，走进班级，弥补幼儿园教育的局限，丰富教育内容。

还可以通过幼儿园公众号、班级微信群等信息平台，或幼儿园庆六一、半日活动、艺术展示等大型活动平台，立体式展示家长的参与和分享，鼓励更多的家长采用客串教师、家长助教、志愿服务等形式，参与幼儿园保育教育活动。

家园协同是一门艺术，需要幼教工作者的细致、耐心与坚持，同样也需要与时俱进的心态。新的时期，总会面临新的问题，每一位幼教工作者，都要学会运用发展的眼光看待问题，不断调整策略，创新思路，促进家园关系和谐发展，进而保证幼儿健康、快乐成长。