叶跃元



微信公众平台在成人高校招生中的应用

叶跃元

(福建广播电视大学漳浦分校，福建 漳州 363000)

微信公众平台是一种新兴的网络媒体，它有着各方面都很强大的技术优势，特别是有庞大的用户群这一特点。本文将微信公众号这一信息技术运用到广播电视大学的招生工作中，依托微擎这一免费开源的公众号管理系统，实现远程开放教育招生功能，尝试全方位沟通互动、引流微信用户，研究微信招生；创新远程开放教育招生宣传推广、学员报名。

微信公众平台；招生；报名

微信公众平台［1］是腾讯公司在微信［2］的基础上新增的功能模块。作为一种新兴的网络媒体，凭借着聚集的上亿万级庞大的用户群体，微信更因其操作的便捷性、人际交流的高时效性、内容推送的丰富性等特点实现和特定群体的文字、图片、语音等全方位沟通、互动，成为当前主要交流工具之一，掀起了一股关于微信公众平台的信息变革。将微信公众号这一信息技术运用到广播电视大学的招生工作中，本着展示、互动、沟通的理念，设计与实现学校招生资讯展示、在线预报名、一键导航等功能，以此提升广播电视大学的招生效率及工作水平，可为报读和即将报读成人高校的学员们提供优质服务。

一、微时代背景下的成人高校招生环境与现状

随着社会发展的需要和成人高等教育改革的进一步深入，在成人高等教育日益激烈的招生竞争中，国家开放大学远程开放教育招生面临前所未有的冲击、挑战，做好开放教育招生工作宣传及服务成为国家开放大学［3］招生工作中的重中之重。电大实行国家开放大学招生模式，每年春、秋两季招生，一般常采用的广告宣传有：电视、电台广播、橱窗广告、印刷纸质的宣传材料、人际传播等，这些方式都存在某一方面弊端，已很难满足当前的需求。因此，迫切需要一种能够迅速吸引报读国家开放大学远程教育的招生宣传推广方案。随着移动互联网发展，拥有着上亿万用户的微信，成为各行业争相进行营销宣传的首选渠道。微信是在2011 年推出的，用户在手机、平板电脑和网页上安装了微信这款软件，用来免费快速地使用即时文字、图片、语言和视频交流，它的交流方式新颖多样，费用也很低廉，所以用户数目急剧增长。而且现在的用户超过2/3的活动内容集中在互动交流和体验分享层面，非常擅长通过互联网获得信息和交流，“微时代”以迅猛的势头席卷全球。微信公众平台是在微信的基础上新出现的功能模块，个人和企业都可以快捷方便的打造一个专属微信公众平台，用于群发包含有文字、图片、语音、视频等方面内容的文章。因其阅读便捷传播速度快，推广效果非常明显；往往只需较低成本就可以与用户进行全方位沟通、互动，显然是成人高校招生宣传的最佳选择。通过开发设计专属微信公众平台，实现为成人高校报读人员了解咨询报读学校专业等各种服务的目的，为其查看成人高校招生资讯、在线咨询、预报名等提供极大的便利。它本身拥有几处优点：成本要比传统媒体投入更低；视频、音频、图片、文字宣传全包容；移动终端发布，宣传有效到达率100%；随时随地与关注用户沟通，自由无限；迅速促进知名度、信任度、忠诚度提升。

二、成人高校微信公众号的分类选择

微信公众号因其安全等方面因素，分为订阅号、服务号、企业及小程序，考虑到开发应用的需要，特别是服务号九大高级接口及可申请开通支付功能。远程开放教育招生应该选择注册认证服务号，以更大利于开发使用公众号展示地方电大实体办学优势，为招生、宣传服务。

