企业员工的工作压力管理

2018-12-08蒋文泉海阳市网络宣传管理办公室

新商务周刊 2018年13期

文/蒋文泉，海阳市网络宣传管理办公室

1 企业员工的工作压力现状描述

随着人们工作和生活节奏的逐渐加快,我国企业员工的健康问题也日益突出，引发了人们的普遍关注。有调查表明,我国职业白领的健康指数正在下降。健康指数的调查结果令人担忧:45.79%的被调查者表示对自身健康状况十分担忧,有64.03%的被调查者表示不能经常参加体育锻炼和健身运动。北京易普斯企业咨询服务中心对中国1576名白领进行的关于工作压力的调查显示:45%的人觉得压力较大,21%的人觉得压力很大,3%的人觉得压力极大,频临崩溃边缘。联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑或将成为21世纪最严重的健康问题之一。”

企业管理者也越来越关注工作中的员工压力问题。工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。因此，重视员工压力管理，尤其是知识型员工的压力管理，已成为当今企业人力资源管理的一个重要方面。对企业员工进行压力管理有利于帮助员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效，能够充分体现“以人为本”的理念，有利于企业构建良好的企业文化，增强员工对企业的忠诚度，从而能在激烈的竞争环境中处于不败之地。

2 工作压力的来源分析

企业管理者尤其是人力资源管理人员在实施员工的压力管理活动时，首先要弄清楚导致员工压力的起因即压力源。压力的产生有多方面的原因，总的来说主要有三方面的压力源：来自于个人原因的压力源，来自于工作的压力源和来自于家庭的压力源。

2.1 来自于个人原因的压力源：身体状况欠佳，精神状态差，性格过于内向，不擅长与人交流沟通性格偏执，虚荣心强，处事情绪化，性格急躁，容易产生焦虑感和压力感，能力与工作不匹配，不能胜任工作要求，期望水平过高，导致期望与现实落差太大等。

2.2 来自于工作的压力源：工作时间太长，工作量太大，工作常规化,没有多样性，工作技能不具备或有缺陷，工作环境差，上司蛮横，压制下级，同事竞争激烈，相互拆台，客户难以相处，沟通困难等。

2.3 来自于家庭的压力源：经济压力大，夫妻关系不正常，子女问题，家庭人际关系紧张等。

3 工作压力应对策略分析

3.1 从企业的角度而言，企业有责任而且有必要帮助员工保持适度的压力。企业管理者应该综合考察各方面压力源，及时采取压力管理，压力控制等措施以达到防微杜渐的效果。同时肯定职工工作中的业绩，建立信心，变压力为动力，开展多种形式的职工集体活动，建立紧张工作和轻松活动相结合的工作休息氛围，使职工既有紧张的工作又有轻松的娱乐。

3.1.1 从人力资源管理程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。

3.1.1.1 人力资源配置中：力求人与事的最佳配置，并清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务，从而减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。企业应合理配置员工岗位，把最合适的人安排在最合适的岗位上。

3.1.1.2 人力资源培训中：第一，可培训员工提高处理工作的技能，使之工作起来更得心应手，减少压力；第二，可进行员工时间管理培训，消除时间压力源；第三，可培训员工的沟通技巧等，消除人际关系压力源等。

3.1.1.3 职业生涯规划中：帮助员工改善思维，抛弃不切实际的期望值太高的目标，而建立现实客观的SMART式的目标：S-specifi c(特定的、适合的)，M-measurble(可衡量的)，A-achievable(可实现的)，R -realistic(实际的)，T-time-based(基于时间的)。

3.1.1.4 员工关系与企业保障制度中：企业应该塑造一种畅通无阻的沟通环境。建立良好的沟通渠道，建立通畅的上下级沟通机制和意见反馈机制，提高信息运行效率，提高企业对市场的反应速度。让人说话，让人说真心话；与人沟通，在沟通中消除误解，在沟通中获得共识。

3.1.2 从组织制度和组织建设上帮助减轻员工压力，加强压力管理。

3.1.2.1 企业应改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。企业应改善组织的物质条件，为员工创造良好的工作条件。同时，重视员工的法定休息日，确保员工有足够的时间来恢复体力，从而更好地投入到工作中去。实施人性化管理，构建温馨和谐的办公环境,通过组织结构变革，团队建设，轮岗交流，职业生涯规划等方式来改善工作的软环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除导致压力的诱因。

3.2 从个人的角度而言，应对压力的方法主要包括：适当的时间管理；自信心的培养；强大的社交支持；正确的自我放松技术和健康的生活方式等。