潘冬梅

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1 素质模型的概念意义

素质二字的概念是指企业中工作能力、业务表现和创造工作成果较高的员工的综合表现，素质是判断该员工是否具备解决和完成企业相关项目的重要关键点。素质同时还决定着不同个体之间的不同差异，这决定着员工个人的能力品质和特性，能够通过个人的知识体系、生活经验、工作能力、性格特点和主观能动性等来表现，是一个多元内涵的属性构造。员工个人具备素质的两种表现，一个是表面具备的特点，一个是潜在的内涵属性，潜在的特质需要挖掘，需要培训，需要有指引和开发。而素质模型，就是将员工潜在的能力进行合理开发和规划，并后期进行优化提高，让员工在潜力的开发后还能够得到更加大空间的提升的系统。素质模型的使用，让企业从人才的输入、培训、管理和安置多方面都能够体现员工个人的价值，使得企业能够更加科学化的管理人才，优化企业内部管理的结构。

2 素质模型的应用

企业人力资源管理活动中应用素质模型，对管理水平的提升具有重要作用。该模型的应用包括以下几个方面。

2.1 选拔管理

素质模型的构建，为企业选拔人才提供了有效依据。所以，电力企业在日后选拔人才时，要以素质模型为依据。以素质模型为基础，开发笔试题库和面试题库，并应用于人才选拔环节。考核环节，要注重选拔人才是否满足岗位需求关键行为要求，以提升招聘成功率。素质模型的应用，减少了以往招聘人才与岗位不符问题，降低培训造成的成本浪费。对于重点岗位人才的选拔，更要按照素质模型，以满足任职条件为前提，重点考察等级分数、任务技能等。

2.2 培训管理

以素质模型为基准，开展培训工作，促进员工能力的提升，大大降低招聘成本。应用素质模型培训，实现了培训和发展结合的目标，根据企业发展战略，分析外部竞争环境，对企业核心能力差距进行确定，根据评估核心人才及绩效考核结果，找出素质差距。同时，依据业务发展需求，制定针对性地培训计划方案，并实施。基于素质模型的培训，打破了传统培训侧重于知识陈述的弊端。与岗位知识技能培训相比，以胜任素质模型为基准的培训，更注重程序性和结构性知识的培训，促进企业核心能力的提升。

2.3 绩效管理

绩效管理，既包括业绩考核，又包括素质能力考核。为提高企业员工能力及企业业绩，企业制定业绩考核目标时，应结合能力发展目标，并保证两者具备一致性特征。所以，以素质模型为基础，设计绩效标准时，既要设置任务绩效目标，又设置胜任素质发展目标。绩效管理过程中，还要应用素质特征分析，同时，加强人员沟通，从而提高绩效管理效果。

2.4 员工个人发展

企业吸引员工留下的最重要原因是重视员工个人发展。通过建立一些管理措施对员工进行未来职业规划，例如人才选拔制度、评价制度、倡导能者优先政策等。目前，很多员工用自己的工作业绩去换取一些培训、学习的机会，通过学习来帮助自己更好地适用于企业发展。最终的结果说明了有针对性的培训活动可以满足公司对人才的需求，同时也可以更好地服务于员工的兴趣。公司帮助员工进步的过程也是公司进步人力资源管理和开发作为企业管理系统的核心分支，已经成为广泛关注的热点，目前大多数供电企业的人力资源总量绝对过剩，但受机制、文化、法律等各种因素的综合制约，企业正常裁员几乎不可能，变相裁员的成本又太大。在市场经济条件下，企业要发展，必须解决现有人力资源盘活开发的问题。

3 素质模型在运用中的注意事项

3.1 切勿虚构夸大素质模型的作用

素质模型在企业的人力资源中起到了重要的作用，能够挑选具有良好素养的员工，根据个人的实际工作能力进行优化培训，并对他们进入企业后的工资、管理、职业规划都起到明显的导向作用。但是这也不决定着素质模型具有过分夸大的实际能力，素质模型的建立不是简单的制度规划，而是根据企业的文化、定位、市场效果、职位要求等多方面的因素制定的，不能够一哄而上的随意设置，反而会引起不当的利益表现。

3.2 素质模型需要伴随时代进行改进

素质模型需要不断的结合时代的需求进行改变，结合企业的不同定位、项目的多样目标、职位的多项需求等因素都是决定职位素质模型的关键因素。不同的岗位需要着不同的素质，并且现阶段的人才需要越来越全能，对能力的要求越来越高，沟通交流、业务技能、策划制定、创意灵感等都是衡量人才的多项指标，这些因素要碎石跟进来优化职位素质模型，让员工的潜力能够得到最大化的开发，让企业发展呈现多元化价值兼并融合，给员工更大的成长空间，给素质模型更广的发展空间。

3.3 素质模型管理者的素质要求

这要求着素质模型的管理者和制作者具备良好的知识体系和较高的综合素质，这样才能够确保制定出较高水准的衡量制度。素质模型决定着员工招聘的样态，决定了员工接受培训的具体方案和训练方向，这都关乎于塑造一个人的总体能力。同样还根据表现评价员工的薪资，肯定他们的实际能力。素质模型要求结合员工的表现能力和开发他们的潜在能力，兼具的巨大功效也考验着素质模型的管理者和开发者是否具备相应的高素质能力。

职位素质模型提供给人才优化的职业道路，引导他们在自己的职业道路上取得更加优异的成绩和作为。也给企业输送大量人才，使得人力资源能够在良好的配置下发挥更好的功效。素质模型不仅考量了员工的价值，也考量了企业的文化价值，运用好素质模型，能够将这种新思维、新方式更好的融入在人才战略中，使企业更具核心竞争力。