尹军霞

（河南油田社区服务中心唐河区离退休管理分站，河南 南阳 473400）

离退休人员工作虽不是重点工作，但却有着较大的影响。只有做好离退休人员的管理工作才可以为提高离退休人员的老年生活的幸福率。但在实际的工作中却往往存在很多问题，例如离退休人员身体机能降低、精神衰减，参加活动的积极性不高，二是离退休人员越来越多，离退休管理人员的工作压力增大，三是职工居住分散很难组织群体活动，对管理工作人员的工作难度加大，这些都影响着离退休管理工作的难度，但必须要对以上问题进行排除，并落实以人为本的理念切实服务到每一位离退休人员。

一、离退休管理服务工作现状

目前较多企业都具有离退休管理制度，但在实际的工作中并没有体现出以人为本的原则，将经济效益放在首位。那么这就会忽略离退休人员的离退休管理工作。在目前的管理制度中虽没有具体提出离退休人员服务，仅有的制度和内容也并不完善，更不具备人性化理念，很难真正服务到离退休人员中。因此也使离退休管理人员对自身职责认真负责。此外还有较多数离退休管理人员自身素质低下，在服务过程中缺乏耐心，不具备职业素养，对离退休人员缺少关怀，连基本的走访都很难做到。那么这种问题出现的主要原因则是因为企业不重视离退休人员，缺少对离退休管理人员的监督以及个人素质培训，同时因企业自身不重视离退休管理工作所以对新型的管理模式也不了解，忽视从离退休人员自身需求出发，不熟悉相关政策，很难落实以人为本的管理服务理念，针对以上管理服务现状以对此提出几点建议。……