高谊婷

【摘 要】目的：研究分析对门诊注射室中静脉输液患者的总体满意率产生影响的护理相关对策。方法：回顾性分析本院门诊注射室2014年12月-2015年12月收治的102例静脉输液患者的资料，将其作为A组，探究对患者总体满意率带来影响的相关因素，在健全护理相关对策后，回顾性分析本院门诊注射室2015年6月-2017年6月收治的102例静脉输液患者的资料，将其作为B组，观察比较其结果。结果：B组患者的总体满意率98.04%好于A组患者87.25%，P<0.05。结论：增强医护人员的服务理念、提升健康方面的宣讲、将患者当作核心等，对于提升患者的总体满意率来说均尤为关键，值得全方位推行与运用。

【关键词】静脉输液；总体满意率；门诊注射室；护理；影响；研究

【中图分类号】R47.2 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）10-03--01

门诊注射室为医院中面对各类人群的窗口之一，其是患者总量最多的科室，静脉输液为医护人员关键的工作，大多患者均会在门诊注射室中接纳静脉输注，因此，医护人员自身的工作心态与护理层次关联到了患者对于医院的总体满意率[1]。鉴于此，本研究为了分析对门诊注射室中静脉输液患者的总体满意率产生影响的护理相关对策，选出本院门诊注射室2014年12月-2015年12月收治的102例静脉输液患者与2015年6月-2017年6月收治的102例静脉输液患者，现将具体情况总结如下：

1 基础资料、方法

1.1 临床资料

回顾性分析本院门诊注射室2014年12月-2015年12月收治的102例靜脉输液患者的资料，将其作为A组，探究对患者总体满意率带来影响的相关因素，在健全护理相关对策后，回顾性分析本院门诊注射室2015年6月-2017年6月收治的102例静脉输液患者的资料，将其作为B组。A组男性患者、女性患者占据57例、45例；……