朱一闻

一、危机回顾

“朱老师在吗？……快给我女儿做主！……”本该波澜不惊的假期夜晚，我被十几条QQ群消息怔住了。

“你们家长看看，这就是你教育出来的孩子！老师看看，这就是你们学校教育出来的学生！”小A同学的父亲把学生群的消息“爆”到了家长群，指责接连，义愤难平。

其他家长的私信随之而来：“朱老师，我不清楚孩子们发生了什么事，但这位父亲这么说，我和儿子心里很不是滋味。”“这个家长太武断了，一竿子打翻一船人。”家长们跟我说委屈、辩道理，所幸的是，他们没在家长群里唇枪舌剑。

待我平复心情，弄清原委，竟是社会实践期间的几张照片惹的祸。个别学生在QQ学生群里，用匿名发言的方式，对A同学的照片指指点点甚至恶言相向。这确实突破了我的认知：平时乖巧沉默的文科班学生，竟会说出如此粗俗恶劣的话语？以前担任过团支书的A，性格大大咧咧，因为什么事跟同学结下了梁子？QQ群有匿名发言功能，我到底怎样才能找出“罪魁祸首”，甚至不止一个？这位父亲坚决要讨一个道歉啊！我又怎么跟全班家长交代呢？我一时心烦意乱……

二、危机分析

父母的爱，是单纯的爱，不看重孩子的表现甚至无论是非，只因为他是我的孩子，是一种天然的、无条件的爱。A同学父亲如此激烈的表达，家长之间一触即发的“战争”，都是出于对孩子浓厚的爱。因此，能否处理好A同学在班里的矛盾，牵一发而动全身。

是否维护A同学的诉求，如何协调她和若干同学的冲突，老师的爱又如何安放？老师的爱和家长的爱不同，要考虑到方方面面，肩头沉甸甸的是一份责任，一份教书育人的责任。虽然孩子们的关系在争吵中会一度恶化，但孩子的心性决定了这仅是短暂的障碍。适当的“争吵”也是孩子们学习为人处世之道以及未来适应社会的途径之一。然而，人际关系对一个人的影响是潜移默化的。他们即将升入高三，即将面临更繁重的学习压力和心理压力。构建和谐的人际关系，营造良好的班级环境，对于学生的身心健康以及学业发展便至关重要。

高中生正处在青春期，既经历着生理上的变化，心理上又极其敏感、冲动：如自我意识增长，有强烈的参与意识；感情上表现得活泼、热情，但容易急躁、激动，不善于控制自己的感情。这些身心特点使得他们的“个性”格外张扬，他们主张个人的情感抒发，而不善于包容他人的情感，甚至会行差踏错，违反规章制度。

因此，我找来小A同学和与她存在矛盾的几位同学，私下一一谈话。告诉她们：“个性”是青春期的一种标志，但是个性中优劣并存。彰显个人优点要注意场合和方式，同时，也要看到个人的不足，自我管理，换位思考，互商互谅，共同成长。

三、危机“公关”

这是一场关于学生、涉及家长，更是决定班级未来走向的危机！同样的，也是一个教育的契机。作为班主任，我应当从事件出发，组织全班学生展开讨论，引导他们树立健康的人生观、价值观，并培育起强烈的集体荣誉感。在征求德育处领导的意见后，我以一封《告家长书》的形式，表明了我的立场和处理方法，并争取形成家校联合的“战线”。

事实证明，这种做法是最明智的：老师的关爱之心，作出的中肯分析，提供的有效指导，打动了家长的心。广大家长纷纷点赞，表示孩子的思想教育不容忽视。终于，也得到了A同学父亲的理解与宽心，在老师的关怀下，同学们的帮助下，A同学终于回归到学习生活中了……

附全文如下：

告家长书

近期班内有个别同学在网络空间出言中伤A同学，对她造成了严重的心理伤害，也给班级和学校抹黑，造成了恶劣的影响。为此我和学校德育处高度重视，近几日采取了如下措施：

1.我通过找学生谈话、致电家长等方式，了解了事情的前后经过，逐个排查当事人。但由于当事人采用了QQ匿名的方式，排查难度较大，请有线索的家长和学生能通过私信的方式联系我，谢谢！

2.今天早上，我找A同学本人谈话，安抚其个人情绪，对于个别同学对其造成的伤害感到很抱歉！希望她能尽快调整状态，回归正常的学习、考试、集体生活。对于她提出的跟部分学生存在的矛盾，我找了班长、团支书及相关同学一一谈话，要求班干部起好带头作用，协调校内校外同学间的交往，一旦发生异常应及时寻求老师和家长的调解。

3.今天大课间，我对全班进行了批评教育，并要求学生思考两个问题：

（1）什么是“言论自由”？“自由”的尺度或底线是什么？

（2）尽管不是当事人，当同学之间发生冲突或需要帮助时，你应该做什么？袖手旁观，还是正义直言？

学生以书面形式表达了自己的思考，我再次强化了正确的价值观，使学生加强了集体观念，以杜绝类似事件的再发生！

4.我要求学生立即解散这个学生自主建立的QQ群，并在期中考试后建立官方的学生群，便于双休日和暑假的学习经验交流。

5.请所有家长由该事件出发，注意对孩子思想的教育和言行的管教，尤其是课后手机、电脑的使用情况。这既是对孩子学习效率的保障，也直接影響到青春期人生观、价值观的形成。如果家长对孩子的学习、生活、人际交往有反馈诉求的，欢迎通过各种方式联系我，包括来校面谈。

总之，为了孩子身心的健康，为了孩子们美好的明天，我们要费心、多交流、共期待！