文/四川明星电力股份有限公司 王晓晖

随着中国经济水平的不断增加和社会对电能需求量的不断提升，对于我国电力企业未来的发展起到了极大促进作用，为了能使电力企业管理工作得到更好的强化，需要突出办公室在电力企业中的作用，现代电力企业的发展过程中，电力企业办公室已经变成综合性的管理机构，在电力行业承担着非常重要的职责。

一、办公室管理当中存在的问题

（一）缺乏规范的办公室管理制度。现在社会电力企业的办公室管理在进行管理工作时，因为从以前单一的管理模式进而转变为综合性管理模式，在一些管理制度上还有些不够严谨，尤其是在处理紧急制度的时候，不管是值班制度还是应急措施，不足的地方都非常明显。严重制约了电力企业办公室的工作效率，使其得不到提高。在人力和物力都相同的状态之下，管理效果却不甚明显，严重浪费了企业资源，损害了电力企业的公司形象。

（二）深层次的服务较弱。作为综合性质的电力企业管理机构，办公室的管理工作相对来说比较繁琐，所以在工作时要做好调剂和监督，但是，目前电力企业在开展工作时，对于事务性的内容给予的关注更多，致使在工作当中表面工作或者是形式主义比较严重，对于本质很难进行深入，欠缺深层次的服务工作，没有发挥出办公室作为发展助手的作用。

（三）工作人员素质水平较低。因为受到编制的约束，电力企业的办公室人员非常少，但工作量比较重。工作人员的工作繁杂，长期处于这种状态之下，对于工作效率的提升就会比较困难，严重影响了工作人员的积极性，办公室人员在进行工作的时候对于交流和沟通比较缺乏，处理问题的时候往往是根据经验，新员工又对实践经验比较缺乏，所以很难改善办公室的工作质量以及效率。

（四）协调作用待提高。由于电力企业的办公室工作比较繁琐，综合性工作较多，所以在工作中工作人员要进行协调，但目前，在办公室工作过程中，大部分工作人员都是默默做自己的，协调和沟通能力不强，比较有难度的工作，工作人员之间会相互推脱，所以办公室的工作效率才会一直上不去，无法保障工作质量。

二、办公室管理工作怎样创新

（一）综合治理，建立新机制。电力企业的办公室对于规范、高效和科学的原则应严格坚持，对于工作管理的机制要进行建立以及完善。认真研究，学会观察办公室的各种服务工作，由于政务的特殊性以及普遍性，要找出其中的规则，形成的体系要相互协调，在办公室工作中，各个环节之间井然有序，有章可循以及形成规范，才能将办公室的工作做好。

（二）提高整体的素质。对员工的能力培养要加强其力度，电力企业的办公室想做好工作的基础和前提就是要将工作人员的素质水平提升上去。工作人员工作能力的提升，可以从工作人员的道德修养以及政治素质出发，树立起对电力企业兴衰成败以及发展趋势的责任意识，对员工的事业心进行强化，员工工作时的积极表现要及时给予支持和肯定，有怠慢情绪的员工要进行指正与批评。工作人员能力的加强，可以对工作人员组织学习供电经营管理，以及供电生产技术等电力方面的知识，产生促进作用，以此来对工作人员的业务素质进行全面的提高。

（三）服务方式创新。办公室工作人员要想开展好协调工作，首先得具备全局的意识与眼光，以及责任心的培养，看待问题时对重点要精准把握。由于办公室的工作性质，在进行工作时，工作人员在工作精力上要有侧重点，对于重点的工作要做好。其次对上、对下服务工作之间的关系，工作人员也要进行把握，因为作为一个上下级沟通交流的媒介与桥梁，工作人员的服务态度要一致，做好自己的分内工作，对于上级的任务要遵从，开展基层的服务事业要富有激情。在执行上级任务时，不能盲从，在开展基层工作时，要真诚平和。然后工作人员对于内外关系也要把握好，建立良好的对外合作关系，对内要创建内部的和谐氛围，深入了解基层工作者的工作任务，对于他们工作中出现的问题要真诚说明。

（四）调研工作要全面展开。研究调查要加强，办公室对于参谋助手的角色才能得到充分发挥，如果调查研究不加强，办公室就没有参谋的权利。办公室的考核调研工作，要对调研的转化率以及成果着重考核，公司领导批示考核调研的报告，转变成领导的决策。

（五）人员专业性的提高。办公室的工作人员需要不断进行学习，通过各种方式来对自己的电力行业的知识进行补充，增强自身协调与沟通的能力，对于自己的本职工作能够更好地完成，为电力企业的未来可持续发展作出自己的贡献。

三、结语

随着我国社会和经济发展水平的不断提升，电力行业发展神速，但不能忽略的是，在当前如此激烈的市场竞争环境之下，电力企业所面临的挑战是严峻的，如果想保持良好的发展以及生存，对日常的管理工作就要进行加强、创新，转变职工的观念意识，使电力企业的办公室能够顺应时代潮流，既有利于服务功能的发挥，又保证电力企业的可持续发展。