靖寒淋 金环 沈阳工学院

1 实体店的在电商影响下的经营现状

1.1 实体店目前的困境

这几年电商的发展改变了大部分消费者的消费习惯，实体店受商品种类，营业时间，场地面积，消费者空闲时间和营业地点甚至是天气的限制。而电商却可以做到随时随地的进行购买。电商提供的商品种类较比实体商店也更为丰富，使消费者有更多的选择。

1.2 实体店的转型

1.2.1 推出o2o模式

实体店铺为了应对电商推出的O2O的模式，实行线上购买，线下消费。在一定程度上削弱了电商的冲击。但是商品的种类有限，效果也并不理想。

1.2.2 提升用户体验

实体店在经营方面也开始逐步完善，更加注重用户的购物需求，不断完善服务质量，提高折扣力度和优惠活动。最大程度地利用自己的优势来吸引消费者。

同时也在商场内添加了更多主题元素，对于不同的节日推出不同的主题装扮来吸引消费者。如在圣诞节时，在商场中央摆放大型的圣诞树，在商场各个角落布满圣诞的装饰品，增加节日气氛，为商场的外观加分。与此同时，各大商铺也会对商铺的进行装饰，一些奢侈品店铺还会请专业的橱窗设计师来设计与节日相对应的主题橱窗。过往的顾客会停留拍照，同时也会分享到社交网络上，也无形中为实体店铺进行了宣传。

1.2.3 开设实体店

在对消费者的随机调查里，大部分消费者还是会选择线上和实体店相结合的购买方式。在购买商品时会货比三家，但不仅会考虑价格因素，还会考虑到商品的时效性，服务态度，售后和购买体验等因素。……