组织提升篇

陈春花：新晋管理者的三项修炼

对于基层管理者，以下几点会比较重要：

第一项，计划管理能力。这一项是比较重要的能力，因为“计划”就是解决你的每一个目标怎么去匹配资源，怎么去安排工作，怎么能让大家不要跑到离这个目标很远的地方去的问题。

第二项，沟通，能把意思讲清楚。有些时候，我们觉得管理者不好，是因为他讲不清楚事情，表达不清。这实际上是很重要的，因为所有人都要听你的指令。

第三项，也是比较重要的，就是复杂问题简单化。因为复杂的问题是很难解决的，也无法出绩效。比如说重要性、优先级排序，因为所有的管理其实都是有限选择。先有分解，然后是重要性排序，再有就是取合。如果他发现同时有六件事都很重要，这时候就要取舍。取舍的时候，不光是重要一个维度，可能还有时间维度、代价维度等。

这三项能力的训练，放到高级管理者，比重刚好调过来。对于高级管理者来说，最高的就是复杂问题简单化，第二个就是沟通，让更多的人相信他。

任何人如果想成为一个领袖，你就必须大道至简，找到一个表达方式，让人家听得懂你、看得懂你。最核心的是要站在对方的角度说话，快乐地沟通，不要去专注于你的目的。

举个例子，电梯为什么一定要放面镜子？因为所有的电梯都要解决一个坐轮椅的人进来之后，轮椅调不过来的问题——镜子实际是为了反射身后的按钮。但是我们每个人的直觉回答都不同，“为了整理头发”、“为了显得空间更大”等。……