傅忻玥 孙琪 仇孟

[摘 要]我国正处于社会转型期，加剧的市场竞争及社会生活变革使人们普遍背负较大的精神压力，优质的情绪倾诉渠道成为共同需求。随着居民人均可支配收入逐年增长，消费结构亦随之变化，居民消费逐渐从“生存型”向“享受型”转变。精神心理层面需求日益得到重视，在这一环境下催生出了精神类服务电商。精神类服务电商的出现，迎合了消费升级趋势，切中当下居民更趋旺盛的精神层面消费需求。所以文章将围绕精神服务类电商这一主题来探究其现状及发展趋势。

[关键词]精神服务类电商；心理倾诉；心理咨询

1 精神类服务电商的概述

伴随着互联网的发展，中国精神类服务电商市场发展迅猛。精神类服务电商指利用电子商务的形式，在交易人生经验智慧、心灵抚慰和心理帮助服务等精神层面交易品的电子商务平台上，通过文字、语音、视频交流等方式完成交易的商业活动。主要形式包括在线付费心理咨询、付费倾诉等。

精神类服务电商主要有两大细分领域，即专业付费心理咨询平台和智慧交易平台。专业类付费心理咨询平台，是将传统线下心理咨询与互联网相结合，由具备专业资质的心理咨询师提供线上的咨询及服务，一般收费较高、专业性较强，这类平台以“壹心理”“给力心理”为代表。“智慧交易平台”定位于大众倾诉服务平台，通过C2C智慧交易形式，国家二级以上心理咨询师、婚姻家庭咨询师等专业人士及海量的过来人，以他们的专业知识或人生经验、智慧帮助众多存在各种情绪、情感、婚姻家庭、人际关系等困惑的倾诉者，以“松果倾听”为例，此类平台为压力倍增的现代人提供了新型的解压方式。……