吕大鹏 张天雷

党的十九大提出了中国发展新的历史方位—中国特色社会主义进入了新时代。进入新时代，从中国制造到中国创造，从中国速度到中国质量，从中国产品到中国品牌，越来越多的中国企业需要借助公关的力量，创新品牌形象塑造，加强软实力建设，在国际上打造闪亮的名片。

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中国企业“走出去”需要良好公关形象

对企业来说，“走出去”是实现国际化发展的必由之路。通过观察，外资企业“走出去”，通常是公共关系、声誉管理等软实力先行，中国企业“走出去”，则多是资本等硬实力先行。日本企业进入中国市场就是一个公关先行的成功案例：上世纪80年代初，日本企业开始在中国开展大量社会公关活动，比如建设中日友好医院、组织中日3000名青年大联欢、建设中日友好林、结对建立中日友好城市等。到了80年代中期，则加大对品牌形象的投入，松下、索尼、东芝、夏普等日本企业的广告充斥在当时国内的电视、广播和报纸中。同时，采取饥饿营销策略，品牌宣传虽声势巨大，产品却供不应求。第三步就是合资建厂，转卖技术。最后再进行资本输出，如日本软银投资控股阿里巴巴公司占比34.4%的股份。日本企业“走出去”基本遵循着“公共关系→品牌形象→产品（服务）→技术→资本”的路径。

反观中国企业在“走出去”时，往往最先走出去的是资本和劳务服务，其次是产品，再次是技术。在业务开展的过程中，由于出现负面舆情，企业才开始着手应对、开展正面宣传、打造品牌形象、践行社会责任。……