艾科

在上网购物十分流行火爆的今天，网购评论成为许多消费者购物之前参考的主要内容。许多店家在这方面动足了脑筋，或者提升服务质量，或者直接将优惠给予打出好评的消费者。然而，也有些店家使了歪心思……

同事赵姐是典型的“网购达人”，生活用品全在网上解决。其他同事每每遇到购物困惑，都会向她“取经”，赵姐总是倾囊相授，大家都为身边有个“网购宝典”而窃喜。然而，常在河边走，哪能不湿鞋？网购生涯向来顺风顺水的赵姐，竟也遇到了窝心事。

事情要从赵姐给即将结婚的儿子网购婚床说起。服务星级和好评率颇高的店家将自家产品夸得天花乱坠，声称凡在他店里购物的顾客“无一给过差评”。店家友情提醒赵姐“儿子结婚是人生大事，千万不能贪小便宜吃大亏”。网购经验丰富的赵姐，盯着这家好评有1000多条、差评为零的网店评论区，二话不说，当即下单。

收到货物时赵姐傻了眼，产品颜色和网上照片所示相去甚远不说，安装师傅的技术太过拙劣，好好的婚床部件装了拆拆了装，生生将光滑的床板弄得面目全非。赵姐看不过去，找店家商量调换，店家说，如果您在验货时发现是产品质量问题，我们肯定负责调换，但现在床已安装好，究竟是安装师傅的问题还是您后来人为造成的质量问题，我们无法确定，而色差是在可控范围之内，所以不能调换，除非您拍摄了从收货到安装完毕的完整视频，否则您的退换理由不足为信，何况床板表面的划痕并不影响使用。