蔡晓晨

内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局 内蒙古锡林浩特 026000

1 电力营销在供电企业中的重要性

现阶段，我国的科学技术已经取得了很大的进步，供电企业在供电质量以及供电效率上都取得了极大的进步，但是营销管理工作存在一定的问题，让供电企业受到了的发展上的限制。在市场经济体制下，人们生活质量逐渐提高，也对生活水平的要求有所升高，这对于供电企业来讲，是一项重要的发展机会。企业需要抓住这个发展机会，需要掌握时代背景以及用户的实际需要，不断研究新能源开发，扩大服务范围。发挥电力营销的重要作用，只有电力营销管理的水平得到提升，企业才能在市场中得到稳定的发展。

2 供电企业电力营销管理的不足

2.1 电力营销管理意识薄弱

当前，供电企业都在迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作也是逐步完善和提升，目前已经进入新时期。因为供电企业的核心工作内容就是电力营销，同时电力营销管理的成效也是直接关系到供电企业在整个大环境的市场中的地位。但由于能源市场被长期垄断的原因，许多供电企业还无法适应当前以市场需求为基础原则的管理理念，此外，也在很大程度上表现出电力营销管理意识的薄弱。

2.2 缺乏竞争与风险意识

由于科学技术的进步，以及环保意识的提升，现在很多太阳能等清洁能源占据了市场很大的主导地位。同时，能源市场对服务和质量都有着很高的标准，因而就影响了整个市场竞争。因此，供电企业如果还是以传统的观念在市场中竞争，不积极改变观念，缺乏竞争与风险意识，这将会严重影响到供电企业在能源市场中的份额[1]。

2.3 电力营销人员的综合素质较低

各行各业中，工作人员的配置和专业程度都是企业发展的关键因素。目前在供电企业中，人员问题却是一个亟待解决的问题之一。因为当前许多客户对供电企业的服务要求急剧增加，进而也加大了抄表核算与电量统计等工作的难度与任务量，在进行抄表核算与电量统计时难免会出现读错电表数或算错电费等问题，进而对供电企业电力营销管理工作造成不利影响。另外，电力营销人员的综合素质较低，难以达到工作需求，所以客户的满意程度会逐步降低，也就会直接影响了供电企业中电力营销的效率。

3 电力营销管理的有效策略

3.1 提升服务质量

在供电企业的发展中，服务和管理是推动企业进步的一个关键性的要素，未来供电企业的卖方市场也会向买方市场发生转变，在这样的情况下，供电企业必须要积极提高自身的供电服务质量，同时还应在了解电力市场用量需求的基础上，针对客户的个性化要求确立供电企业服务规范和准则。供电企业要在日常工作中加大电力营销策略的宣传与应用，更好地为电力企业的员工普及电力营销的相关理念，在寻求自身发展的同时也要与客户建立更为和谐的共赢关系。

3.2 拓展电力营销范围

拓展电力营销范围实际上就是要扩展电力营销的区域以及扩张能源市场。在电力营销区域扩展中，供电企业一定要在对电力市场发展动态建立充分了解的基础上，仔细分析并掌握电力市场发展当中的薄弱环节，更好地把握市场发展中的有利条件，积极突破传统营销模式的束缚，同时还要采取有效的措施对周边电网建设进行改进和完善，从而可以实现电力营销区域的不断拓展。而在扩张能源市场时，供电企业必须要积极拓展替代能源市场，进而增加电力需求，为电力企业提供更为广阔的潜在市场。

3.3 加大环保能源的宣传与推广力度

宣传并推广环保能源是电力企业营销工作中的一个关键举措，我国当前的经济发展中非常关注可持续发展，所以更为重视能源的合理利用以及生态环境的保护，因此国家在发展中也加大了对清洁能源开发的支持力度。很多城市都出现了较为严重的环境问题，在这些城市，采用环保能源一定能够得到更多用户的支持与肯定，所以供电企业在电力营销管理工作中也要以此为契机，不断开拓能源市场，同时还要加大环保能源的宣传力度，进而在推动电力企业发展的同时也能收货更多来自于国家和政府的支持。

3.4 推动规范化营销管理的实现

在供电企业电力营销工作中，最为重要的一个内容就是管理环节，所以电力企业一定要在日常管理工作中充分学习和借鉴国外比较先进的管理模式和管理经验，此外还要在掌握供电企业自身发展状态的基础上对国外先进模式进行适当的调整，从而更好地满足我国电力营销管理工作的需要。供电企业在日常电力营销管理工作中还应积极做好人员培训工作，不断提升企业员工的综合素质，特别是电力营销工作人员要进行系统专业的培训，在工作中还要根据管理状况建立科学的管理机制，进而起到规范管理人员日常行为和工作流程的作用[2]。

3.5 重视技术推广工作

技术推广是供电企业在电力营销中非常关键的一环，此外，技术推广工作的水平也影响了电力营销自动化实现的效果。做好技术推广工作既可以有效提高电力营销管理工作的工作效率，同时还能减少管理工作中的人力成本。供电企业在技术推广时一定要保证技术的实用性、安全性和稳定性。此外还要合理利用现代通信技术以及计算机网络技术来建立完善的电力营销管理系统。在日常工作中要按照市场需求的变化对营销管理系统进行科学调整。供电企业发展中，高层的管理人员应确定营销测量的具体环节，同时还要在管理工作中推行集中化管理模式，对员工进行严格的考核，进而有效提高电力营销服务的水平，当前通过支付宝和网银等方式缴纳电费就是一个重要体现。

综上所述，随着电力市场的迅速发展，供电企业也面临越来越多的挑战。供电企业在进行电力营销管理时，需要更好地改进电力营销行为，完善电力营销管理体系，以用电客户为中心，不断改进电力营销管理工作，为用电客户提供更好的服务，只有这样才能促使供电企业跟上电力行业的发展步伐、适应新的市场需求，进而提高其自身的生产经营水平，进一步推动供电企业的持续发展。