探讨新形势下企业工会如何做好职工服务

2019-01-13李万莉

魅力中国 2019年9期

李万莉

(中国电建集团成都电力金具有限公司,四川成都 610000)

在新形势下不同类型的企业，或是同一企业的不同时期，他们的特点和发展目标也不完全一样。此时，企业工会就要根据企业的特点和所处时期、所处环境的特点来制定不同的服务内容和工作方式。事物都是发展的，不同时期的企业所需要的达到的目标，在所面临不同的时代环境，都会有所不同。企业工会就是企业在发展路上的调和剂，此时企业工会的职工服务也要呈现不一样的特色[1]。

一、加强组织建设，为职工服务打好基础

(一)加强对工会干部能力的培训，提升其综合素质。工会干部在工会中的作用不言而喻，那么要使工会人力资源水平上升一个档次，工会干部的素养就必须要提高。譬如，开展专门针对工会干部的岗前培训、干部思想政治教育活动等。企业与企业之间的工会干部交流学习会、企业内部的优秀员工经验分享会等，都是可以提升干部水平的措施。经验不足、学习水平不高都不是问题，只要功夫深，铁杵磨成针。

(二)完善企业各部门组织的构建。企业的完整构建所包含的企业较多，并且种类也比较复杂多元。企业工会的成立就是为了整个企业的运营变得高效、便捷，所以，当企业内部某一部门出现问题时，工会小组就可以根据部门性质的划分，直接了解到其问题的情况，并且及时解决。工会的作用就是，承担起员工与管理者之间的桥梁。

(三)加强职工队伍的建设，培养企业文化。一家优秀的企业，其内部所营造的工作氛围和所追求的企业文化，也必定是积极向上的。企业工会要组织员工们多学多看，鼓励员工用积极阳光的态度投入工作，将员工个人的利益诉求和企业发展诉求相结合起来，增强企业内部凝聚力。在精神上对员工进行激励的方式主要有三：其一，是采取文化激励的方式。用文化宣传的形式进行，弘扬社会主义核心价值观，让员工拥有爱岗、敬业、爱国的思想，在投入工作时，更能保持积极向上的心态；其二，是采取物质激励的形式[2]。根据管理学原理，激励机制的有效性来自精神激励和物质激励，工会在企业内部设置相关的奖励措施，用物质奖励的形式激励员工；其三，是榜样激励的方式。企业工会负责组织评选企业优秀员工代表、企业员工劳模等，间接宣传了职业精神、职业素养的重要性，鼓励员工积极努力工作。

二、落实职工的权益保障工作，做职工坚实后盾

(一)完善企业员工的劳动保护机制。职工的权利被维护好了，企业才能长治久安。劳动保护制度对于企业来说，就像是一针疫苗，将部分问题扼杀在摇篮。可是每个企业都因为其工作性质的不同，其所属的行业不同，其所要面临的风险也不同。此时，就需要企业工会针对实际的情况来设置劳动保护制度。譬如，一些一线的工厂里面，职工的工作环境十分糟糕，危险指数也高，事故的发生率居高不下，此时，企业工会就要看到这样的现状采取相应的措施。除了定期进行安全检查外，还要对企业职工进行安全教育，并进行消防演练，争取防患于未然[3]。只有不断的摸索调整，劳动保护制度才会完善起来。

(三)关注职工的特殊需求。首先是要关注职工的个人基本信息，例如身体状况、婚姻状况等等，针对职工的诉求，工会尽可能的提供帮助。譬如，在职工的子女教育、医疗保健的相关方面，工会可以组织提供资讯平台，为员工答疑解惑。其次，就是要关注员工的日常生活。为各级员工组织生日、生病、产假、住院等情况下的慰问和福利，并为职工提供每年一次的身体检查，关爱职工的生命安全和身体健康。最后，就是重点关注企业内的困难职工。对于企业的部分家庭情况、身体状况有困难的职工，工会要给予更多的关心。可以建立由工会承办的帮扶中心，也可以建立起员工自主承办的互助协会。

(四)为职工提供学习平台，提高其综合素质。一家优秀的企业必定是要有善于总结的能力，针对企业在发展过程中的不足，领导者可以寻找到不足的问题所在，并且想到解决方法。可是，一家之言不如集思广益，工会可以将员工们的意见整合起来，上交管理层。在收集员工意见的同时，工会还要建立起企业内部的学习平台，此学习平台不仅是员工学习企业文化和了解企业生产生活的地方，工会还可以将职工对于工作中的感悟和巧思发布出来，利于职工情感的抒发。在企业内部建立职工阅览室也是非常有必要的，阅览室不仅是员工们学习的地方，也是对外展示企业形象的窗口[4]。

(五)为职工们提供意见提供多元化的平台，及时解决职工问题。工会可以建立职工微信群、QQ群、微信公众号、工会官微等新颖的沟通手段联系起企业与工会。相比传统的电话和短信，微信、微博和QQ更为常用，工会与职工之间的关系也会更加紧密。许多职工不愿意在公共场所或是实际相处时表达自己的想法，此时，工会可以通过在网上聊天或是在职工网上生活的小细节注意职工的思想动态和工作建议等。采取新颖的手段，也会使企业形象变得不那么刻板、古板。