张瑞敏

今天，我们为什么一定要破旧立新？

到了互联网时代，互联网本质的特征是三个无：无界、无价、无序。所谓无界就是没有边界。无价，即很多东西边际成本已趋向于零或者就是零，我们可以免费获取很多资源。无序是最重要的，就是沒有秩序，处在混沌状态，而创新就是在混沌边缘产生的。

经典管理理论有3位先驱：泰勒（效率理论，即流水线大规模制造）、韦伯（组织之父，层级制）、法约尔（职能管理，即各个职能部门的职能平衡）。但现在是大规模定制、零距离、网络组织的社会，因此他们创立的经典管理理论都被颠覆。

没有成功的企业，只有时代的企业，所有的企业都为时代而生。任何企业所谓的成功之路不过是踏上了时代的节拍，但是谁都不可能永远踏准时代的节拍，时代瞬息万变，所以必须要自我颠覆。即便是发展得很好的企业说自己有核心竞争力，其实它所需要的不仅仅是核心竞争力，更重要的应是动态能力，即更新核心竞争力的能力。核心竞争力应随着时代的变化而改变，如果不能自我颠覆就会被时代颠覆。

今天，必须按照物联网时代要求创造新的商业模式。当下，用户的个性化需求随时变化，所以我们必须根据用户的需求改变自己，而不是让用户随我们改变。

简单来说，新的商业模式可以总结为三个“生”：生态圈、生态收入、生态品牌。

所谓生态圈，就是能够持续满足用户的体验。现在不管是传统企业的顾客，还是电商的用户，他们的体验其实是有限的。……