文/盐城市人民政府办公室 孟凡顺

细节决定成败，一直被广大秘书奉为至理名言。大家都知道细节的重要性，但是在实际工作中，总会出现这样那样的干扰事项，最终影响工作的质量。笔者从事秘书工作多年，深感身边同事有一些强化细节管理的做法，值得学习借鉴。这里简单概括为“12345”，希望能够抛砖引玉，对大家有所启发。

一、“1”，记好一本工作笔记

俗话说得好，好记性不如烂笔头。秘书工作千头万绪、琐碎繁杂。别人跟你说的事,你有再好的记性,也难免有忘的时候。如果你当时写下来，落实成白纸黑字来提醒自己，一般情况下就不会忘了。工作笔记可以扮演三种角色：一是“备忘录”，每天上班或下班时，将待办事项排一排，实行清单式管理，办结一件销号一件，最大限度地防止工作失误。二是“记录本”，工作人员和领导讨论工作或领取任务时，最好随身带着工作笔记，这样可以随时记录领导对某项事务的具体安排或意见。特别是对文字秘书而言，稿件讨论时间很长，如果没有记录要点，事后仅凭记忆写稿子极可能出错。三是“备查簿”，在总结工作或者查询资料时，翻阅工作笔记往往会有意外的收获。有时遇到领导在某件事完成数月甚至数年后，询问当时的办理情况，如有工作笔记留下的相关痕迹，无疑是最有说服力的一手材料。

二、“2”，备好两份常用名录

大家对工作中经常用到的通讯录应该都不陌生。这些通讯录一般只有联系电话，目的是给秘书与其他人建立工作联系提供最基本的便利。……