田伟利,黄 卓,宁碧波,宁利中

(1.上海大学美术学院,上海 200444；2.嘉兴学院建筑工程学院,浙江 嘉兴 314001;3.西安理工大学水利水电学院，陕西 西安 710048)

1 研究的背景与目的

随着人民生活水平的提高和休闲时间的增加,到景区旅游已经成为人们比较热衷的一种休闲方式,受到了各级政府的持续关注。目前国内关于景区的研究主要集中在以下三个方面：第一是旅游开发对景区生态环境的影响。李贞等[1]从植被生态环境质量和景色质量管理的角度,初步研究了旅游开发对丹霞山植被产生的影响; 蒋文举等[2]通过旅游带来的环境污染、土壤环境因素等的变化,研究景区环境保护对策。第二是旅游地居民对景区影响的感知与态度。衣传华等[3]以常州环球恐龙城为例,研究了旅游地居民对主题景区旅游影响的感知与态度；张俊英等[4]以青海互助土族小庄村为例,分析互助小庄村民类型及其共性与个性。第三是景区游客满意度影响因素。田坤跃探索景区游客满意度影响因素的关键性因素[5]；刘颖洁揭示了影响游客服务质量满意度感知因素的一般规律和区域差异特征[6]。但是，以上的研究是针对景区,对周边的社区居民的生活居住环境影响的研究很少。基于以上各点,本文通过对七宝老街周边社区的问卷调研结果进行分析,来探究景区对周边不同范围社区空间、社区服务、社区绿化、邻里关系以及服务应急能力影响的差异性,进而为景区周边的社区人居环境建设提供一些参考依据。

2 调查概况

2.1 调查对象概况

此次问卷调查选取上海市闵行区七宝老街周边的京都苑和碧林湾两个社区作为研究对象,其社区的区位见图1,社区的基本信息见表1。

2.2 调查情况

调查时间为2018年3月13日起至3月17日结束,共发放问卷42份,有效问卷40份,采用的调查方法包括实地问卷调研和访谈。

图1 调查对象位置示意

基本信息京都苑碧林湾一期建成时间2001年2004年用地面积/hm224建筑面积m226 00055 000容积率/%1.31.3绿地率/%4548户数300400类型多层及小高层多层及小高层

2.3 调研内容

社区被调查者的属性见表2,从性别构成来看,男女各占总人数的42.5%和57.5%,女性占比略高于男性。从户口所在地来看,本地与外地各占总人数的75%和25%,本地居民占绝大多数,占总人数的7成左右。从年龄构成来看，年龄在40～49岁以及60岁以上的利用者占绝大多数，分别占总人数的32.5%和17.5%，占总人数的一半左右。从小区居住时间长短来看，居住时间11年以上的占总人数的72.5%，占到7成左右。因此，调查对象主要是上海本地居民，涵盖了各个年龄段，且大多数居民在小区生活时间10年以上，对社区十分熟悉。

表2 社区被调查者的属性

3 距离景区不同社区居民对人居环境评价

3.1 两个小区总体评价的差异性

在社区居民对社区人居环境的满意度评价中,笔者选择了社区空间、社区服务、社区绿化、邻里关系以及服务应急能力5个因素20个指标进行评价。为了客观准确地把握居民对这些指标的满意度评价,这里采用五级李克特量表来对每项指标进行分级,其中“很满意=5”“满意=4”“一般=3”“不满意=2”“很不满意=1”,然后进行加权计算,得出各个指标的满意度。

京都苑和碧林湾两个社区的人居环境评价见图2,从人居环境五个方面来看,京都苑满意度评分都要比碧林湾评分高,这表明靠近七宝老街的社区居民的满意度相对较高,七宝老街对周边社区人居环境存在积极的影响。

两个社区在社区空间、社区绿化以及邻里关系三个方面的评分上相差不大,结合社区的实际建设情况,两个社区的绿地率相差不大,同时住宅建筑均为多层与小高层,建筑形式一致,两个社区在这两个方面评分大致相同,因此，在这两方面受到七宝老街的影响可能相同。但在社区服务、应急服务两个方面,两个社区评分具有明显的差异。

图2 社区人居环境满意度评价

3.2 社区服务中各项指标的差异

社区服务是指在党和政府的主导下, 动员社区力量, 利用社区资源为社区成员提供福利性、公益性服务和营利性的便民生活服务, 以不断满足社区成员日益增长的物质文化生活需要的过程[7]。本文社区服务主要涉及文娱活动、宣教活动以及医疗卫生等方面。

