馬祿豐

2年前，阿里巴巴董事局主席馬雲提出「新零售」概念，簡單來說「新零售」就是線上與線下的融合。

「新零售」是企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產，流通與銷售過程進行審計改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

「新零售」的終極目標是實現線上與線下的整合式營銷流程，旨在為顧客提供無縫式的消費體驗，并使品牌在線下實體業務營運與線上數字業務應用的過程中實現收益最大化。

2018年，新零售的語境已經悄然發生新的演變。新語境下的「新零售」是指通過數據驅動的「線上+線下」全渠道整合式營銷，並且需要具備「跨越單一渠道價值鏈」的全局化邏輯思考觀。

「新零售」並不是代替實體零售

隨著經濟發展的增速放緩，消費者習慣的日益複雜，中國大陸傳統零售的業態環境已然面臨艱巨挑戰。並且這一趨勢必將伴隨中國大陸電商市場的發展而被繼續放大，因為線上電商的業績增長已然成為品牌在中國大陸零售增長的重要業績。如2016年，整體零售總額增速減至10.4%，但是線上零售總額卻大幅增長26.2%。

儘管中國大陸本土消費水平仍將持續增長，但線下實體零售的增長將會更加受制于經營模式和地理區位的影響。總體來說，造成線下實體產業持續性流量下滑的主因，並不在於其在售產品不具吸引力，而是因為移動互聯網的發展在已對消費者的購物行為產生巨大影響。……