文

在传播终端形态和功能、受众心理和习惯都发生根本性变化的背景下，内容传播应在确保事实准确的前提下，创新理念、手段、视角，让受众看得进去、看了可信、能记得住。

几句闲言絮语，随风遍满东南；

不算文思所及，见笑各位看官。

数卷明窗小字，眼花只有斓斑；

一盏香消茶冷，半生身老心闲。

由于工作的缘故，微信加了大量高速行业内的好友，他们身在天南海北，忙于不同岗位，托他们的福，让我在每天刷朋友圈时不但获取了更广泛的行业资讯，也得以看到更多有温度的高速故事。

这些好友中，年轻人不少，宣传口的居多，他们的微信空间更像是本单位资讯的小型发布平台，而且超喜欢发短视频。短的几十秒，长的也就三两分钟，通过这些视频，我看到了司机们宁可多交几次通行费也要多看几眼的“网红小姐姐”；看到了各省高速公路上的“人气新地标”；看到了撤站过程中被高高竖起的龙门架和被拆得空荡荡的收费广场；看到了养路工师傅被晒得脱皮的脸，看到大颗大颗的汗珠子啪嗒掉在地上；看到了收费员们笑呵呵地坐在转椅上滑行，模拟ETC车道比人工车道快得多的情景……经常看着看着，就会心地笑了。感到特别有趣的不但会回看，还会兴致勃勃地转发分享给其他朋友。

前些日子，H省一位好友小A在朋友圈发布了《高速收费员：一个举动收获三千万次观看，数十万点赞》的内容。经本省同事纷纷转发，大有刷屏之势。视频是一段收费站的监控记录，画面显示该站收费班长李某在收费过程中发现司机误把两张百元钞票叠在一起当一张递了过来，他第一时间退还了多给的钱。视频在抖音发布后被迅速转载传播，广大网友纷纷点赞，称李某是“最帅收费员”。

随着视频不断传播，越来越多的人关注到此事，并对上述行为展开热议。部分网友表示：“这是收费员基本的职业素养，没什么值得表扬的。”而更多网友觉得这种行为“让人温暖，值得敬佩。”为此，该省高速小编还在微信公众号上发起了一轮投票。

和朋友聊这件事，他认为，这属于“小题大做”，首先，收费员正常的职务行为不具有新闻性，没有传播价值；其次，即使其行为值得赞赏，也并没跳出传统“拾金不昧、好人好事”的传播路数，内容并不新颖，不过是利用抖音发布才显得新鲜，所以充其量算“新瓶装旧酒”，网友对此事这么关注，倒显得大惊小怪了。

对此，我觉得不妨换个角度去看。首先，我承认这件事算“小题大做”，而且根据我对小A及其团队的一贯了解，他们搞事件营销往往看似无心插柳，实则经过深思熟虑的策划和筹备，所以推出过不止一个“爆款”和“网红”。既然是正面传播，为了追求效果，当然就该往“大”了做。而且，从网友反馈来看，也确实做“大”了，对行业形象宣传而言，这不是坏事，而恰恰是值得赞赏的事。

其次，即使是正常职务行为、基本职业素养，李某毕竟在镜头前做了正确的事，代表了行业正面形象。对新闻传播而言，新闻性固然重要；而对于行业事件营销、形象展示和正能量传播而言，只要具备“真”“正”“暖”“阳光”等特点就足够了。

其实，搞行业宣传的人都清楚，每个单位都有这样的人和事，大多不会轰轰烈烈、惊天动地，也不都具备新闻性，但并不代表这些故事不值得讲给大家听，只是谁来讲、在哪讲、怎么讲更重要，也更考验技巧。

包括抖音在内的新兴载体是新时代的产物，它们正像五光十色的新瓶子，拿来装旧酒又有什么不好？我们都知道，因为包装而注意产品、喜欢产品、购买产品、爱上产品的人从来不在少数。新时代的内容传播，只要不弄虚作假，只要能讲好行业故事、树立行业形象、发出行业声音，只要受众喜闻乐见，看了会思考、想讨论、爱传播，各种形式、各种载体都不妨一试。

毕竟，管它新瓶旧瓶、新酒旧酒，香就行呗！