黄彤

（安康学院 马克思主义学院，陕西 安康 725000）

本文从护理伦理的角度出发，主要阐述针对于护理工作人员，在运用专业知识解决护患问题和医疗矛盾同时，理应“具体问题具体分析”，做到因人而异，因事而异，找到适合的好方法才是最有效、最科学的方法。护理人员作为医疗事业当中重要的一份子，应该学习一些科学、有效的化解护患矛盾、解决医疗纠纷的知识和能力；从而在遇到问题时能够及时调节，尽快使护患关系恢复常态，使患者和护理人员都拥有一个良好的关系，同时使护理效果达到一个最佳的状态。

一、绪论

医疗纠纷中的护患矛盾在临床医疗事业中十分常见，和我们每个人息息相关。在就医过程中，护理人员和患者接触颇多，容易受各种主客观因素的影响从而导致在患者就诊时出现许多护患矛盾和医疗纠纷。如果医护人员自身不能及时地解决，或者不能得到科学的辅助，就会使护患关系愈加紧张，并将产生不良后果。为了实现护理人员和病患积极配合医疗事业理想化的状态，不仅仅需要护患之间的共同努力，也需要社会各界人士的共同努力，从而有效、及时地解决矛盾，使患者享受温馨、安全的护理服务，更早恢复健康状态。

二、医疗事业中护患纠纷的不良影响

医患纠纷指的是医护人员和患者双方对医疗、护理及医院管理过程中产生的一些问题引起的争议。这种争议在护理过程中若长期存在，则会使护患之间产生矛盾，不及时解决便会导致产生医疗纠纷等一系列的连锁反应。……