陈黎明 王蓉 李恒

1.海军航空大学岸防兵学院，山东 烟台 264001；

2.海军航空大学教研保障中心，山东 烟台 264001

在服务保障业务中，仓库管理占据着较为重要的地位，随着科技的不断发展，现代仓库管理将会朝着智能化的方向发展。在未来的仓库管理中，智能化将成为基础，例如智能叉车、立体仓库等。信息化技术的应用，将会使仓库管理水平得到有效的提升，继而提高服务保障效益。

1 在现代仓储技术中，信息技术已经成为其中的支柱

现如今，在社会生产以及分配领域之中，信息技术得到了广泛的应用。由于“自动化孤岛”需要集成化，这就促使“集成化系统”的概念产生。在该系统之中，整个系统都处于一个有机协作之中，这就促使总体效益和生产的应变能力得到了较大的提升，已经远远超过各部分独立效益之和。作为一种计算机集成制造系统，集成化仓库技术包括了以下三方面：人、控制系统和设备。随着科学技术的不断发展，计算机之间、机械设备的控制器之间等，都可以及时地汇总信息，计算机系统能够对订货以及到货的时间进行及时的记录，并且可以显示库存量。这样一来，工作人员就能够根据系统上所显示的库存量制定工作计划，做出供货决策，使管理人员能够对货源以及需求及时的掌握[1]。

随着时代的不断进步与发展，计算机集成制造系统逐步实现了自动化，对自动化仓储提出了较高的要求，要求搬运仓储技术需要具有实时的信息，需要仓库中的物流伴随着并行的信息流。现如今，人工智能技术取得了突破性的进展，这就推动了自动化仓库技术的进一步发展，使其朝着智能自动化的方向不断发展。

2 仓库机器人的应用即将实现

在当前的物流中心成本中，劳动力以及时间占据了较高的比例。美国做出了相关的调查研究统计，统计显示：截至2016年8月，总共有86万名的仓库工人，这些工人的工作平均为12美元/小时，有将近一半多的工人从事的是简单的重复劳动。由于中国的劳动力较多，虽然劳动力的成本没有美国的高，但是也处于不断地增长趋势之中。所以，在仓储物流行业的发展过程中，仓库机器人的使用会比其他行业来得更快。

其实，仓库机器人取代人工已经成为现实，现如今，世界许多国家都已经研发出了仓库机器人，在配送中心的货架之间，这些机器人可以无阻碍的进行活动。他们能够通过在通道中进行上下移动，来实现对箱子的检索以及堆叠。此外，还可以通过传感器来使用机械臂拣货。当叉车入库之后，就可以使用机器人来对每个产品进行记录，并且通过传送带，由仓库机器人根据相关的指令操作，将箱子有序的排列，组成托盘，最后由机器人将其进行缠绕包装，并进行出库[2]。

3 仓储互联网平台的发展

电子商务的不断发展，促进了电商仓储的发展，出现了许多的仓储O2O平台以及仓储互联网平台。现如今，我国仓储业的信息化取得了较大的发展，其主要包括以下几方面，①随着《电子商务物流服务规范》行业标准的实施，电商仓储取得了新的发展，一些电商平台或者专业电商仓储企业等，对仓储管理与服务和库内智能设备技术的应用做出了较大的投资，对各方面的资源进行了整合，并对网络与流程进行了不断的优化。②物联网技术的应用，推动了仓储信息化与电商仓储的融合发展，促进了仓储O2O与商品交易O2O的融合。

4 云仓储提升服务质量

云其实是一种基于互联网的超级计算模式，在远程数据中心，众多的电脑以及服务器连接在一起，组成了一片电脑云。随着互联网技术的不断发展，社会许多行业都已经被云概念所改造。本文所提到的云仓储概念，其实就是基于这种思路建立的，在全国各区域建立分仓，然后由公司的总部建立一个完善的信息系统，通过这个信息系统将各分拣中心联网，将信息系统作为服务器，从而实现配送网的快速反应[3]。由一开始的数据储存，逐渐转变为现在的数据平台计算，云仓储恰恰体现了这一点。在“云”上加持仓库，就会使整个仓储行业遭受新的冲击。传统的仓储物流，只是为客户提供低层次服务，但是云仓储的实现，就能够对所有客户资源流通进行掌握，能够对客户的财务进账信息进行了解，并且通过大数据计算分析，得出客户货物的进出仓规律，了解客户的销售规律，甚至推算出全国产品市场的变化等。

5 在仓库管理工作中，应用信息化技术的必要性

5.1 节约费用

在仓库管理工作中，信息化系统的使用，能够实现仓储管理工作的自动化，能够使人力成本有所降低。特别是在信息化系统不断完善之后，就会更进一步降低管理成本。

5.2 降低损失

当前，在仓储行业中，还存着混乱的现象，这就使得客户的满意度有所降低。与此同时，在质量检验工作中，因为工作上的失误往往导致较大的经济损失。例如，一些产品在查收期间，存在着多运少算的现象。基于此，实现仓库管理的信息化，就能够实现自动入库进库，这样就能够减少人为操作上的失误，减少经济损失。

5.3 提升管理的效率

信息化技术的不断发展，能够为仓储工作实现智能化。通过将信息技术应用其中，能够提高仓库管理的效率，可以将信息系统中的众多信息有机地结合起来，以减少重复录入信息的这一问题，这就极大地提高了仓库管理的工作效率。与此同时，在对数据进行录入之时，录入人员通过自动数据采集技术，能够使数据信息的准确性得到保证。在信息系统中，数据信息是其中的重要组成部分，这些数据信息都是经过自动采集而获取的，这样就减少了人工的干预，确保数据的准确、合理。此外，在信息化系统中，还能够实现对各环节信息的查看，如果发现其中存在着问题，就可以安排相应的工作人员去进行解决，以保证企业仓储工作的安全管理。另外，信息化技术的应用，还能够节省清仓查库的费用，由于系统中的数据准确性较高，将这些数据交给相关的系统，就能够便利查询。还可以为生产组织提供支撑，信息化系统的不断完善，能够使仓库管理人员对整个仓储工作状态进行掌控，实现上下级的有效沟通。在仓库管理工作中，当出现一些不符合标准的问题时，系统就会发出警报，对所存在的问题进行上报，以供管理人员进行查看分析。这样一来，就促使仓库管理工作变得更加的规范化。

6 结语

综上，在仓库管理工作中，信息化技术在其中得到了广泛的应用，极大地促进了仓库管理工作的开展。信息化系统的实现，能够节约费用，降低人工成本，提供仓库管理的工作效率。在今后的发展过程中，信息技术已经成为其中的支柱；仓库机器人的应用在不远的将来势必会得到普及，并且会朝着云仓储的方向发展，以便为保障对象提供高层次的服务。基于此，仓库管理人员需要与时俱进，要加强学习，提高自己的意识，要及时更新自己的管理理念，对仓库管理策略进行调整，这样才能够使自己更适应该行业的发展，更能够推动仓库管理的全面发展。