近日，甜水园社区居委会干部戚娟接到居民求助电话：“甜水园西里1号楼自行车棚水管爆裂，已经停水两天，请社区帮忙解决用水问题。”

戚娟立即拨打96116目来水公司热线电话报修，并将问题告诉甜水园社区主任马雪芳，马主任亲自带队前往西里1号楼，并且联系原汽车工业学校后勤部尤老师、城建科秦科长，秦科长得知此事后，推迟自己的会议，第一时间赶到事发现场。

秦科长、马主任及尤老师向居民询问情况时，自来水公司工作人员也来到现场，秦科长与自来水公司工作人员交谈，希望自来水公司工作人员可以帮忙找到出水点，让居民正常使用水源。自来水工作人員说这个位置不归自来水公司处理，请物业处理漏水问题，秦科长又找到维修人员。在多方协调下，漏水问题解决了，居民正常用上了水。