【摘 要】医院收费是医院财务管理体系一个重要组成部份，其重要性不言而喻。本文以医院在收费管理中存在问题入手，深刻剖析问题产生根源，对如何改进医院收费管理，提高患者满意度，提出了系列切实可行的措施。

【关键词】医院；收费管理；问题及对策

一、加强医院收费管理的重要性

医院经济收入主要来源于医疗收费，而医院的主要收费项目是医疗服务项目、药品和医用消耗材料的收费。医疗收费是实现医院经济效益和社会效益的重要途径。国家对医院药品、治疗项目 、服务项目等收费项目明码标价，禁止乱收费，损害就医患者的利益。医院收费管理是医院财务管理体系一个重要组成部份，病人进入医院，从挂号、收费到检查收费、住院收费、治疗收费等，一直贯穿于医院的整个就医环境，所以说医院收费直接影响着医患关系，同时又涉及到患者、医院的切身利益。在众多的医患矛盾中，收费的矛盾占很大的比例。收费的管理是多方位的，包括收费的合理合法化问题、医院的成本管理问题等。随着市场经济的进一步深入，医改的不断推进，收费起着非常重要的作用，收费不合理将直接影响到医院的经济效益，因此，科学合理的收费是医院生存的基础。

二、医院收费管理存在的主要问题

1.收费人员素质参差不齐

一是对收费工作不重视，人才缺乏。大多数医务人员都认为收费员工作简单，无技术含量，简单易操作，不重视收费工作，导致收费工作人才缺乏。……