京都苑和碧林湾两个社区的社区服务评价见图3。从社区服务评价得分表来看,所有的社区服务评分碧林湾都比京都苑偏低,因此京都苑的社区服务质量是全部优于碧林湾的,其中车位与车辆管理评价在不满意到一般之间,是两个社区居民满意度最低的两个指标。这是由于七宝老街吸引了大量的游客,大量的人流使得老街周边的车位十分紧张,周边社区中也没有建设足够的停车位,社区内居民对车位具有迫切的需求,然而社区空间有限,无法建设更多的车位。尤其是京都苑社区,社区建造时没有规划地下车库,对七宝老街的影响考虑不足,导致京都苑社区的地面空间基本都用来停车,对居民的日常户外活动影响较大。

两个社区评价的差异主要体现在社区的娱乐文化活动、宣传教育活动、社区治安、医疗卫生服务四个方面。在宣传教育活动和居民娱乐文化活动方面,根据访谈记录与现场观察来看,京都苑的社区活动氛围明显要比碧林湾好。虽然京都苑社区活动中心偏小,但是居民的活动热情很高,相比而言,碧林湾的社区活动中心则相对比较冷清,很少有居民参与活动,所以在这两方面碧林湾评分较低。这是因为京都苑更靠近七宝老街,社区中经常会举办一些与老街相关的文化活动和志愿活动,同时也经常对老街的节庆活动进行宣传,这就导致社区内的文化氛围更好,居民之间的关系也更融洽。

图3 社区服务指标的满意度评价

在社区治安方面,京都苑的管理相对于碧林湾而言严格得多,外来人员进入社区需要进行登记,且被严格限制,社区内基本没有外来人员。在调研过程中,京都苑的社区调研需要提前与物业进行联系,获得许可后才能进入,且调研全程常常发现保安在巡逻,而碧林湾管理相对比较宽松,进出小区没有受到较多的限制。可以认为,靠近老街的社区,由于人不但多而且人员混杂,社区的管理也更严格,社区环境没有因为老街的大量人流受到干扰,因此治安评价相对更高。

在医疗卫生服务方面,虽然碧林湾内部配备有一个小型的社区诊所,京都苑内部没有配备社区诊所,但是京都苑旁边有一所一级甲等的七宝医院,这座更高等级的医院满足了居民的需求,所以医疗卫生上京都苑的评分比碧林湾要高。这也说明靠近老街,医疗卫生设施更完善,周边居民的生活也更方便。

3.3 应急服务中各项指标的差异

社区应急能力是指社区组织及本区域内机关、企事业、社会组织、家庭和个人预防和应对突发事件而采取的减缓、准备、处置与恢复的能力。社区作为社会管理的基本单元, 是居民工作、生活的重要场所, 是防灾减灾、应对突发事件的前沿阵地。大力提升社区应急能力, 能在第一时间应对突发事件、减少损失, 关系着应急处置、防灾减灾的最终效果[8]。

京都苑和碧林湾两个社区的应急服务指标评价见表3。京都苑的居民对应急服务能力评价整体高于碧林湾,表明居民对老街周边的社区服务应急能力满意度较高,应急服务设施建设情况也较好,但其评价仍属于一般到满意之间。景区集中了大量的客流,出现突发情况的可能性相比一般社区而言也较大。根据调查和访谈结果,尽管老街周边的应急服务评价要略高一点,但是仍然偏低,不足以应付紧急情况,因此需要继续提高应急服务能力。

表3 应急服务评价

4 结 语

本文通过对七宝老街周边京都苑和碧林湾两个社区进行的人居环境满意度调查分析,可以得出景区对不同范围的社区人居环境影响的差异性,具体结论如下。

1)从整体的分析结果来看,七宝老街对周边社区的人居环境的积极影响大于消极影响。

尽管七宝老街每天都要接待大量的游客,使得周边的交通常常出现拥堵情况,但是从商业、公共服务、社区文化角度来看,七宝老街也为社区居民提供了方便的商业服务,便利的交通,以及良好的社区文化氛围。

2)缓解七宝老街周边交通拥堵以及停车难的矛盾是老街发展的重点。

周边社区建设之初对老街的影响考虑不充分,造成目前的交通与停车困扰。因此集中精力解决这些矛盾是改善周边社区人居环境的关键。

3)七宝老街的存在使得周边居民具有文化认同感。

在当今社区居民沟通减少,邻里关系陌生化的背景下,七宝老街使得周边社区具有同样的文化背景,有利于居民的情感沟通,降低居民之间的隔离感,营造良好的精神文化氛围。这种文化认同感衰减得很快,当距离达到1 km左右时,社区的文化氛围已经有了很大的减弱,社区活跃度也下降不少。

4)紧邻老街的社区服务应急能力较强,随着距离增大,服务水平也很快下降。

老街聚集大量人流,容易出现突发情况,所以周边社区要对突发情况具有完善的应急设施,并提供高水平的应急服务。

本文只对七宝老街一个景区周边的社区进行调查,样本也存在一定的局限性,今后仍需要对各类景区进行大量的问卷及访谈调查,从而为景区周边社区人居环境建设提供有益的参考性建议。