文/中铁二院土建三院 顾春秋

和谐的劳动关系不仅有利于企业长期稳定发展，保障员工合法的劳动权益，还有益于促进社会的稳定和经济的进步，因此，工会对于维护企业中的劳动关系具有重要的作用。企业应当重视工会在劳动关系中的作用，工会也应当承担起解决劳资纠纷等矛盾和问题，充分发挥自己的维权职能。

一、企业劳动关系中存在的问题

市场经济逐渐带动了我国劳动关系多元化的形成，在劳动关系多元化形成过程中，随之而来的就是企业和员工之间的各种矛盾，包括工资、福利、工作时间、休息休假等等劳资纠纷，这不仅阻碍了企业的发展进步，还不利于企业长期稳定发展和保障员工的合法劳动权益。经调查得出，当下企业劳动关系中的主要问题有以下四个方面：即劳动合同的签订和解除没有规范流程，劳动力流向导致供求结构不合理，收入差距大增加了社会的不稳定性，以及企业追求利润与员工追求福利产生冲突。

（一）劳动合同的签订和解除没有规范流程。有些企业在招聘录用人员办理相关入职手续的时候，为了规避企业应尽的义务，签订劳动合同等入职手续不按照标准的流程进行，同样，在解除劳动合同时手续和流程也不规范。这就导致员工的合法劳动权益受到侵害时，没有合理的规程进行维护和保障，进而导致员工和企业之间的矛盾和冲突。

（二）劳动力流向导致供求结构不合理。随着我国经济的发展和社会的不断进步，城市化进程逐渐加快，便利发达的城市和落后贫困的农村形成了鲜明的对比；并且地域差距较为明显，相较于小城市，大城市拥有更多的教育资源和工作机会，并且能够享受到更加便利的社会公共服务和更加丰富的精神物质生活。这就导致大量的劳动力从农村流向城市，从小城市流向大城市。这样的劳动力流向导致了劳动力供求结构的不合理现象，大城市人才济济，供大于求；小城市人才供不应求，难以招到高素质人才，限制了企业的发展。

二、工会对构建和谐劳动关系的重要作用

（一）有利于企业长期稳定的发展和保障员工的合法劳动权益。工会的主要职能是维护员工的合法权益，解决企业和员工之间的矛盾，构建企业和员工之间和谐的劳动关系，企业可以在员工的共同努力下实现高效盈利，员工可以在企业的保障下得到满意的福利和薪酬。企业和员工的和谐关系对于现代企业的发展有着重要的作用。员工是企业的重要组成部分，是企业生产经营业务的实施载体，是企业绩效目标的完成者，企业和员工之间除了基本的雇佣关系外，在情感和文化认同度上也形成了紧密相关的关系。员工对企业保持忠诚度有利于企业人员的稳定性；员工对企业文化有着强烈的认同感，有利于员工将企业目标作为自己的事业的使命，与企业一起奋斗；员工保持积极向上的工作热情有利于自主学习，迎接工作岗位和企业发展的各种挑战。

（二）促进企业与员工之间的沟通，及时化解矛盾。企业在发展改革的过程中，必然会发生一些政策上的变化，有的时候这些变化让员工难以理解和认同，员工容易产生不满情绪，如果企业不能及时发现并解决，不满情绪容易加深恶化，甚至破坏双方相互信任共谋发展的和谐关系。对此，工会应当发挥桥梁和纽带的作用，充当企业与员工之间的润滑剂，及时发现员工的不满情绪和诉求，并及时引导员工，传递和反馈信息，提出建议规划，帮助员工理解和适应企业的改革变化政策；除此之外，工会还可以将员工的诉求想法上传给企业，企业可以根据员工的诉求及时做出调整修订，提高员工的满意度。

三、如何构建和谐劳动关系

（一）工会建立矛盾调解委员会，充分发挥调解作用。企业可以依照工会法、企业民主管理规定，成立三方联合协调机构，由企业代表、职工代表、工会代表成立矛盾三方调解委员会，通过职工代表大会民主管理程序，帮助员工解决劳资纠纷等问题。由三方代表形成的委员会可以站在客观公正的立场上为员工解决矛盾，特别是矛盾双方主体的参与，企业代表可以更好地向企业传达员工的诉求心声、困难需求，并根据企业的相关政策为员工解决问题；职工代表可以将矛盾调解情况及时传达到员工中去；工会代表起到一个监督调解的平衡作用，为员工争取合理的权益起到保障作用。

（二）工会建立员工权益保障部。工会要建立员工权益保障部，收集员工的诉求，并对此进行分析整理，对于诉求频率较高的问题，工会要召开相关会议进行讨论并集中解决。员工权益保障部可以让工会工作更加切合实际更具有方向性，在解决矛盾构建和谐劳资双方劳动关系上也更有效率。权益保障部应当分门别类建立咨询窗口、建立诉求台账，将员工的诉求进行整理和分类，上传给企业，尽快解决员工的实际诉求，让企业的决策更科学合理，更加有效地保障员工的合法权益。

四、结束语

综上所述，工会对企业和员工和谐劳动关系有着重要的促进作用，工会可以通过员工代表大会，建立矛盾调解委员会、工会经费审查委员会等等；建立相关的职工合法权益机构来充分发挥自身职能。