苏杭

摘 要：围绕图书馆知识服务的核心，分析了隐性知识与显性知识的概念及关系；针对知识创新的时代需求，探讨了知识服务中启发与显性化隐性知识的重要性；根据知识服务的不足，提出启发和显性化隐性知识的几点策略。

关键词：知识服务；隐性知识；显性知识

中图分类号：G250 文献标识码：B DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2018.20.003

文章编号：1006-1959（2018）20-0006-03

Abstract：Focusing on the core of library knowledge service，this paper analyzes the concept and relationship between tacit knowledge and explicit knowledge，probes into the importance of enlightening and dominating tacit knowledge in knowledge service according to the needs of the times of knowledge innovation，and discusses the deficiency of knowledge service.Several strategies of heuristic and explicit tacit knowledge are put forward.

Key words：Knowledge service；Tacit knowledge；Explicit knowledge

自上世纪90年代知识服务的概念被提出以来，图书馆界在知识服务理论方面的探讨如火如荼，在知识服务实践方面也进行了尝试。但是时至今日，知识服务的精髓还是没有被图书馆知识服务馆员完全领悟，因此，知识服务的效果并不尽如人意。知识服务量有所上升，但是知识服务质量却没有得到长足进展。图书馆知识服务的精髓及灵魂是隐性知识。立足于隐性知识，围绕隐性知识的启发及显性化的知识服务是图书馆知识服务的终极目标。自迈入数字信息时代，图书馆知识服务就进入了以隐性知识为轴心的新时代。因此，知识服务馆员要把隐性知识的启发与显性化作为知识服务的重点与服务方向。

1隐性知识与显性知识的概念及关系

1.1显性知识的概念 最早把知识分为隐性知识和显性知识的是英国著名物理化学家、哲学家迈克尔·波兰尼。根据他的论述，显性知识是通常以书面文字、图表和数学公式加以表述的知识。这种知识是普遍大众所认识的存在于各类文献中的有形知识，是能够被学习、传播及掌握的。针对图书馆，显性知识指图书馆各种形式的文献资源及信息资源[1]。……