燕洁

摘要：基于大数据技术探究中国银行的精准营销对策，有利于提升营销定位的准确性，对提升中国银行的交易数量大有裨益。本文在对现阶段中国银行在营销过程中存在的问题进行综合阐述的基础上，论述了中国银行基于大数据技术的精准营销对策，以期为相关人士提供借鉴和参考。

关键词：中国银行 大数据 精准营销

前言：随着云计算和大数据技术的更新换代，互联网技术被广泛应用于社会生活的各个领域，同时也对各大商业银行的营销策略造成影响。中国银行拥有大量的交易数据，通过对大数据技术的充分运用，有利于实现对数据背后反应信息的充分发掘，为营销工作提供科学的参考依据。因此，基于大数据技术探究中国银行的精准营销对策，具有十分重要的现实意义。

一、现阶段中国银行在营销过程中存在的问题

（一）营销渠道不畅通。营销渠道不畅通是制约中国银行交易数额的关键。在以往的营销过程中，一般将线下推广和宣传作为营销的主要方式，伴随着互联网金融的迅速发展，客户能够在网络上查看金融产品的各项信息，并进行体验式购买，有利于充分满足客户的消费需求。因此，中国银行应积极互联网金融的发展经验，采用电子支付方式记录交易数据，建设完善的网上银行，利用微信公众号和微博等新媒体平台与客户进行交互，实现对客户关系的维护，突破时间和地域的限制，不断拓展营销渠道，降低营销的实际成本。

（二）产品创新力不足。现阶段，中国银行推出的金融产品缺乏创新，与其他商业银行类似，难以突出竞争优势。因此，中国银行的管理者应克服传统营销方式的弊端，打造个性化产品服务，利用大数据技术对金融产品和营销数据进行分析，推出独具特色的理财产品，充分吸引客户的投资欲望，避免粗放式营销，提升人力资源的利用效率。

（三）定价策略不完善。定价策略不完善是中国银行在产品营销过程中的常见问题。在中国银行为金融产品的定价过程中，往往将银行成本作为唯一参考依据，并未经过充分的市场调查，不能实现与市场发展特点的有机结合，无法实现对金融产品的合理定位，价格设置不合理也降低了中国银行的市场竞争力，无法与互联网金融相匹敌。

二、中国银行基于大数据技术的精准营销对策

（一）注重产品的个性化。打造具有特色的金融产品是提升中国银行精准营销效率的重要途径。在以往的营销过程中，金融产品的推出要经过专业产品研发人员的构思和测试，并进行设计和包装，然后由营销部门制定营销計划，最后由客户经理进行营销。在此过程中会导致人力资源的大量浪费，导致了营销周期的延长。因此，为了提升中国银行的综合竞争力，在金融产品的研发过程中，应将客户需求作为根本导向，利用大数据技术对客户需求进行深入分析，研发与其他商业银行具有差异性的金融产品，激发客户的购买欲望。同时，中国银行应通过对大数据技术的充分运用，对客户进行合理分类，设置不同的客户标签，开发独具特色的金融产品，实现对营销产品的最佳整合，提升金融产品设计的针对性。

例如，中国银行淄博分行通过对大数据技术的充分运用，针对中小企业出口难的问题，开发出了“流量通宝”产品，实现了对小微企业抵押物、担保物不足问题的有效解决。同时，中国银行淄博分行成立了普惠金融中心，针对日均存款超过100000元的客户推出了“小徼快贷”产品，充分满足了小微企业的资金需求。截至2017年底，中国银行淄博分行已经为小微企业授信额度54.63亿元，交易量较往年大幅提升。

（二）完善营销渠道建设。完善营销渠道建设有利于拓展中国银行的业务范围，对增加中国银行的产品受众大有裨益。随着互联网技术的迅速发展，行业之间的壁垒逐渐被打破，互联网和金融行业实现了有效融合。因此，利用大数据技术拓展营销渠道十分，必要。第一，中国银行应加强与电子商务平台的合作，通过刷卡消费享优惠和绑卡赠送礼品的方式，提升对客户的吸引力。第二，中国银行应根据对客户消费习惯、兴趣爱好和网页浏览记录的深入分析，明确客户的交易特点，为营销的精准定位提供辅助。第三，中国银行应完善电子商务网站建设，鼓励客户开通手机银行，对中国银行的金融业务、服务质量进行实时反馈，为改进工作提供前提。第四，客户数据是中国银行发展的重要支撑，为了促进中国银行的经济效益最大化，中国银行应完善网络银行系统建设，实现对客户数据的实时传递。

例如，中国银行东莞分行为了提升营销数额，充分发挥大数据技术的优势，创新推出了自助通电子商务功能，客户能够通过中行自助通在联嘉云购物平台上购买生活所需物品，有效突破了时间和地域的限制，客户只需登录联嘉云购物平台，即可实现购买和结算业务。同时，自助通电子商务平台还能够实现对客户购买数据的分析，并根据客户消费习惯推出团购、本周特价、优惠券等活动。通过这种方式，有效提升了交易的实际数量，是基于大数据技术精准营销的典型案例。

（三）实行差异化定价策略。根据市场需求和运行特点对金融产品的价格进行动态调整，实行差异化的定价策略，有利于为中国银行争取营销的主动权。任何金融产品都具有一定的营销周期，因此，在为金融产品定价的过程中，中国银行管理人员应将产品所处周期作为参考依据，对价格进行合理调整。在金融产品营销初期，应采取低价策略，在金融产品营销的发展期，可根据对客户需求和产品价格关系的分析，适当调整价格。在金融产品发展的终末期，应适当降低价格，实现对老客户关系的维护，同时吸引新客户。

三、结论

通过以上研究发现，在中国银行精准营销的过程中，通过对大数据技术的充分运用，打造个性化的金融产品，有利于充分满足客户的消费需求。自爱车基础上，完善营销渠道建设，有利于提升交易的数量。此外，实行差异化的定价策略，能够实现对营销主动权的充分掌握。因此，在中国银行精准营销的过程中，可以借鉴上述方法。