三、成人高校微信公众号功能需求的技术实现思路及平台构想

微擎是一种近年来微信公众平台管理中逐渐流行起来的一款自主引擎，也是一套免费的平台管理系统。微擎具有较强的安全性，对平台的二次开发来说比较容易，对很多微信平台无法实现的实用性功能建设具有先天的优势。只需具备单独的BAE服务器以及虚拟空间，将微擎程序上传后按照引导进行安装。微擎是由管理端、APP手机端组成，数量众多的功能插件，管理微信公众号上拥有成熟、稳定的的技术解决方案。在开发研制的时候，它使用了PHP编程语言和MySQL数据库技术，管理人员可以直接通过Web管理端访问数据库，进行管理、控制和数据备份。成人高校的招生服务平台就是根据微信公众号服务平台提供API开放接口的基础上依托微擎管理系统实现的。

比如考虑到来报读国家开放大学学员们的需求，成人高校微信公众号招生服务平台设计了三个功能菜单：微电大、预约报名、一键导航，其中包含新闻资讯（学校形象展示）、招生在线、在线咨询、在线预报名、一键导航等几大功能模块。平台招生功能结构图如图1所示。

图1 招生服务平台功能结构图

四、成人高校微信公众号招生平台的内容设置

结合成人高校招生的实际情况和需求，将微信公众平台的内容按照一定原则进行合理设置。一般说来，应当遵循的原则包括以下几点：

（一）内容上保持完整性。微信公众平台作为成人高校招生工作中学生进行学校信息和招生信息查询的主要渠道，内容的多元化和层次性等都直接影响到学生对学校的印象，而内容的多元化和层次性的基础就是内容的完整性。例如，可以将高校的大致介绍、学科专业设置、历年录取分数线、招生计划等事项进行具体公布，让广大成人考生在报考前做到心中有数。

（二）突出学校与考生之间的互动性。随着信息技术的普及，在人手一部手机的情况下，微信公众平台的职责早已突破了学校的宣传功能，更承担了学高校与考生之间的交流互动功能。在微信公众号平台，管理者能够对考生咨询的问题以及考生关注的热门话题一目了然，将考生共同关注的热点问题进行数据信息保存，再由成人高校管理者进行有针对性的、准确的解答，增强微信平台与考生之间的交互性。

（三）注重信息发布的及时性。成人招生工作与普通高校招生相比，具有较大的波动性，主要表现为生源的不稳定性，因此这就进一步要求成人高校微信平台在发布招生相关信息时要突出信息的及时性。尤其是在自主招生考试等特殊类型考试的信息发布中，提高信息更新的频率，吸引社会广大成人考试的关注。

（四）提高用户对平台的忠诚度。越来越多的成人高校以及微信公众平台出现在成人考生的视野中，对高校微信平台管理造成了一定的难度。积极关注考生对平台的忠诚度，尽量减少用户流失，确保成人高校微信公众号平台用户趋于稳定发展。要想留住用户，很大程度上取决于高校对微信公众号平台的管理和运行水平，确保内容新颖、全面、深入，对学员形成一定影响力，将平台打造成高校管理的一张免费名片。

（五）拓展推送内容的深度和广度。微信公众平台在非招生季的内容设置中，可以将近年来我国成人高校招生的总体情况和趋势等进行宣传，或者加入成人高考系列改革专题。此外，还可以推出校友认识专栏，发挥优秀校友的力量，形成学校宣传效果。

五、成人高校招生微信公众平台的功能实现

（一） 微电大

成人高校的招生信息、相关政策、报名服务、开展的活动等可以用微信网页的方式表现出来，这样即增多了招办招生的信息发布量，也让招生信息的展现更加地赏心悦目，大大地提高了用户的体验度，使得成人高校招办的印象在社会上有较好提升。

成人高校招生在线模块主要实现两个功能：管理、维护和发布成人高校招生、报名相关的信息；主要包含报名须知、专业介绍、招生简章和招生资讯等栏目。部分栏目时效性极强，招生简章栏目是发布最新的招生简章信息；比如国家开放大学每年开放教育春、秋两季招生时，报名时间、专业计划等信息都会有所变化，所以其招生简章的内容也必须及时更新。这样，国家开放大学报读者关注学校平台公众号后，可随时随地使用手机在微信上浏览查阅需要的报名信息，对国家开放大学专业、学制、招生对象、报名时间、报名条件、收费标准、报名地址、联系方式、毕业证书等信息有较好把握。及时进行预约报名登记。通过招生栏目方便了国家开放大学报读人员及时了解最新的招生信息。

