卢珊

（河南省郑州市大豫公证处，河南 郑州 450000）

一、案情梗概

陈某（女方）与刘某（男方）系再婚夫妻，陈某与前夫育有一对双胞胎女儿陈大红（化名）和陈小红（化名），刘某与前妻无子女。在陈某与刘某的婚姻关系存续期间，使用二人工龄以刘某的名义购买了一套房改房，已下发房屋所有权证书。刘某于2013年8月14日去世，因陈某自幼患有小儿麻痹症行动不便，现独居于房改房中，两个女儿均已出嫁且各自均有住处，三人协商欲将房改房通过继承的方式过户到陈某名下，作为养老保障。因此，陈某与陈大红、陈小红共同到公证处咨询办理继承权公证的相关事宜。

二、接待要旨

（一）热情接待，做到“三心”

因继承涉及的法律关系比较复杂，普通老百姓对专业的法律规定知之甚少，如果再遇到文化水平低、素质不高的人，一个问题需要反复解释很多遍，对接待人员来说是个很大的考验。这就要求待人员必须要沉得住气，做到有责任心、有耐心、有诚心。要在详尽了解当事人家庭关系、遗产状况、利益诉求等情况后，依法依规并结合不动产管理部门的相关政策，主动为当事人厘清思路、分析利弊，设计好符合其意愿的继承方案。

（二）详尽了解案情

在初次接待时，公证人员要尽可能详细的了解案情，案情了解完毕后，再讲解相关的法律关系，以防止当事人了解清楚法律关系之后对案情有所隐瞒。具体到本文所列案例，分析如下：

1.死亡情况：刘某于2013年8月14日在郑州某家医院去世。刘某生前无遗嘱、遗赠及遗赠抚养协议。

2.家庭情况：陈某与刘某均系再婚，陈某再婚前系丧偶，刘某再婚前系离异，陈某与前夫育有一对双胞胎女儿陈大红（化名）和陈小红（化名），刘某与前妻无子女。陈某与刘某再婚时陈大红与陈小红均为6岁，二人一直与陈某及刘某共同生活至出嫁。陈某与刘某再婚后未生育子女。刘某的父母均先于刘某去世。

3.房产情况：该房改房为陈某与刘某再婚后购买，且使用了二人的工龄，该房改房为二人的夫妻共同财产。

4.工作情况：陈某及刘某均为下岗工人，且双方单位均已破产，仅留有一位留守人员负责处理单位老同志的社保等遗留问题，陈大红及陈小红均无正式工作单位。

5.居住情况：陈某现居住在该套房改房里，刘某去世前、陈大红及陈小红出嫁前亦在此居住，该房所在小区为刘某单位家属院，房子年限比较久，小区里住户均为刘某单位老职工。陈某单位家属院就在刘某单位家属院的隔壁，陈某单位家属院里住户均为陈某单位老职工。

（三）确定核心问题

1.确定继承人范围：即确定本继承案子中被继承人的第一顺序法定继承人都有谁。这里要重点注意死者父母及全部子女的生存情况，是否发生转继承及代位继承等。

《继承法》第十条规定：“遗产按照下列顺序继承：第一顺序：配偶、子女、父母。本法所说的子女，包括婚生子女、非婚生子女、养子女和有扶养关系的继子女。”根据上述案情，陈某是刘某的配偶；陈大红和陈小红是与刘某形成了扶养关系的继子女，因此刘某的第一顺序继承人有陈某、陈大红、陈小红。

2.确定遗产范围：即确定哪些财产是遗产以及遗产的产权状况；上述房改房属于《继承法》第三条所规定的遗产范围；上述房改房为陈某与刘某再婚后购买，且使用了二人的工龄，因此该房改房为二人的夫妻共同财产。《继承法》第二十六条规定：“夫妻在婚姻关系存续期间所得的共同所有的财产，除有约定的以外，如果分割遗产，应当先将共同所有的财产的一半分出为配偶所有，其余的为被继承人的遗产。”因此上述房改房的一半产权为刘某的遗产。

3.确定核实方案：咨询与核实看似相隔甚远的两个流程，实际上有很密切的关联。在初次接待时，公证人员就要形成一个很清晰的核实方案且要有备选的1-2个备选核实方案，以保证在后期核实能够顺畅的完成，提高办证效率。

该案情所涉及法律关系并不复杂，但因陈某、刘某、陈大红、陈小红均无工作单位，按照正常办理继承权公证的单纯证明模式是无法达到受理条件的。笔者当即决定为其办理绿色继承公证，即根据当事人提供的有效线索，为当事人提供“跑腿”服务，由公证人员先收集证据进行核实，并依据核实结果出具继承公证书。根据陈某、陈大红、陈小红三人所述案情，笔者所确定的核实方案为：首先到陈某、刘某各自单位，找到单位留守人员，了解陈某、刘某的档案情况及家庭情况；其次到刘某生前所居住小区及陈某单位家属院，了解陈某、刘某的家庭情况。

（四）指导当事人有针对性地提供证明材料

每个家庭情况都有所不同，所以每个继承案子都不尽相同。公证人员在询问时要有针对性，不可机械地要求当事人仅提供格式化的证明材料。当事人在初次咨询时往往不知道自己有哪些证明材料是可用的，公证人员要通过有条理的询问，引导当事人去提供相关证明材料，最终将当事人手里的证明材料形成一个完整的证据链。

三、总结

俗话说“隔行如隔山”，在面对初次到公证处咨询继承业务的老百姓来说，公证人员首先要通过自己热情专业的态度取得当事人的信任，在厘清继承关系之后，确定三个核心问题，主动走出去，开辟绿色通道，将传统继承公证服务向证前、证后延伸；并学会换位思考，赢得当事人对公证工作的理解，以此来达到为当事人提供优质服务的目的，同时也保证了公证工作的顺利进行，降低公证的执业风险。