赵礼粉

(郑州师范学院，河南 郑州 450044)

随着互联网在全球的迅速发展，网络媒体也以其多样化的形式出现在人们视野中，也成为大众发表舆论观点的主要途径和方式。其中，高校学生占据网络用户的主要组成部分，如何对其进行正确有效地引导是每一个高校所共同面临的问题，同时对高校的稳定发展和大学生的身心健康产生了深远的影响。因此，在自媒体时代，高校管理人员应该对网络舆情管理有充分了解，提高应对突发网络舆情的能力，进而营造出和谐稳定的高校校园氛围。

一、自媒体时代下我国高校网络舆情的基本特点

(一)高校网络舆情具有不可控性和即时性

自媒体时代，网络信息以其传播范围广、传播速度快而为大家所熟知，网络舆情一旦发生会通过各种平台扩散，舆情在自媒体之间相互传播，短时间内引发众人关注，高校学生看到、转发、评论人数不可控，传播范围、产生的影响以及处理难度都存在不可控性。网络舆情一旦发生，高校学生只需一部手机，就可以随时在QQ、微信、微博、贴吧等自媒体平台发表个人见解，也就是达到所谓的即时性。

(二)高校网络舆情具有广阔性和匿名性

在自媒体时代，互联网因为其传播迅速等特性，使得信息的传播越发快速和高效，让大学生在接受信息等方面拥有了更广阔的空间，也使得高校学生可以解除更多的媒体信息。随着自媒体的迅速发展，很多自媒体平台已有了匿名评论等方式，而大学生作为使用自媒体平台中占比巨大的一部分人员，在发表或评价敏感性话题时可以做到掩饰个人身份发表匿名评论。现在很多学生为了保护自己在自媒体平台编辑及转发各类信息、发表个人意见时也不会使用自己的真实信息。在网络舆情爆发后，学校及相关部门很难快速了解网络舆情发起者的相关信息，给调查舆情事件真相并及时澄清情况带来一定难度。

(三)高校网络舆情具有盲目性和盲从性

部分大学生的世界观、人生观、价值观在大学期间并未成形，对事情的认识不够透彻，处理事情不够成熟，很多时候用自以为的观点去传播网络舆情，不能辨别事情的真伪，人云亦云的去传播网络舆情，使得网络舆情传播在高校学生中存在盲目和盲从性。

二、自媒体时代下我国高校网络舆情存在的问题

习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出，要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。[1]可见，网络舆情引导工作对国家及学校发展的重要性。自媒体的迅速发展虽然能够给大学生提供了诸多便利，但也让高校舆情管理工作面临巨大压力与挑战，致使高校舆情管理工作也存在一定的问题。

(一)高校网络舆情管理机制不健全

尽管高校管理人员已经开始重视对网络舆情的管理，然而自媒体技术的发展远远超过了学校自身管理的发展，部分高校没有建立一个自上而下的合理管理机制，网络舆情学生管理队伍单一，存在高校管理部门沟通不完善、工作不协调，依赖辅导员和部分学生干部进行解决，致使高校管理者在舆论环境中也就处于劣势地位，无法及时把控网络舆情的发展，给学校和学生带来不利的影响。

(二)高校网络舆情处理不及时

高校网络舆情管理人员对舆情发展情况了解不够，没有前瞻性的做出预先防范，且一些部门选择性地忽略网络舆情的影响，等网络舆情爆发后再处理，就错过了舆情处理时间，造成不可控的影响。

三、自媒体时代下我国高校网络舆情管理的应对策略

(一)学校加大对自媒体平台的监管力度，完善网络舆情管理机制

学校要加大对自媒体平台的监管力度，各自媒体平台设置有专门负责人。微博、微信、贴吧、论坛、QQ及微信群等自媒体平台分管不同的负责人负责，使其在学生学习使用中发挥积极影响，把控网络舆情的发生，减少网络舆情在自媒体平台中产生的负面效应。另一方面，同时加强对自媒体平台管理者的监管，完善网络舆情管理机制，培养一批专门负责网络舆情工作的工作队伍以应对突发的网络舆情状况。一旦发现网络舆情危及学校及学生利益，自媒体平台管理者能与学校统一口径，及时澄清事实，还原事件真相。

(二)注重学生行为引导，加强学生综合素质教育

随着时代的发展进步，高校网络舆情主体发展趋势日益多样化，其中学生作为网络舆情的主要参与者，扮演着非常重要的角色。高校作为网络舆情频繁产生的地方，为避免网络舆情爆发对学校的安全稳定及正常教学活动的开展产生负面效应，学校应防微杜渐，在学生中提早做好网络舆情的各项引导工作。因此高校需结合学生身心特点，开设相应课程、讲座，培养学生对网络舆情正确的分辨能力，对学生进行针对性教育，全面提升学生综合素质。同时，高校可邀请网络舆情专家开设专业讲座，在学生中普及网络舆情认知和辨别知识。[2]

自媒体时代下，高校应做好学生网络舆情的引导工作。在网络舆情爆发初期，找准问题的发生原因，对学生做适当的沟通和引导，维护学生权益，切实解决网络舆情带来的问题，从而推动高校网络舆情工作的顺利开展。