刘宝莉

(管理局有限公司老年服务管理中心，山东 东营 257000)

近些年，随着老龄人口的逐渐增多，离退休人员也在不断增加，因此，要注重做好离退休人员管理服务工作，应从多个方面着手，首先，要定期派服务人员走访慰问离退休人员，及时了解离退休人员的实际需求，并落实各项待遇，使离退休人员过好业余生活。与此同时，不断完善管理服务机制，努力为离退休人员提供优质的服务，使离退休人员有良好的物质生活，本文对离退休人员管理服务工作提出了几点建议。

一、将管理与服务工作落实到位，并针对性地服务退休老同志

在新时期，随着离退休人员逐渐增多，做好管理服务工作显得十分重要。因此，管理中心应将管理与服务工作落实到位，充分意识到管理与服务是紧密结合的，既要提供良好的服务，又在管理中取得成效。首先，对待离退休人员要耐心细致，详细了解老同志生活现状，明确其在生活上没有遇到困难，特别是对于孤苦无依的离退休人员，一定要给予更多的关心和耐心，始终面带微笑，热情面对老同志，像照顾亲人一样尊重离退休人员，照顾他们。对于不同群体的离退休人员都要公平对待。同时，针对离退休人员遇到的不同问题，要针对性地服务离退休老同志，绝对不能敷衍了事，一概而过，时刻亲切热情地对待每位离退休人员，坚持人性化的管理服务原则，将以人为本管理服务工作理念落实到实际工作中，用负责、认真的态度对待退休老同志。……