如何抓好当今社会的产品质量

2018-12-06鞠云忠

商品与质量 2018年37期

鞠云忠

山东省东营市产品质量监督检验所山东东营 257091

影响产品质量的因素具有多样性特点，其主要包括产品制造成本、企业运营成本、相关技术工艺、质量监督效果等。且影响因素均不是完全独立的，而是具有一定联系性的，任何一项因素出现变动都会影响到产品质量。本文结合当今社会的实际情况，提出了几点抓好产品质量的有效措施。

1 提高重视程度

产品质量管理工作并非易事，其所涉及到的内容、所涉及到的部门众多，再加上客观影响因素较多，工作环境较为复杂，因而导致质量管理工作具有一定的难度。从实际工作情况来看，从事质量管理的工作人员普遍会面对较大的工作压力，具体工作中难免会添加一些个人情感或情绪，从而导致质量管理工作的工作效率很难得到有效的保障。从某种角度来看，企业领导对于质量管理工作的重视程度会决定着企业中层干部及基层工作人员的工作态度[1]。若企业领导重视质量管理工作，会在无形之中给予中层干部一定的心理压力，并推动中层干部将心理压力转变成工作的动力。这对于营造良好的工作氛围，创新工作方式和工作思路有着一定的促进作用。企业领导的重视会随着企业的人员组成结构逐步转移到基层车间当中，车间负责人员可以根据中层干部所指定的发展方向及创新性工作形式对现有的工作状态进行改良。若在条件允许的情况下，还可以根据质量管理工作的实际情况对相关管理制度进行适当的调整，如奖罚制度等，从而通过对经济的合理控制实现工作积极性的提高。只有在制度的约束及鼓励之下，基层工作人员才会有工作的目标及前进的方向。

2 提高产品质量

产品研发是企业运营过程中的关键环节之一，产品研发不仅仅是指研发新型的产品，也包括研发新型的产品技术。总体来看，产品研发的出发点必须以质量为保障，并围绕提高产品质量开展工作。首先，为了避免出现无效的研发，导致不必要的资源浪费，企业应当根据自身的研发能力制定相关的预防措施。预防措施应当主要以错误因素和研发误区为基础，避免在研发过程中出现失误的情况。其次，企业要加强对于市场信息的收集工作，及时了解市场对于产品的需求方向，了解消费者的消费喜好或者对于产品的期望，并以此为基础对产品进行升级。企业在面对消费者投诉的情况时，要学会倾听消费者的意见，对投诉原因进行分析，寻找到问题的始发点，并采取相应的措施解决企业产品所暴露的缺陷和问题。此外，企业需要落实自我检查工作[2]。自我检查具有一定的螺旋性特点，并不会直接反映某种问题，但会随着时间推移以及量次的累计而为企业反馈有价值的信息。从某种角度来看，自我检查工作也可以称得上是一种产品创新手段，企业要学会自我检查、自我审视。最后，企业需要建立产品质量改进制度，将产品质量检查工作与绩效制度结合在一起，并建立专业的质检小组，定期对研发阶段、生产阶段的产品进行质量检查。

3 全面参与质量管理

员工对于产品质量的态度会直接影响到产品质量的好坏。企业需要充分认识到这一点，并加强对于员工的思想意识管理，确保员工的思想意识水准能够达到一定高度。同时，企业还要重视工作环境的营造，为员工营造一种能够达到企业预期目标的工作环境。例如：若企业重视产品质量，严格执行所制定的质量管理标准，并定期对各个生产环节进行检查。那么员工也会逐渐认识到企业的态度，并将这种态度体现到日常的工作当中。作为产品生产的直接参与者，员工对于产品质量的重要作用无需多言，为保证产品质量，企业必须落实以下几点要求：一是加强对于员工的培训工作，并通过培训工作规范员工行为，提高员工思想意识。培训工作的形式具有多样性，可以为专业技术讲解，也可以为工作经验分享。企业需要对培训的力度及时长进行有效的控制。若培训力度不足，则无法帮助员工形成控制产品质量的惯性思维。若培训时长过长，则会导致员工产生懈怠心理，从而取得适得其反的培训效果。二是分享生产经验。一般情况下，车间管理人员普遍具有丰富的工作经验和长期的一线工作经历，能够有效实现对于员工的操作指导工作。不同的生产工序有着不同的质量控制诀窍，车间管理人员应当将自己多年总结的经验传授给基层员工，并深入分析生产过程所遇到的问题，寻找解决问题的途径。三是重视榜样的力量。无论是企业领导，还是车间管理人员均需要做到以身作则，为员工树立良好的榜样形象[3]。

4 加强产品生产的全过程监督

对生产过程的监督是控制产品质量的有效手段之下。监督工作不仅仅是产品出厂前的审核及检查，更要将产品生产的全部过程包括在内。企业需要根据不同生产工序的工作特点，合理安排监督方式，如人工监督、自动化监督等。监督的内容既要包括产品质量，又要包括员工行为是否规范。此外，企业还需要将监督数据进行整理，统计生产环节的常见问题，为产品生产环节的质量控制提供必要的数据依据[4]。