蔡健

（江苏油田车辆管理中心维修保障分部党支部，江苏 扬州225009）

1 抓班子建设，强市场引领，促班子与市场深度融合

支委是市场之眼。面对“内部市场萎缩，外部市场艰难”的现状，支部坚持“全员挖潜、大众创新”原则，树立市场优先理念，思想向市场转变，人员向市场聚集，措施向市场发力，考核向市场倾斜。支部书记带头让“转勇创”形势任务教育到分厂、进班组、入人心。分部成功开拓连云港和无锡危险品车修理市场。邵伯分厂鼓励员工“走出去”，积极参加高温现场救急、夜间突击抢修任务。扬州分厂开展了与矿开机电公司修理业务的合作，站稳了华东工程修理市场，拓展了扬州石化厂、新源矿业、监理公司等修理业务，跟踪青宁项目和管道工程修理业务，培育了车友俱乐部潜在客户和私家车修理业务等。该分部积极推进M 站建站事宜。支部荣获油田市场开拓先进一人，分部荣获车管中心市场开拓先进集体。班子与市场的深度融合，取得了市场开发的主动权。

2 抓党员建设，强技能引领，促党员与技能智度融合

党员是技能之星，面对修理费用压缩、4S 店竞争激烈状态，支部发挥技师团队引领作用，留住老客户，开发新客源。邵伯分厂经常深入金湖、黄珏、真武等地区现场服务，深入生产一线为客户现场解决车辆故障。开展“技师大讲堂”活动，为青工成长夯实技术根基。《卞光荣汽车故障排除法》使司机和修理工受益匪浅；通过“计量器具、升降机等规范操作”使用培训，使青工服务技能得到提升。支部组织“520——苏油汽车俱乐部战略合作伙伴洽谈会”，与几十家客户开展业务拓展活动，扩充2000 多个优质VIP 客户，其汽车保姆一站式服务取得良好市场效应。

3 抓制度建设，强效益引领，促制度与效益守度融合

效益是经营之魂。面对经营目标，支部通过大会向员工宣传“节约一分钱比挣一分钱容易”“创效才是硬道理”的经营理念，找短板，定措施，想办法，强效益，将党建工作的优势转变成员工工作的积极性。支部通过制度建设和流程再造，形成增效共识：增收增效，降本增效，管理增效，制度增效；“开源”是主流，“节流”是关键，降本是重点，制度是保障。依托“俱乐部”“车友会”，开拓私家车市场，承揽车辆维保、美容装潢、代办年审、洗车等业务。所推行的中国石化优惠充值加油卡举办15期、服务近千人次、充值金额约300 万元。开展的党员攻关月活动和修旧利废项目，节约费用近20 万元。一季度对外创收42.2 万元。党员QC 课题攻关创效10 万元；办公费用节约12万元；新增市场及管理创效力争100 万元。支部倡导合同办事、流程监控、廉洁从业、依法治企，既守住法律制度红线，又守住减亏创效底线。制度与效益的守度融合，取得了治亏脱困的管控权。

4 抓质量建设，强服务引领，促质量与服务高度融合

质量是生存之本。支部通过走访华东公司、江苏油建、青宁项目、油服中心、运输处等客户，良性沟通，寻求合作。扬州分厂常态化的精细周到服务赢得了客户的广泛认同，物资供应处工会赠送“技术精湛，服务一流”锦旗一面。党支部秉持“以客户为中心”的服务理念，树立“质量提升、标准引领”“质优量足、客户满意”的宗旨，每月收集服务质量评价表，了解修理服务不足，持续改进；支部推广服务用语，文明接待；定期开展苏油汽车俱乐部会员谋福利活动，端午节为24 名客户配送“金湖龙虾”，广受好评。组织员工收看“诚信之星”活动，学习《员工手册》，策划“党员活动日”：开展“学习陈俊武先进事迹”，开展“党员群众结对子”活动，组织“开展红色教育，助力减亏脱困”主题活动，皆收到较好效果。组织家访谈心30 人次，跟班劳动120 次，服务满意率98 分，服务质量零投诉。两名党员获中心“服务之星”，分部获中心“优质服务杯”，中心公开党课支部获二等奖。通过“诚信服务，优质高效”的宗旨，“苏油维修”服务品牌逐渐打响。质量与服务的高度融合，取得了客户满意的信誉权。

5 结语

党支部通过“四抓四强”活动，围绕生产经营夯实党建工作，打好服务基础，唤醒了员工的大局、责任、担当、安全、服务和效益意识，使党建工作与经营目标全面融合，叫响了“苏油维修”品牌。