（深圳市文学艺术界联合会 518000）

一、文艺志愿服务工作的目的和意义

（一）文艺志愿服务工作的目的

文艺志愿服务工作的目的和宗旨，是联合和团结广大的文艺工作者，通过搭建文化演出平台，使广大文艺工作者为促进社会主义文化大繁荣，建设社会主义文化强国和实现中华民族伟大复兴做贡献。

（二）文艺志愿服务工作的重大意义

1.继承和发扬优秀的中华传统文化

随着经济全球化和现代信息技术的飞速发展，世界其他地区的优秀和劣质的文化正全速向我国涌来，使得中国很多的文化遗产面临着冲击，甚至有文化渗透的威胁。在这种危机的文化形势下，文艺志愿服务工作是非常有必要的，可以借助文艺志愿服务这个平台，把一些中国传统的戏曲，京剧等呈献给广大的基层群众。

2.提高基层群众的文化素质

基层群众的文化素质水平不一，部分群众对一些基本的文化知识和文化常识缺乏基本的认识，甚至对正常生产和生活，工作就业，求职升职，旅游出行等造成阻碍。那么文艺工作者就可以借助文化志愿服务工作这个平台，把一些基本的文化知识和科普知识传递给基层的百姓，从而提高他们的科学文化素质，为他们提高收入，促进阶层流动提供帮助。

3.为基层人员提供精神娱乐

文艺志愿服务工作往往面向的是基层的人员，比如学生，工人，清洁工，农民等，这部分人士往往缺乏时间或渠道接触前沿的文化，且由于平时工作和学习的压力非常大，工作劳累，往往心里非常的劳累，容易产生心理问题，而文艺志愿服务工作无疑就像是一种强心剂，可以为这些工作压力大的人提供精神上的抚慰。

4.提高社会凝聚力和团结性

文艺工作者下到基层，与基层的工作人员进行广泛的接触，可以广泛吸收基层群众的反馈和呼声，听取基层观众对文艺工作的意见建议，而且基层群众和一流的文艺工作者进行互动交流，可以促进和谐，促进中国社会的稳定。

二、文艺志愿服务工作存在的问题

（一）文艺志愿服务工作的社会认同和组织认同不高

目前文艺志愿服务工作虽然有较多知名文艺工作者参与，也有自己完整的组织结构，但文艺志愿服务工作的社会认同和组织认同不高。原因来自多个方面，如文艺工作者所生产的文化产品吸引力有待进一步提高，文艺志愿者工作的媒体宣传不足，媒体曝光度不够等，此外文艺志愿服务工作的组织认同也不够高，虽然一些著名的文化工作者加入了文艺志愿服务工作，但因为这些工作需要耗费自身大量时间，且对商业品牌形象的提升帮助有限，导致大部分著名文艺工作者对文艺志愿社会服务工作的组织认同比较低，积极性不足。

（二）文艺志愿服务工作的管理水平较低

文艺志愿服务要在更深的层次和更广的范围内开展，文艺志愿服务组织自身能力的完善和提高是至关重要的。目前，我国各级各类文艺志愿者组织的能力均偏低、偏弱，许多工作都处于应付状态。组织能力已经成为限制文艺志愿服务发展的内在瓶颈。加强组织自身能力建设是当前国内文艺志愿者组织不可回避的问题。造成志愿组织能力不足的一个重要原因是高素质管理人才的匮乏。与政府和企业相比，文艺志愿组织的就业稳定性较差，工资和福利待遇水平偏低，实际上相当一部分志愿组织管理人员是在无偿劳动或兼职劳动。尽管志愿服务是崇高的，但志愿组织的管理人员也是生活在社会中的普通人，完全没有物质保障的工作条件很难保持管理人员的稳定，更难以吸引更多的优秀人才。

此外，大部分管理者没有接受过系统的社会学、管理学等专业知识的教育培训，不具备管理文艺志愿组织的经验，只是机械地将政府部门的一套管理办法照搬过来，甚至有的管理者自身对志愿服务的理解就有偏差，这就势必影响文艺志愿组织能力的提高。