（二） 预约报名

预约报名的功能是要实现报读成人高校的学员还没现场报名，预先在微信公众号上报读成人高校本科、专科。当成人高校报读人员关注微信平台公众号后，手机上在预报名界面输入基本报名信息，如姓名、身份证号码、报读层次、报读专业、个人电话号码等信息后提交即可实现报读预报名。在线预报名信息提交成功后，信息会实时提交给管理预约报名的老师；报读人员的报名信息数据可以在后台管理中导出。预约报名管理老师通过报读人员所提交相关的报名信息，并及时与报读者进行联系，再次确认预约报名信息及预约现场办理正式报名缴交相关报名纸质材料和缴纳报名费。

（三） 在线咨询

在线咨询通过实时互动沟通，为成人高校报读人员解决报读前来回往返成人高校与招生教师面对面进行沟通难题，解除因此无法全面了解有关成人高校招生报名信息的疑虑。在线咨询下又设计了实时的电话咨询、线上咨询以及留言等不同的咨询方式。在线咨询平台的建立成为联系成人高校与考生之间沟通的纽带，充分利用高校微信公众平台实时交互式的特点，让成人高校报读人员在了解成人高校的过程中获得更好、更快捷、更人性化的咨询体验，在无形中增强了考生对高校的好感。

（四） 一键（地址）导航

一键导航主要是实现设置地图导航学校招办地址，报读人员可轻松获得抵达学校招生办的导航路线，便捷实用。同时提供公交信息自助查询，学校搜集乘坐公交路线图，微信公众号关注获取查询路线。

随着我国“互联网+”时代的全面到来，通过建立微信公众号平台为成人高校招生工作服务成为今后很长一段时期内我国成人高校招生的发展趋势。微信平台为高校招生宣传而言发挥着重要的作用，打破了传统成人高校招生工作中时间和空间的限制，让招生工作扬长避短，为报读成人远程开放教育的学员提供了很多的便利和一系列的优质服务。迎合报读成人高校开放教育的学员的需求，成人高校微信公众平台的建立是一个必然的发展趋势。

[1] 百度百科.微信公众平台[EB/OL].[2018-10-25].

https://baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%85%AC%E4%BC%97%E5%B9%B3%E5%8F%B0/1488140?fr=aladdin.

[2] 百度百科.微信[EB/OL]. [2018-10-16].

https://baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1/3905974?fr=aladdin．

[3] 百度百科.国家开放大学[EB/OL].[2018-10-28]. https://baike.baidu.com/item/%E5%9B%BD%E5%AE%B6%E5%BC%80%E6%94%BE%E5%A4%A7%E5%AD%A6/4268289?fr=aladdin

[4] 杨昱.中等职业学校招生信息化的尝试[J].信息系统工程,2018(1)：155

[5] 黄琼,宋玉,黄薪达.“互联网+”背景下中职教育招生管理模式探究：以广西体育运动学校为例[J].中国市场,2017(35)：173-174.

[6] 吴道委.浅谈微信在中职招生中的应用[J].学周刊,2016(07)：239.

（责任编辑：黄文丽）

Application of WeChat Public Platform in Adult Higher Education enrolment

YE Yue-yuan

(The Open University of Fujian Zhangpu branch, Zhangzhou, Fujian, 363000, China)

Wechat Public Platform is a new kind of network media. It has strong technical advantages in all aspects, especially the huge user base. This paper applies the information technology of Wechat Public Number to the enrollment work of Radio and TV University, relying on the free and open source public number management system of micro-engine, realizes the enrollment function of distance open education, tries to communicate and interact in all directions, drains micro-credit users, studies the enrollment of Wechat, innovates the enrollment propaganda and promotion of distance open education, and enrolls students.

Wechat public platform; enrollment; registration

2018－10－29

叶跃元（1972—），男，福建漳州人，讲师，研究方向：计算机应用教学与研究。

1673-1417（2018）04-0097-04

10.13908/j.cnki.issn1673-1417.2018.04.0019

G647.3

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