◎聂炜

●那人那事

在我做的众多企业EAP（企业员工心理援助）项目中，常会遇到这样一个相当普遍的话题：很多来访者抱怨他/她的主管/经理情绪管理极差，要么动不动不分青红皂白地发脾气，训斥下属，使下属不知所措；要么无视下属的努力和进步，不断地否定和挑剔下属，让下属丧失工作热情，甚至用很难听的话辱骂下属。在这样的主管手下工作，员工情绪消极，无心工作，效率降低，更有甚者，长期处于这种环境中，还有员工抑郁成疾。

●从心出发

这些管理者在情绪上很任性，纵容自己的情绪肆意泛滥。了解很多细节后，我意识到，这些管理者的暴脾气或者易激惹的情绪显然由来已久，长期积累而成，并已到达极限，因此，像个火药桶，一点火星就可以引爆。而这些情绪并不完全是下属做错了什么导致，因为这些情绪的反应强度和频率可以很清楚地说明，这些管理者的愤怒源绝不仅限于下属的错误（更不用说下属并没有做错什么的情况）。一般来讲，他们通常会有其他方面的问题，比如他们和上级的问题，他们自身工作能力的问题，他们和家人尤其是配偶之间的问题等，这些方面的问题都没有得到很好的解决，所以他们把这些愤怒迁移到下属身上，并且常常不自知，还以为是下属的工作没做好才让他们愤怒。

如果你是这样的管理者，那么你需要运用你的觉察和反省能力，仔细审视你的愤怒是来自过去成长过程中从原生家庭带来的对父母或其他家人的不满，还是来自于其他人际关系中的问题，有多少真正是下属的问题。……