（三）文艺志愿服务工作的外部制度环境需要改善

虽然我国在国家层面颁布了关于志愿服务的法律，但是还不够细化，对文艺志愿工作者的待遇合法化，权利与地位以及义务，文艺志愿服务工作者与文艺志愿组织的关系，文艺志愿服务者与服务对象的关系等缺乏明确的定位，比如文艺志愿工作者外出工作的保险问题，同时也存在对文艺志愿服务工作监管不力的问题，众多的文艺志愿服务组织来自不同的企业事业单位，党委团体，政府团体，导致政出多门，没有统一的监管标准，加上众多的文艺志愿服务组织出发点不同，导致监管的制度环境更加恶化。

三、文艺志愿服务工作专业化的深圳经验

（一）以名家为指引推动文化志愿服务工作的社会认同和组织认同

深圳文艺志愿工作也存在着社会认同度不高的问题，为此深圳市文艺志愿服务组织采取的是用深圳著名文艺工作者来提高社会知名度和媒体宣传度。比如通过邀请深圳的非物质遗产保护专家，鲁迅文艺奖获得者，国家一级作家和知名学者许石林进行中国戏曲文化讲座，既符合保护中华文化的主旨，同时又有很多学生家长前来观看，社会关注度迅速提升。因此全国其他地区的文艺志愿服务组织也可以采取类似的做法，利用著名的文艺工作者来提高文艺志愿服务工作的知名度。

（二）加大政府改革力度，增加文艺志愿服务工作者的自主性

深圳市政府民政部门在加大对文艺志愿服务工作合法监管同时，又主动的加大改革力度，给予文艺志愿工作者更大的创作空间，按照弘扬主旋律，提倡多样化，使得大批反映社会现实的文化作品可以创作出来，让深圳的文化观众得以享受到优质的文化产品。其他地区的文艺志愿服务组织的监管部门也需要加大改革力度，减少一些审批程序和流程，使得基层的文艺志愿服务组织有自主权决定文化产品的创作思路和创作方向。同时要在资金和政策上给予他们更多的支持，使得他们在资金上无后顾之忧。

（三）引进专业人才，提升文艺志愿服务组织的管理水平

深圳市的文艺志愿服务组织同样存在着管理水平相对不高的问题，但是深圳市政府发挥主观能动性，积极解决有关问题。一是组织大量的人员去社会志愿服务最发达的美国进行培训学习并且由深圳市提供全部的住宿，交通和学费等。二是从国内的高校为深圳的文艺志愿服务工作延揽专业的管理人才，比如从中山大学招聘社会工作专业的硕士来管理文艺志愿服务组织，并提供待遇保障。国内的其他地区也可以采取类似的办法，比如提供培训管理讲座。重金招聘培训管理人才等。

（四）为文艺志愿服务工作提供一个良好的制度环境

深圳市政府采取了多项措施为深圳市的志愿服务工作提供一个良好的外部环境。比如深圳市发布了规范性文件，对文艺志愿服务者的待遇，权利地位，责任，生命安全等有了明确的条文规定，又提供专项资金为文艺志愿服务工作者提供一个良好的待遇平台。同时整合一些监管部门，统一到民政部门的下面，使得对文艺志愿服务组织的监管更加统一清晰。同时采取政策指令，让深圳市政府的其他工作部门可以为文艺工作者的志愿服务工作提供更多的政策优惠和程序减免等。我国的其他省市地区也可以进行效仿和学习。比如在法律制度上，把对文化志愿服务工作者的权利义务，责任，社会地位待遇等都列的清楚。这样其他部门也就有了办事的依据，文艺志愿服务工作部门也就有了办事的规则，明白自己可以做什么。

四、结语

文艺志愿服务工作是中国文化发展和传播的重要形式，也是促进社会主义文化大繁荣，建设社会主义文化强国，实现中国文化复兴的重要形式。只有我们的优秀文化被广大的基层群众所接受掌握接纳吸收，才能谈到继承创新和发展。只要我们能够勇敢的面对问题和挑战，对文艺志愿服务工作的相关内容进行改革和创新，就会使得文艺志愿服务工作的管理，产品等得到提升，促进我国文化事业的发展壮大。