王丽敏

随着我国社会经济的快速发展，居民对于医疗卫生服务质量提出了更高的标准。急诊儿科作为儿童急重症诊疗场所，儿科患者从新生儿期到青春期，每个阶段都有其独特性，又因病情危重的急诊患儿病因各异，对于儿科急诊工作者而言无疑是一个巨大的挑战。决定了儿科急诊医护人员必须拥有丰富的工作履历和临床处置能力，这也导致患儿家属对医疗水平特别是护理水平提出更高的要求。由于护理质量受到多种因素的影响，导致急诊儿科的护患纠纷时有发生[1-2]。随着医疗认识的不断提高，传统的护理模式已经逐渐被 “以患者为中心”的护理模式所代替[3]，科学的护理管理模式对于提高护理质量、提升服务满意度具有及其重要的意义[4]。本研究着重分析分层管理模式在提高急诊儿科护理质量、优化护理人员技术资源方面的应用价值，现将研究结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院急诊儿科2016年1—12月实施常规护理模式的患儿60例作为对照组；选取2017年1—12月实施分层管理护理模式的患儿60例作为观察组。纳入标准：（1）患儿均为我院急诊儿科患者；（2）相关调查数据结果均详实可靠。排除标准：（1）患儿病情危重需要直接转送危重症监护室；（2）短期内转入其他临床科室行住院治疗。对照组中，男34例，女26例，年龄2 d～14岁，平均年龄（5.5±2.6）岁。疾病类型：高热惊厥18例，上呼吸道感染咳喘10例，腹痛腹泻22例，急性创伤10例。观察组中，男31例，女29例，年龄4 d～14岁，平均年龄（5.9±2.8）岁。……