牛志霞 隋英霞

【摘 要】随着网络时代的发展，越来越多的人开始在网上进行交流与沟通，人们通过网络了解最新消息，如果遇到感兴趣的话题或事件会进行评论。而突发公共事件与网络相碰撞即会产生巨大的“火花”，互联网作为一个催化剂会提升事件的热度，引起人们的注意，如果处理不好则会引来巨大的社会风险，甚至会导致社会不稳定。借此本文探讨一下网络环境下突发公共事件管理与应对。本文首先介绍网络环境下突发公共事件的基础概念，其次研究了网络环境下突发事件的传播影响，最后探讨了网络环境下突发事件的管理与应对。

【關键词】网络环境；突发公共事件；传播影响；管理

中图分类号：G2 文献标志码：A 文章编号：11007-0125（2018）28-0241-01

一、网络环境下突发公共事件基础概念

突发事件，顾名思义，就是突然发生的事件，往往极易造成严重的威胁或危害。突发事件具有很强的复杂性，每一次事件的原因和过程都不太相同，然而无论是通过对突发事件的科学定义，还是对既往发生的突发事件规律的探索，总结出突发事件具有以下特点：一是不确定性；二是急迫性；三是危害性；四是多样性。[1]网络环境下突发事件传播的特殊性：一是传播主体多元化；二是舆论传播的群体极化；三是议题框架多样化。

二、网络环境下突发事件的传播影响

由于突发公共事件的性质较为特殊，其传播带来的社会影响也十分复杂。

首先，突发事件在网络环境下传播的积极影响：在突发事件发生初期，良好有利的网络传播氛围有助于社会各阶层统一认识，明确面临的困难和该采取的措施，迅速集结力量，协调社会行动，形成处置合力，推动事件迅速解决。……