安海霞 杨振宇 安海涛 梁春旺 贺立华

（1邢台市气象局 河北 邢台 054000；2保定市气象局 河北 保定 071000）

1 前言

随着社会的不断发展，手机和互联网已经成为新媒体的代表，其具有获取信息的便利性、传播信息的高效性，已经成为公众获取信息、传递信息的重要载体。当前，邢台地区气象科技服务仍以传统媒体为主，通过电视广播、声讯电话、手机短信、气象专报、门户网站、电子显示屏等渠道，向政府部门和社会公众提供常规日常预报、预警等基础信息，其方式单一、形式简单、传递滞后，已不能满足当今社会高速发展的服务需求。

2 新媒体定义

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，基于计算机数字技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等传递渠道，传播图像、声音、文字等信息。其特点是具有创新状态和互动传播，某时某地某人均可通过手机和网络接收信息和向外界传播信息，与传统四大媒体“电视、广播、报刊、户外”的传播技术、模式等相比较发生了翻天覆地的变化，因此被形象地描述为“第五媒体”[1］。

3 邢台地区气象科技服务工作现状

3.1 传统气象科技服务工作方式。近年来，以电视广播、声讯电话、手机短信、气象专报、门户网站、电子显示屏为代表的邢台地区气象科技服务工作形态不容乐观，预报预警内容固定、形式单一，手机短信字数被限制且墨守成规缺乏创新，各种天气现象不能被很好的诠释，更不能围绕地域开展精细化服务。造成的结果是96121声讯电话拨打量、手机短信订阅户、门户网站点击量等均严重下滑，远远不能满足新媒体时代对气象科技服务高效化、个性化、集成性、交互性的需求[2～4］。

3.2 气象科技服务工作产品现状。尽管邢台地区气象科技服务部门与生态环境保护、农村农业、水务防汛、交通运输及广播电视等部门之间的资料共享日趋紧密，也逐渐开展了一些针对性的气象科技服务产品的研发，但是内容仅局限于提供观测数据、天气预报、气象预警及防灾减灾资料，普遍存在用预报预警信息、公众气象科技服务产品代替专业气象科技服务产品的现象。因此，针对有特定气象科技服务需求的客户，缺乏精加工、深加工的针对性产品，难以满足用户的个性化需求。

3.3 新媒体时代气象科技服务情况。邢台地区气象部门新媒体技术产品种类很少，主要原因是邢台地区气象科技服务部门仅有跨专业且兼职负责新媒体气象的科技服务人员，严重缺乏既具备专业气象知识，又具备新闻编辑能力的复合型人才。造成负责新媒体气象科技服务的“气象小编”应用新媒体技术能力低，而且工作时间易与主业发生冲突，严重影响了其工作积极性和投入度[5～7］。直接后果是气象科技服务产品更新慢，远远不能满足新媒体时代对气象科技服务工作的市场需求。

4 新媒体时代下气象科技服务应对策略

4.1 开发“智慧气象”手机客户端。手机是现阶段社会公众运用新媒体的主要手段，通过手机客户端让用户及时准确的获取气象信息，主流气象服务产品手机客户端有“天气预警”、“天气通”、“360天气”，其界面模式类似、服务手段趋于一致，没有考虑到不同人群、不同行业的需求，这与新媒体时代需求是不一致的。发展智慧气象，强化科技服务工作，秉承“准确、及时、创新、奉献”的气象精神，牢固树立“以客户为核心”的气象科技服务理念，通过借助大数据、云计算和移动互联网等先进技术，根据客户的适时需要、需求，依托气象大数据开发实用性、适用性强的气象服务产品手机客户端。

4.2 加强新媒体时代人才建设和培养。新媒体时代下气象科技服务发展与多种行业密切相关，这就要求从事新媒体气象科技服务的“气象小编”应具有以下新能力：①具有丰富的知识储备、优秀的职业素质，可以将复杂化的气象信息进行包装及简单化处理，使受众对需要的气象信息一目了然。②具有敏锐的洞察信息的能力，准确发现新的切入点，及时开拓服务领域。③具有优良的协作意识和交流技巧，加强团队建设，增进骨干人才交流机制，不断增强气象科技服务人才队伍的公关能力。

4.3 通过专业合作，打造新的品牌。众所周知，一个企业的核心竞争力是其品牌。利用多年和政府部门、通讯运营商合作的良好基础，重视品牌打造，拓宽气象科技服务思路，争取政府支持并加强部门之间的合作发展，提升核心竞争力，实现气象科技服务信息进村入户，并及时实时发布，打造全方位、全天候的服务品牌，使气象行业在邢台地区及社会公众心中树立良好的形象。

4.4 深化气象科技服务供给侧改革。邢台地区气象科技服务面临多元化发展的机遇，充分发挥新媒体在气象科技服务中的作用，开展专业化、个性化气象科技服务，积极引进社会力量，充分发挥气象信息员的信息引领作用，合理利用信息资源，促进新媒体时代下气象科技服务的精细化、集约化发展。

5 结语

新媒体技术的应用是一种发展趋势，以电视天气预报、手机短信、96121声讯电话、门户网站为代表的传统气象科技服务方式已经无法满足社会高速发展的需要，通过深化气象科技服务供给侧改革、开发“智慧气象”手机客户端、加强新媒体时代人才建设和培养、与外部门开展专业合作打造新的品牌等多种措施，以智慧气象对接新媒体时代气象科技服务需求是今后邢台地区气象科技服务发展的主流方向。