滕 莉 常丽丽

（大连医科大学附属二院 辽宁 大连 116021）

人文关怀是现代医学中广泛应用的人性化护理方式。目前，医疗结构除了为病患提供优质的诊疗服务外，逐渐将关注点投入在病患的心理层面的需求研究，一切从病患角度出发，保障病患能够医院中得到全方位服务，提升病患及其家属对医护人员的工作满意度，确保医疗质量的同时为前来就医的人员提供做好的人文护理。

以肿瘤内科和眼科这两个专科门诊开展研究，发现病患普遍存在不同程度上的心理障碍，首先是恐惧和未知，前来就诊的病患在得知自己的具体病情前都会产生恐惧心理，尤其是肿瘤内科的患者他们恐惧的来源是恶性肿瘤，因为对于一般家庭而言，恶性肿瘤的确诊报告象征着死亡，同时治疗恶性肿瘤的最常见的方式——化疗给病患带来诸多痛苦，病患在过程中往往苦不堪言，病来如山倒，病患经历着病痛的折磨却又未知自己能否恢复健康，继而产生厌世心理，对自己的生命和质量不再抱有希望，甚至会采取一些极端措施结束自己的生命，病患若是以这种消极的心理状态与病魔作斗争往往会适得其反；第二，焦虑和抑郁，通常情况下人们面对不良事物总是会抱有怀疑态度，内心中经常反反复复的质疑自己或医院，病患在进行治疗过程中既要面对身体发生的变化又能够感受到因患病所导致的家庭经济压力，自己内心焦躁不安但又不愿再增加亲人的痛苦，因此导致病患产生抑郁心理。眼科病患较为特殊，在治疗过程中病患的行动受到限制，又会担忧自己是否会失明，导致产生紧张焦躁的情绪，主要症状体现在失眠、情绪低落、食欲减退以及对周遭事物丧失兴趣等，严重时病患会产生轻生的想法；第三，自卑和自闭心理，进行手术后会对病患皮肤造成伤疤，尤其是肿瘤切除后开始化疗治疗会产生脱发和皮肤损伤，外观上的变化会直接影响家庭生活和事业发展，与亲人、同事疏远，自卑自闭的情绪油然而生，对日常生活丧失热情。

近年来各地医院开展系统化整体护理模式，注重体现现代医学模式下的人文精神，构建人文护理体系。以人为本的工作本质，医院以病患为中心，第一是要营造出良好的就医环境，建立开放式护士站和问询站，为病患和护士能够及时、良好的沟通提供便利，改造病房环境面增设微波炉、电视等日常用具，并且在病房中增添绿植，为病患提供生活气息；第二是优化工作流程，更新传统服务理念，通过组织科室进行各类型的护理知识培训，鼓励护士系统全面认知人文护理，提升护理人员的妆业素养，在理论与实践的结合中将以往的被动服务转化为主动服务，主动了解并掌握病患的心理变化和不同阶段的服务需求，病患及其家属在医院就诊期间能够感受到充满人文关怀护理服务，改善医患关系；第三是采取正向心理干预，病患受到疾病的影响，长期处于焦虑和恐惧等负面情绪中，在治疗过程中为病患提供人文关怀护理可以缓解不良情绪对治疗的干扰，鼓励病患及家属树立治疗信心。病患在治疗过程中产生的疑问需及时处理，便于妥善解决潜在隐患。在护理期间注意操作方式，减轻病患的痛苦，同时要主动了解病患的身体状况并向病患及家属提出有效建议；第四是与病患建立良好的沟通，在治疗和护理的过程中要与病患进行沟通，在过程中获取病患的切实所需，提升病患在治疗中的配合度和依从性，并且要求护理人员一定要以病患的角度进行思考，多与他们互动交流，倾听他们的诉说；第五建立病患治疗与康复档案，及时告知病及家属有关治疗和护理的结果，在进行护理时要营造出安全、可靠和轻松的氛围，准确掌握病患的治疗情况和需求，为人文护理增添个性化和私人化部分，引导并鼓励家属主动给予病患强大的心理支持和社会支持，避免由于沟通不善而导致产生家庭矛盾；第六是做好病患及家属的护理指导，在日常治疗期间为病患及家属提供相关指导，例如如何正确的服用药物、积极配合治疗、健康的生活起居方式等，例如面对肿瘤病患需告知应该如何正确合理的实用药物并说明药物或化疗可导致的不良反应，遇到情绪起伏较大的病患，耐心引导、安抚病患及劝导家属时刻保持轻松愉快的心情，避免病情加重和病情反复。人文护理还包括对病患及家属的健康教育，定期制定健康教育的内容是与病患的护理计划和治疗状况相结合的，保障病患及家属掌握护理相关知识与注意事项。

在护理中添加人文关怀理念，相对于传统护理模式，人文护理能够更好的让病患与家属了解病情、症状以及并发症等内容，同时通过护理能减轻病患的痛苦并搭建一个良好的医患沟通平台，有助于病患得到较为理想的全方位治疗，尽力帮助病患早日康复。肿瘤内科和眼科病患在治疗过程中备受煎熬，情绪起伏波动较大，不良的负面情绪会干扰到治疗进展，而人文护理在现代医学中有助于优化护理环境，通过提升病患及家属对病情的认识水平和治疗的依从度。

言而总之，人文关怀护理在现代医学中的应用能够有效改善病患在治疗过程中产生的负面情绪，建立良好的医患关系，提升病患就医满意度以及提高我国生存质量，将人文情怀护理融合到护理中，惠泽更多病患及家属。