赵皓天 电子科技大学实验中学

随着经济全球化进程的加快，国际航空运输业也取得了快速发展，在航空运输领域的竞争也日趋激烈。如何在航空运输服务领域取得创新突破并获得新的竞争优势已成为目前各国航空运输业所面临的问题。航空运输业属于第三产业中的服务业，具有一定的便捷性、舒适性和危险性，与一般的服务业相比航空运输服务行业的创新也存在一定的差异性。本文将对我国航空运输服务领域的创新进行简析。

1 我国航空运输服务业的现状分析

1.1 行业整体创新能力有待提升

近年来，随着我国经济的飞速发展，航空运输业也获得空前的发展和进步，运输总量高居世界第二位。但是，我们也应清醒的看到，由于诸多因素的制约，我国航空运输业一直呈现出粗放型发展的态势，缺乏精细化操作和服务管理的创新，而且运输产品的同质化现象较为严重，各航空公司的产品也缺乏一定创新。

1.2 企业创新程度参差不齐

目前，我国的民航运输企业从规模上看可分为三个梯队。第一梯队是以国航、南航、东航为代表的大型企业，他们规模庞大，资源和市场占有量高，竞争力较强；第二梯队以各家地方航空公司为主；第三梯队以2005年后新成立的民营航空公司为主，他们无论在规模、实力还是在市场份额和竞争力上与前两类航空公司相比都较弱小。从服务创新上看，三大梯队航空公司之间存在较大差异，即使是身处同一梯队的航空公司，服务创新方面也会存在参差不齐的状况。……