王笑竹

133000延边大学附属医院(延边医院)，吉林延吉

新媒体时代的发展可谓是日新月异，为顺应新媒体环境提出的要求，医院的企业宣传工作也做出了相应改变，传统纸媒和电台电视宣传很难达到预期宣传效果，为促进医院发展要求，增加同行业间的竞争力度，医院要结合新媒体时代下的企业宣传特点，挖掘自身在同行业间的竞争优势，合理引进先进的企业宣传手段和方法，努力实现医院的可持续发展战略[1]。

新媒体时代对医院宣传工作的基本要求

新媒体时代特点：新媒体是继报刊、广播、电视等传统媒体之后兴起的新型宣传模式。新媒体具有形式多样性、内容海量化、传播范围广泛等主要特点。新媒体依靠新型的物理介质，主要包括数字电视、移动手机、PAD等，通过微博、微信、推特、小视频等软件载体进行宣传播放。新媒体宣传具有受众群体年轻化，传播速度快，传播范围广等主要技术优势，是新时期企业宣传采用的主要模式[2]。

新媒体时代对医院宣传提出的要求：年轻人是新媒体载体的主要应用对象，医院在进行宣传工作之前，要充分了解年轻人的价值观取向，年轻人更注重新媒体的宣传方式，只有吸引年轻人目光才能达到企业宣传的最终目标。年轻人是新媒体时代主要用户，是新媒体环境下新闻消息的主要“搬运工”。经过研究调查发现，年轻人更喜欢温馨的就医环境，灵活的缴费方式，高效的就诊程序，贴心的医疗服务。首先医院要加强自身的基础设施建设，应用新潮的设计理念，挖掘社会热点，引用网络流行语，开发极端化逻辑思维，采用多种媒体渠道协调发展的企业宣传模式，这是新媒体时代下做好医院宣传工作的基本要求[3]。

新媒体环境下增强医院宣传工作的创新路径

创新是实现进步的主要途径，我们结合沈阳市中心医院在医院宣传工作中的创新理念进行讲解和分析。

创建宣传组织架构：为加强医院在新媒体环境下的宣传力度，医院需要成立宣传组织构架，制定详细的年度宣传计划，大胆聘用新型人才，从文案编写到影视制作都进行彻底的思想革新，努力搭建一个符合现代信息发展的企业宣传团队。团队的带头人要具备思想新潮、新闻嗅觉敏锐等特点，并且充分了解医院组织机构和医院的文化建设。宣传团队主体由一群年轻人组成，年轻人更了解同龄人的思维模式，充分把握年轻人的情感切入点，能够更加准确的洞悉年轻人的精神需求[4]。宣传团队要结合自身医院的发展特点，按照不同科室进行分类，做到具体问题具体分析的策略。辽宁省中心医院为加强儿童口腔科宣传工作，企宣团队结合儿童口腔科特点制作一个动画宣传短片，把牙齿制作成可爱的动画角色，应用几段牙齿护理方面的小故事讲述注重儿童口腔卫生的必要性，并介绍自家医院进行儿童口腔治疗的科学方法，通过一段动画片成功吸引家长和孩子的注意力，又达到宣传自身医疗特色的效果[5]。

树立科学宣传理念：宣传的主要目的就是让公众认知自己的品牌，从而达到提升自身经济价值的目标。新媒体环境下对企业宣传提出了更高的要求，医院宣传工作要做到政治鲜明、统筹兼顾、相互联动、多方合作、思维创新、影响范围广等主要特点。传统新闻报纸、广播电视的宣传模式已经被边缘化，很少有人愿意去关注传统的宣传方式，老套的宣传方式很难达到企业的宣传效果，转变医院的宣传理念是企业发展的必经之路，是确保医院实现可持续发展的基本保障。辽宁省中心医院早在2010年初就着手进行医院体制改革，除进行必要的现代化基础设施建设外，还围绕企业宣传上进行改革，医院成立以年轻人为主的企业宣传团队，结合医院的办院文化进行培训交流，重点改进医院落后的宣传理念，树立一个上下共荣、资源互通、多方努力、发展共赢的科学宣传理念[6]。

加强媒体合作交流：企业宣传的概念最早来源于媒体行业，新闻媒体想要加大自己新闻的曝光度而采用的一种自我宣传方式，其他企业为了提升自己经济效益和社会认知度，也纷纷效仿媒体行业的自我宣传方式。医院的企业宣传主要是向社会展示自身的医疗技术、就医环境、服务质量等优势，然后吸引患者能够到医院来咨询和就诊，也间接吸引其他的医院前来进行医学交流促进彼此的医学合作关系。新媒体环境下企业宣传工作显得更加举步维艰，因为新媒体的宣传渠道更多样化，如何能吸引公众的眼球并把握宣传的角度显得尤为重要，另外医院缺少制作宣传片必要的设备，这就要求医院要增加和媒体行业的交流合作。医院提出自身的宣传需求，出资邀请媒体行业进行包装制作，这样既可以提高宣传片的质量，也可以提升宣传的力度。辽宁省中心医院一直与当地的生活综合频道进行合作，综合频道在每周三的20∶00都会举办一次健康知识讲座节目，综合频道会结合节目的主题邀请中心医院的相关专家为大家讲解健康养生知识，通过参加养生节目间接地提升了医院的知名度，中心医院为现场观众发放体检卡，邀请观众到中心医院实地走访并免费参加体检，通过跟媒体的交流合作起到了企业宣传的作用。

塑造医院社会形象：“以救死扶伤为己任。”这是对一名医生医德的最高评价。医院在进行企业宣传的时候，适当结合自身医院的真人真事，邀请曾经被治愈的病患来参加医院宣传活动，通过患者的讲述来体现医院的医疗水平和社会价值。辽宁省中心医院的企业宣传人员经常开展医患故事征集活动，他们走进各个科室的病房进行实地采访，通过沟通了解患者对医院环境、医疗水平、服务质量的看法，并认真听取患者及家属对医院提出的各项建议。邀请一些被治愈的患者到医院进行复查，采访患者关于寻医治病的经历，然后通过新媒体形式进行播放宣传，起到拉近医患之间的关系。医院还要定期举办“情系中心，健康相伴”的主体摄影活动，通过患者和医生不同视角来记录医院日常发生的事情，通过医院的官方网站和微博进行宣传展览，并由网友评判出医院的最感人瞬间，医院对获奖作品的作者进行奖励。医院通过新媒体渠道宣传报道和患者之间的故事，通过公众的监督加强了医院的自身建设，树立良好医院形象，达到企业宣传的目的。

结 论

新媒体环境为医院的宣传工作带来了新的挑战，我们结合沈阳中心医院在企业宣传的措施和手段，认识到可以从树立宣传体系结构，树立新潮的宣传理念，通过与媒体加深合作交流，树立良好医患关系等角度出发，加大对医院医疗水平和服务质量的建设力度，让老百姓切身地体验到医院的办院宗旨，更好地为患者提供贴心的服务。